隨著三星走下坡路，擁有成本優(yōu)勢(shì)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，迎來(lái)了史上最夢(mèng)幻的局面，小米、華為、聯(lián)想都跨進(jìn)了全球領(lǐng)先的手機(jī)制造商行列。然而，正在國(guó)際化征途的關(guān)鍵時(shí)刻，三家中國(guó)企業(yè)之間卻出現(xiàn)了不和諧局面，為了爭(zhēng)奪“探花”之位，他們上演了別開(kāi)生面的“三國(guó)殺”，除了各自領(lǐng)導(dǎo)人之間大打口水仗，在水軍的使用上也是心狠手辣。
然而，無(wú)論是小米、聯(lián)想還是華為，其龐大的出貨量，都是建立在廉價(jià)智能手機(jī)基礎(chǔ)之上的，整體含金量并不高，市場(chǎng)地位也不牢固。手機(jī)市場(chǎng)風(fēng)云變幻，價(jià)格戰(zhàn)從來(lái)都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，一旦三星修正戰(zhàn)略，并愿意犧牲一定的利潤(rùn)，擁有品牌優(yōu)勢(shì)的它，隨時(shí)可能展開(kāi)反撲。對(duì)中國(guó)三雄而言，如何在高端市場(chǎng)占有一席之地，并加強(qiáng)在專利上的話語(yǔ)權(quán)，是未來(lái)必須面對(duì)的。
第一章：明修棧道，暗度陳倉(cāng)
10月底，網(wǎng)友“安無(wú)蛋”上傳了一段怒砸華為P7的視頻，在網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)靡開(kāi)來(lái)。“安無(wú)蛋”自稱是華為P7的受害者———P7預(yù)裝軟件太多，影響體驗(yàn)，而且這款產(chǎn)品買回來(lái)沒(méi)多久，卡槽就壞了。就此，他將問(wèn)題反饋給華為終端，但得不到解決，一怒之下用錘子砸了華為P7。P7是華為今年5月在全球上市的一款旗艦機(jī)，以出色的工藝以及超高性價(jià)比，在海外市場(chǎng)賣斷貨，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心目中也有著良好的口碑。讓人疑惑的是，一款暢銷且業(yè)界高度認(rèn)同的產(chǎn)品，為何被砸?
公關(guān)戰(zhàn)與口水仗
這兩年，小米挖來(lái)大量的資深媒體人，他們諳熟傳播之道，打公關(guān)戰(zhàn)很少輸人。華為將P7被砸一事，指向小米的水軍。華為手機(jī)產(chǎn)品線P系列COO(@HW老施)在微博上回應(yīng)，事實(shí)并非“安無(wú)蛋”所說(shuō)，“P7的預(yù)裝應(yīng)用大部分可以直接刪除，卡槽也沒(méi)有那么容易壞。即使壞了，也很容易修。”他特別研究了“安無(wú)蛋”，發(fā)現(xiàn)了一些蹊蹺之處：“翻了一下您的微博，大部分都是用小米4發(fā)的。既然有了小米4，為什么還要買P7，買了P7也沒(méi)見(jiàn)您發(fā)過(guò)一條微博?”這一個(gè)細(xì)節(jié)被華為公布了出來(lái)，并暗指“安無(wú)蛋”不懷好意。
“凡是對(duì)我產(chǎn)品不滿意的人，都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)的。這樣的思維，會(huì)阻礙華為進(jìn)步的。”“安無(wú)蛋”毫不示弱，在微博中批評(píng)華為，并說(shuō)消費(fèi)者投訴華為手機(jī)卡槽不是個(gè)案。從去年華為推出的旗艦手機(jī)P6開(kāi)始，之后榮耀3C、榮耀3X、華為P7、榮耀6都有不少消費(fèi)者投訴其卡槽質(zhì)量有問(wèn)題。
記者發(fā)現(xiàn)，華為客服在微博上試圖跟“安無(wú)蛋”交流，但后者似乎徹底怒了：“手機(jī)已經(jīng)砸了，不需要跟進(jìn)了，謝謝您。還是請(qǐng)貴司多替其他消費(fèi)者想想吧!”“安無(wú)蛋”還告誡華為高層，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)。
也有人認(rèn)為，這是小米在尋求報(bào)復(fù)機(jī)會(huì)，以彼之道，還施彼身。一個(gè)多月前，“點(diǎn)膠門(mén)”事件將小米推向風(fēng)口浪尖。9月17日，一名叫做“IT華少”的網(wǎng)友，在新浪微博上說(shuō)：小米4做工粗糙，不及榮耀6，原因是一般手機(jī)廠商會(huì)對(duì)手機(jī)的AP芯片以及字庫(kù)芯片(EMMC)用高強(qiáng)度的膠水進(jìn)行點(diǎn)膠固化，以保證手機(jī)摔碰跌落時(shí)芯片不易損壞，比如榮耀6，而小米4為省成本，并未對(duì)其芯片進(jìn)行點(diǎn)膠處理。
這條微博被華為、小米員工廣泛轉(zhuǎn)載。小米新媒體總監(jiān)鐘雨飛率先站出來(lái)打破沉默———其9月24日回應(yīng)，只有在結(jié)構(gòu)跌落實(shí)驗(yàn)中有問(wèn)題的手機(jī)芯片，才需要點(diǎn)膠。次日，華為手機(jī)產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)支持總監(jiān)高飛駁斥了這一觀點(diǎn)，稱“點(diǎn)膠的主要作用是防止手機(jī)跌落、擠壓、彎折造成焊接開(kāi)裂，對(duì)整機(jī)的可靠性有幫助”。
圍繞手機(jī)是否需要點(diǎn)膠，戰(zhàn)火迅速蔓延。“這樣的黑稿，是哪位友商的杰作?”9月26日，雷軍雖然沒(méi)有直接點(diǎn)出對(duì)方的名字，但在外界看來(lái)，這已經(jīng)不是秘密了。在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)，小米與華為的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，也最為直接。尤其是榮耀品牌獨(dú)立出來(lái)后，與小米在線上形成對(duì)打，雙方摩擦不斷。
9月28日下午，雷軍在微博上聲討華為：“華為是中國(guó)企業(yè)的驕傲，因?yàn)槿A為的原因，我們對(duì)華為終端一些做法一直容忍。華為終端本質(zhì)上不等于華為，某些人無(wú)節(jié)操的做法，嚴(yán)重抹黑了華為的無(wú)比寶貴的品牌，讓每個(gè)人心痛!”
