11月26日，中國聯(lián)通正式入駐貼吧企業(yè)平臺，與百度貼吧達(dá)成戰(zhàn)略合作。借助此次合作，中國聯(lián)通將建立其貼吧官方吧，同時在其官方吧內(nèi)整合百度知道、百度百科等百度知識體系產(chǎn)品的內(nèi)容，突出一平臺、全展現(xiàn)的戰(zhàn)略，將貼吧平臺拓展為中國聯(lián)通社會化營銷的有利陣地。
一直以來，傳統(tǒng)運營商并未將互聯(lián)網(wǎng)平臺作為服務(wù)的主陣地，然而隨著虛擬運營商牌照發(fā)放，電信行業(yè)的競爭越發(fā)激烈，如何牢牢抓住以產(chǎn)品為中心營造起來的用戶群體，成為擺在企業(yè)面前的首要問題。要增加用戶的忠誠度和粘度，關(guān)鍵是要能縮短同用戶的溝通距離，培養(yǎng)用戶的粉絲屬性，并保持與他們的近距離、高頻次接觸。深諳服務(wù)用戶之道的中國聯(lián)通自然懂得這個道理，此次入駐貼吧企業(yè)平臺，將成為中國聯(lián)通粉絲體系建設(shè)的重要一環(huán)，對拓展中國聯(lián)通服務(wù)營銷生態(tài)圈具有重要意義。
借助貼吧的平臺優(yōu)勢，中國聯(lián)通可以深深扎根用戶之中，通過近距離的接觸和引導(dǎo)，深度挖掘粉絲的多元價值，以用戶需求為導(dǎo)向，傾聽消費者的聲音。與用戶無縫交流可以最大限度激發(fā)他們的參與度和融合度，有助于把普通消費者轉(zhuǎn)化為中國聯(lián)通粉絲，進(jìn)而再將粉絲轉(zhuǎn)化成為持續(xù)消費用戶，從而形成真正的消費閉環(huán)。
基于以用戶為中心的服務(wù)理念，中國聯(lián)通不只滿足于為消費者提供好的產(chǎn)品，更注重用戶的情感體驗。官方貼吧的成立恰好為用戶提供了一個更加便捷的產(chǎn)品服務(wù)互動交流平臺，用戶既可以自助體驗產(chǎn)品功能，獲取中國聯(lián)通官方的服務(wù)支持，也可以與用戶之間進(jìn)行交流，通過相互感染增強(qiáng)中國聯(lián)通粉絲的認(rèn)同感。此外，貼吧企業(yè)平臺還可以成為中國聯(lián)通了解用戶反饋的晴雨表。只有充分了解用戶，才能為用戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。憑借自身深厚的大數(shù)據(jù)積累，百度貼吧將為中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有價值的用戶數(shù)據(jù)借鑒。
同時，中國聯(lián)通將通過貼吧企業(yè)平臺和粉絲的力量，拓展活動推廣渠道。作為眾多網(wǎng)絡(luò)亞文化的發(fā)源地，百度貼吧的用戶參與度和活躍度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他營銷平臺，其聚合特性更有助于中國聯(lián)通精準(zhǔn)推廣自身業(yè)務(wù)，結(jié)合自身營銷熱點及貼吧原生熱點，將大大縮短營銷鏈條并贏得更多創(chuàng)意營銷機(jī)遇，使?fàn)I銷行為更有效的直達(dá)受眾。
本次合作是中國聯(lián)通將內(nèi)部知識庫向互聯(lián)網(wǎng)開放的一次創(chuàng)新，開放和無障礙的溝通方式會使得中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)、資費、活動更加透明，拉近與用戶的距離。同時，借助百度知識平臺，用戶也可以參與到中國聯(lián)通業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的開發(fā)之中，真正做到從用戶中來，到用戶中去，此舉也是中國聯(lián)通借服務(wù)轉(zhuǎn)維系的重要一步。
中國聯(lián)通與百度貼吧的聯(lián)手，是傳統(tǒng)運營商與互聯(lián)網(wǎng)世界的一次深度融合。未來，中國聯(lián)通還將和百度貼吧在多個方向展開深度合作，進(jìn)一步完善中國聯(lián)通服務(wù)體系，與貼吧共同挖掘粉絲經(jīng)濟(jì)的寶藏。
