火爆的雙十一搶購(gòu)大戰(zhàn)已經(jīng)落下帷幕，天貓最終以571億元的成交額，再次刷新電商行業(yè)的歷史記錄。但隨著搶購(gòu)高峰的結(jié)束，假冒淘寶客服謊稱“卡單”、“交易異常”等退款詐騙案件頻發(fā)。據(jù)新浪微博網(wǎng)友“向前進(jìn)的小清清”稱，她雙十一已經(jīng)血拼了7000元，沒想到又被騙走了5000元，而廣東的康先生雙十一之后，也遭遇假淘寶客服的欺騙，損失了25000元，類似的被騙事件已經(jīng)進(jìn)入了高發(fā)期。
圖1：被騙網(wǎng)友發(fā)微博吐槽
【設(shè)局】“淘寶退款” 網(wǎng)站鏈接暗藏貓膩
據(jù)了解，退款詐騙、二手交易詐騙和中獎(jiǎng)詐騙，已經(jīng)成為雙十一之后網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要手段，近日，來(lái)自廣州的康先生稱，他本來(lái)只是網(wǎng)購(gòu)幾件衣服，沒想到踏進(jìn)了不法分子的“退款詐騙”陷阱，瞬間被騙走25000元。
圖2：假冒的淘寶退款鏈接網(wǎng)頁(yè)
康先生告訴記者，雙十一當(dāng)天，他從淘寶網(wǎng)購(gòu)了幾件衣服。第二天上午，有一個(gè)陌生來(lái)電，對(duì)方說他是淘寶的賣家，由于支付寶系統(tǒng)繁忙無(wú)法收到貨款，希望他取消交易退款，然后再重新拍一遍?？迪壬乓詾檎妫阍隍_子的指導(dǎo)下加了一個(gè) QQ。對(duì)方從 QQ 上發(fā)來(lái)一條鏈接，說是退款鏈接。由于頁(yè)面和支付寶、淘寶正規(guī)頁(yè)面很相似，康先生并沒有懷疑，直接按照網(wǎng)站的提示輸入了淘寶登錄密碼、支付寶支付密碼。
然而該“賣家”又稱，支付寶系統(tǒng)太忙，綁定的工商銀行卡號(hào)退不了錢，又要走了康先生的招商卡號(hào)以及身份證號(hào)。而釣魚網(wǎng)站頁(yè)面上也顯示只有輸入收到的短信校驗(yàn)碼，才能退賠。他輸入短信驗(yàn)證碼后沒能等來(lái)退款，卻收到了扣款短信，招行卡已經(jīng)被扣除了19999 元，這才意識(shí)到上當(dāng)了，而之前他綁定快捷支付的工行卡也被盜刷了4990 元，康先生共被騙走了近 25000 元。
圖3：康先生收到的網(wǎng)銀支付頁(yè)面
【破局】網(wǎng)購(gòu)安全專家來(lái)支招
據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心最新發(fā)布的《2014年雙十一中國(guó)網(wǎng)購(gòu)安全專題報(bào)告》顯示，雙十一全天共截獲新增釣魚網(wǎng)站 6102 個(gè)，其中假冒淘寶網(wǎng)站 3288 個(gè)，占全天截獲新增釣魚網(wǎng)站總數(shù)的 53.9%。360 安全衛(wèi)士、360 手機(jī)衛(wèi)士和 360 安全瀏覽器等安全產(chǎn)品共為全國(guó)用戶攔截釣魚網(wǎng)站攻擊 1.97 億次，相當(dāng)于日均攔截量的 2.05 倍。而廣東用戶遭到釣魚網(wǎng)站攻擊的次數(shù)最多，高達(dá)2896 萬(wàn)次，其次為浙江 1595 萬(wàn)次，北京為 1303 萬(wàn)次。
圖4：釣魚網(wǎng)站分布動(dòng)態(tài)地圖
網(wǎng)購(gòu)安全專家稱，如果消費(fèi)者在“雙十一”搶購(gòu)之后，突然接到自稱“賣家”的陌生來(lái)電稱網(wǎng)購(gòu)交易存在異常、無(wú)法發(fā)貨、需要進(jìn)行退款、解除交易異常等情況時(shí)，就需要提高警惕了。這很可能是騙子的“退款詐騙”陷阱。如果受害者一旦按照對(duì)方的指示，打開網(wǎng)頁(yè)或進(jìn)行某些操作，就很有可能面臨資金帳號(hào)被盜或網(wǎng)銀資金被盜的風(fēng)險(xiǎn)。
此外，所謂的“卡單”、“掉單”、“交易異常”、“解凍訂單”、“異常訂單處理”等詞匯全部都是詐騙專用術(shù)語(yǔ)，淘寶、京東等正規(guī)電商的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上不會(huì)出現(xiàn)這些詞匯。360網(wǎng)購(gòu)安全專家建議，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者可以使用類似360瀏覽器等具有安全防護(hù)功能的產(chǎn)品，不僅可以自動(dòng)攔截假冒淘寶、天貓等詐騙網(wǎng)站。而且在開啟360網(wǎng)購(gòu)先賠功能后，使用360瀏覽器及360搜索網(wǎng)購(gòu)，一旦因釣魚欺詐受到損失，還能享受最高單筆3000元，全年最高72000元的高額先賠保障金。