雷軍說(shuō)，他曾多次就這件事私信余承東，但對(duì)方并未回應(yīng)。雷軍喊話余承東，希望對(duì)方拿出世界五百?gòu)?qiáng)的胸懷，好好整頓華為終端的風(fēng)氣。憑借雷軍強(qiáng)大的號(hào)召力，“點(diǎn)膠”事件迅速升溫，余承東也于當(dāng)天回應(yīng)：自己沒(méi)法去控制別人發(fā)表意見(jiàn)的自由，并暗示，如果小米沒(méi)有大的氣量，是難有未來(lái)的。
兩位國(guó)內(nèi)手機(jī)業(yè)界最具號(hào)召力的領(lǐng)軍人物對(duì)飆口水話，互不讓步。“余總說(shuō)得好!我們正在整理華為終端碰瓷小米的公關(guān)稿清單，請(qǐng)您判斷一下它們是否黑小米。”雷軍針?shù)h相對(duì)，看架勢(shì)是要與華為死磕。
讓雷軍意想不到的的是，不是華為一家在戰(zhàn)斗，魅族、酷派等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛圍攻，前后夾擊，使得小米陷入孤立無(wú)援的境地。酷派新獨(dú)立出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)品牌大神，也試圖打破小米的地位?？崤纱笊袷謾C(jī)負(fù)責(zé)人祝芳浩表示，“客觀地說(shuō)，點(diǎn)膠會(huì)提高產(chǎn)品的可靠性，是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，不點(diǎn)膠可降低成本，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，大神系列手機(jī)出廠前全部需要點(diǎn)膠。”
小米落于不利境地，被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手群起而攻之。
第二章：“探花”爭(zhēng)奪埋禍根
余承東曾說(shuō)：“佩服小米的營(yíng)銷能力。華為智能手機(jī)出貨量全球第三，卻無(wú)人知曉。而小米手機(jī)中國(guó)第一，開(kāi)始家喻戶曉了。華為手機(jī)早已在世界各地銷售，卻沒(méi)有任何消息。而小米手機(jī)每進(jìn)一個(gè)國(guó)家都是大新聞。相比之下，我們互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷宣傳能力急需提升啊!”
槍打出頭鳥(niǎo)
據(jù)《明報(bào)》報(bào)道，小米內(nèi)部正在商討明年在海外資本市場(chǎng)上市的計(jì)劃。文章指出，雖然雷軍一再對(duì)外表示，小米5年內(nèi)不會(huì)上市，但有投資銀行人士認(rèn)為，受阿里巴巴赴美上市空前成功的刺激，小米的上市計(jì)劃可能提速。
據(jù)可靠消息稱，小米最近擬以超過(guò)400億美元的估值，融資近15億美元，目前正與包括DST(投資過(guò)阿里巴巴、臉譜等)等在內(nèi)的潛在投資方談判，小米有望進(jìn)入一流科技公司的行列，市值超過(guò)索尼與聯(lián)想的總和。
截至11月11日，聯(lián)想在香港資本市場(chǎng)的市值僅為1206.40億港元。有證券分析師對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示，“盡管外界對(duì)小米市值遠(yuǎn)超聯(lián)想，表示不可理解，但資本市場(chǎng)看重的是一家企業(yè)的未來(lái)，聯(lián)想已經(jīng)定型，PC被認(rèn)為是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而聯(lián)想的智能手機(jī)較為低端，小米獨(dú)特的營(yíng)銷模式及良好的成長(zhǎng)性，則給資本市場(chǎng)畫(huà)了一個(gè)餅，未來(lái)充滿想象空間。”
