在網(wǎng)易云音樂之前，多款網(wǎng)易出品的應(yīng)用如網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易LOFTER，已成為眾所周知的“口碑王”。2014年9月，上市僅一年多的網(wǎng)易云音樂迅速憑借出類拔萃的產(chǎn)品和用戶口碑搶占4000萬用戶。打開各大社交網(wǎng)站，每天大量用戶自發(fā)分享網(wǎng)易云音樂的單曲、歌單，并對網(wǎng)易云音樂不吝好評，太多原先使用其他更早出現(xiàn)音樂軟件的用戶轉(zhuǎn)投網(wǎng)易云音樂。
有用戶說“如果滿分是五星，我給網(wǎng)易云音樂打六星”;也有用戶說：“網(wǎng)易云音樂之前，各手機端音樂軟件都有一個問題，那就是不倫不類缺乏品質(zhì)感，沒有一家是經(jīng)典的能做品牌的產(chǎn)品。”對很多用戶來講，網(wǎng)易云音樂多個版本沒有面世前他們就充滿期待，“網(wǎng)易出品”就代表著品質(zhì)保證。
對4000萬網(wǎng)易云音樂用戶來說，吸引他們的有什么呢?
首先，DJ節(jié)目和歌單。網(wǎng)易用這兩項和其他幾款應(yīng)用軟件劃出了界限，當(dāng)然后來又被瘋狂模仿。網(wǎng)易云音樂在前期準(zhǔn)備時非常有心地邀請了全國各大知名的音樂類主持人和樂評人做獨家節(jié)目;絕大多數(shù)人不會自主搜索，都是看榜單，因此進了網(wǎng)易云音樂就會立刻覺得有歌可聽，而且不是大家都在聽的那些榜單歌曲，是大牛們精心推薦的。
近期，網(wǎng)易云音樂全新上線“主播電臺”， 2000多位主播在網(wǎng)易云音樂主播電臺發(fā)布節(jié)目，主播電臺總節(jié)目量超過五萬集，網(wǎng)易云音樂鼓勵用戶創(chuàng)建主播電臺，通過聲音展現(xiàn)自己。除了網(wǎng)易云音樂特有的明星做主播、音樂故事頻道外，目前還有情感調(diào)頻、脫口秀、娛樂八卦、有聲讀物、翻唱等十幾個分類，以后還會不斷根據(jù)用戶通過UGC形式上傳的內(nèi)容來擴充。這些都使網(wǎng)易云音樂與其他音樂應(yīng)用類App相較更具有競爭力。
早先網(wǎng)易云音樂包括網(wǎng)易新聞客戶端《輕松一刻》、好妹妹樂隊《你妹電臺》等諸多獨家節(jié)目吸引了大量忠實聽眾，而今后隨著全國主播的招募聚集，會有更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以饗聽眾。
其次，精美的UI和魔鬼細節(jié)。很多用戶也許并不懂UI設(shè)計，但是他們懂審美，大部分用戶一眼就能辨別出界面的美丑、風(fēng)格的統(tǒng)一。有質(zhì)感的黑紅色系搭配，整齊劃一的UI風(fēng)格，是網(wǎng)易云音樂第一眼看上去就能和其他產(chǎn)品的設(shè)計拉開層次，直接體現(xiàn)出品質(zhì)感。
“在很多其他的音樂應(yīng)用coming soon了幾年卻沒有推出新平臺版本的情況下，網(wǎng)易云音樂一年多把七大平臺做齊了”用戶這樣說，“更難能可貴的是，每一個平臺版本都一樣的設(shè)計精美，功能無閹割”。
有用戶說起網(wǎng)易云音樂的細節(jié)“我這人有整理控，以前下的音樂總是亂七八糟的我還得自己從itunes里面一點點整理，網(wǎng)易云音樂直接通過音軌幫我同步治理好了，連英文歌詞的首字母大寫都做到了，對于一個強迫癥患者來說這簡直就是上帝派來拯救人類的天使啊!而且用起來超級方便，點一下就能自動下載，點人名直接進去全部歌曲下載頁面，還有評價最高的10首歌推薦。”也正因為如此，網(wǎng)易云音樂有一項眾所周知的特點是“擁有魔鬼細節(jié)”。
最后，在產(chǎn)品之外的人性服務(wù)。不少用戶盛贊了網(wǎng)易云音樂的“耐心以及貼心”的客服，很少有一個產(chǎn)品能這樣快速、耐心的人工為用戶服務(wù)，讓用戶感覺到“人性光芒，閃閃發(fā)亮”。不管反饋問題也好，求新歌也好，用戶的反饋都會有回應(yīng)，讓用戶感覺真的被重視和尊重。
網(wǎng)易云音樂，網(wǎng)易出品又一個“口碑王”，一款用心的產(chǎn)品。
