在網(wǎng)易云音樂之前，多款網(wǎng)易出品的應(yīng)用如網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易LOFTER，已成為眾所周知的“口碑王”。2014年9月，上市僅一年多的網(wǎng)易云音樂迅速憑借出類拔萃的產(chǎn)品和用戶口碑搶占4000萬用戶。打開各大社交網(wǎng)站，每天大量用戶自發(fā)分享網(wǎng)易云音樂的單曲、歌單，并對(duì)網(wǎng)易云音樂不吝好評(píng)，太多原先使用其他更早出現(xiàn)音樂軟件的用戶轉(zhuǎn)投網(wǎng)易云音樂。
有用戶說“如果滿分是五星，我給網(wǎng)易云音樂打六星”;也有用戶說：“網(wǎng)易云音樂之前，各手機(jī)端音樂軟件都有一個(gè)問題，那就是不倫不類缺乏品質(zhì)感，沒有一家是經(jīng)典的能做品牌的產(chǎn)品。”對(duì)很多用戶來講，網(wǎng)易云音樂多個(gè)版本沒有面世前他們就充滿期待，“網(wǎng)易出品”就代表著品質(zhì)保證。
對(duì)4000萬網(wǎng)易云音樂用戶來說，吸引他們的有什么呢?
首先，DJ節(jié)目和歌單。網(wǎng)易用這兩項(xiàng)和其他幾款應(yīng)用軟件劃出了界限，當(dāng)然后來又被瘋狂模仿。網(wǎng)易云音樂在前期準(zhǔn)備時(shí)非常有心地邀請(qǐng)了全國(guó)各大知名的音樂類主持人和樂評(píng)人做獨(dú)家節(jié)目;絕大多數(shù)人不會(huì)自主搜索，都是看榜單，因此進(jìn)了網(wǎng)易云音樂就會(huì)立刻覺得有歌可聽，而且不是大家都在聽的那些榜單歌曲，是大牛們精心推薦的。
近期，網(wǎng)易云音樂全新上線“主播電臺(tái)”， 2000多位主播在網(wǎng)易云音樂主播電臺(tái)發(fā)布節(jié)目，主播電臺(tái)總節(jié)目量超過五萬集，網(wǎng)易云音樂鼓勵(lì)用戶創(chuàng)建主播電臺(tái)，通過聲音展現(xiàn)自己。除了網(wǎng)易云音樂特有的明星做主播、音樂故事頻道外，目前還有情感調(diào)頻、脫口秀、娛樂八卦、有聲讀物、翻唱等十幾個(gè)分類，以后還會(huì)不斷根據(jù)用戶通過UGC形式上傳的內(nèi)容來擴(kuò)充。這些都使網(wǎng)易云音樂與其他音樂應(yīng)用類App相較更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
早先網(wǎng)易云音樂包括網(wǎng)易新聞客戶端《輕松一刻》、好妹妹樂隊(duì)《你妹電臺(tái)》等諸多獨(dú)家節(jié)目吸引了大量忠實(shí)聽眾，而今后隨著全國(guó)主播的招募聚集，會(huì)有更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以饗聽眾。
其次，精美的UI和魔鬼細(xì)節(jié)。很多用戶也許并不懂UI設(shè)計(jì)，但是他們懂審美，大部分用戶一眼就能辨別出界面的美丑、風(fēng)格的統(tǒng)一。有質(zhì)感的黑紅色系搭配，整齊劃一的UI風(fēng)格，是網(wǎng)易云音樂第一眼看上去就能和其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)拉開層次，直接體現(xiàn)出品質(zhì)感。
“在很多其他的音樂應(yīng)用coming soon了幾年卻沒有推出新平臺(tái)版本的情況下，網(wǎng)易云音樂一年多把七大平臺(tái)做齊了”用戶這樣說，“更難能可貴的是，每一個(gè)平臺(tái)版本都一樣的設(shè)計(jì)精美，功能無閹割”。
有用戶說起網(wǎng)易云音樂的細(xì)節(jié)“我這人有整理控，以前下的音樂總是亂七八糟的我還得自己從itunes里面一點(diǎn)點(diǎn)整理，網(wǎng)易云音樂直接通過音軌幫我同步治理好了，連英文歌詞的首字母大寫都做到了，對(duì)于一個(gè)強(qiáng)迫癥患者來說這簡(jiǎn)直就是上帝派來拯救人類的天使啊!而且用起來超級(jí)方便，點(diǎn)一下就能自動(dòng)下載，點(diǎn)人名直接進(jìn)去全部歌曲下載頁面，還有評(píng)價(jià)最高的10首歌推薦。”也正因?yàn)槿绱耍W(wǎng)易云音樂有一項(xiàng)眾所周知的特點(diǎn)是“擁有魔鬼細(xì)節(jié)”。
最后，在產(chǎn)品之外的人性服務(wù)。不少用戶盛贊了網(wǎng)易云音樂的“耐心以及貼心”的客服，很少有一個(gè)產(chǎn)品能這樣快速、耐心的人工為用戶服務(wù)，讓用戶感覺到“人性光芒，閃閃發(fā)亮”。不管反饋問題也好，求新歌也好，用戶的反饋都會(huì)有回應(yīng)，讓用戶感覺真的被重視和尊重。
網(wǎng)易云音樂，網(wǎng)易出品又一個(gè)“口碑王”，一款用心的產(chǎn)品。
