近日比達(dá)咨詢(BigData)數(shù)據(jù)中心發(fā)布了最新數(shù)據(jù)，根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)主流地圖類APP在八大安卓移動(dòng)分發(fā)平臺(tái)上截止10月底下載量的統(tǒng)計(jì)，其中百度地圖的下載量穩(wěn)居第一，且領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)十分明顯，高德地圖與谷歌地圖分列二三位，下載量呈現(xiàn)斷崖式的下降。
這一數(shù)據(jù)說(shuō)明當(dāng)前地圖應(yīng)用市場(chǎng)格局已經(jīng)基本定型，百度地圖已經(jīng)成為名副其實(shí)的最成功地圖。而且就地圖應(yīng)用的特點(diǎn)來(lái)看，一旦用戶下載安裝后都不會(huì)輕易更換，與頻繁更替的社交、娛樂類應(yīng)用不同，地圖應(yīng)用因?yàn)槭褂昧?xí)慣的不同導(dǎo)致其品牌忠誠(chéng)度極高。
另一個(gè)數(shù)據(jù)趨勢(shì)更能說(shuō)明現(xiàn)在地圖行業(yè)的整體趨勢(shì)，就是地圖增速。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，地圖應(yīng)用的整體增速都不太高，趕上黃金周出境游高峰期的谷歌地圖10.5%的增速已經(jīng)排在第一，而且也并未與百度地圖的增速拉開太大區(qū)別。這一趨勢(shì)表明了地圖應(yīng)用的用戶市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，不再是爭(zhēng)奪用戶的階段，而是進(jìn)入了各家增強(qiáng)現(xiàn)有用戶粘性的深耕階段。
那么，地圖的下一個(gè)發(fā)力點(diǎn)應(yīng)該在哪里?
在大部分地圖應(yīng)用中，都有這樣幾個(gè)標(biāo)配的一級(jí)版塊，“導(dǎo)航”、“路線”、“附近”，而從用戶在當(dāng)前的使用習(xí)慣來(lái)看，基本上都集中在了“導(dǎo)航”和“路線”這兩個(gè)工具性的位置服務(wù)上，對(duì)這兩個(gè)功能的熟悉程度最深。但當(dāng)前大家都不約而同的認(rèn)為生活服務(wù)才是地圖的未來(lái)，作為O2O入口的百度地圖大有前途。
此時(shí)，培養(yǎng)用戶通過(guò)地圖尋找生活服務(wù)的習(xí)慣自然是重中之重，但是事情似乎并不是那么簡(jiǎn)單。目前來(lái)看，百度地圖在生活服務(wù)方面做的是最好的，在用戶使用時(shí)長(zhǎng)、打開頻率、活躍度等幾個(gè)維度上更是遙遙領(lǐng)先于其他圖商，不過(guò)究竟從哪里“始發(fā)”生活服務(wù)，功能應(yīng)該圍繞哪個(gè)按鈕布局仍不夠明朗。
主要有三個(gè)突破的方向可供百度地圖選擇。第一是活動(dòng)，也是目前百度地圖提升地圖活躍度的重要手段，見效很快，但也有一定的缺陷，與地圖核心功能的關(guān)聯(lián)度和吸引用戶持續(xù)使用地圖生活服務(wù)的能力都有待加強(qiáng);第二個(gè)方向是在路線、導(dǎo)航等地圖核心工具功能上附加生活服務(wù)，不過(guò)這方面還需要謹(jǐn)慎對(duì)待，尤其要避免導(dǎo)致用戶使用繁瑣的陷阱;第三個(gè)方向則是“附近”按鈕，這一按鈕本身就是圍繞用戶自身的位置來(lái)為其推薦生活服務(wù)信息，有著先天的“生活圈”性質(zhì)，且對(duì)于生活服務(wù)信息的承載量巨大，在這一按鈕下不斷強(qiáng)化生活服務(wù)、O2O功能對(duì)于用戶體驗(yàn)的提升也較為明顯。
在地圖向生活服務(wù)深耕的三個(gè)突破方向中，圍繞“附近”功能布局應(yīng)該是當(dāng)前的重中之重，需要同時(shí)在產(chǎn)品、推廣上同步發(fā)力，從而盡快形成“地圖入口上的新入口”。
從百度地圖“附近”按鈕點(diǎn)進(jìn)去，現(xiàn)有產(chǎn)品功能在豐富度上已經(jīng)做的比較好了，除了能夠直接搜羅出附近眾多生活服務(wù)商家，能夠看到距離、商家介紹、網(wǎng)友評(píng)價(jià)等基本信息，還能夠一鍵撥打商家電話、導(dǎo)航到商家等，部分商家擁有的全景功能也能為消費(fèi)決策提供更多依據(jù)。
不夸張的說(shuō)，如果將百度地圖“附近”按鈕中的內(nèi)容單獨(dú)拿出來(lái)做個(gè)應(yīng)用，也已經(jīng)非常完整和強(qiáng)大。而如果百度地圖能夠意識(shí)到這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自身的這一強(qiáng)點(diǎn)并加以充分利用，將成為開啟O2O、生活服務(wù)的一把新鑰匙。
在回報(bào)上，由于“附近”功能是百度地圖首頁(yè)四大按鈕之一，并且在使用過(guò)程中用戶也能夠快速理解這一產(chǎn)品邏輯并快速上手使用，所以更利于用戶使用地圖進(jìn)行生活服務(wù)信息查找乃至直接消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，即便是對(duì)于百度糯米這樣團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的導(dǎo)流工作也能夠做到更高轉(zhuǎn)化。如果用戶使用百度地圖時(shí)除了從“路線”和“導(dǎo)航”發(fā)起之外，還會(huì)更多選擇“附近”按鈕進(jìn)入，那么豐富的生活服務(wù)信息及營(yíng)銷等功能的開發(fā)，不僅不影響用戶體驗(yàn)，反而還會(huì)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且相比活動(dòng)等方式在習(xí)慣培養(yǎng)上更具持續(xù)性。
此時(shí)，我們已經(jīng)迫不及待的想看到在百度地圖的下一輪傳播中，出現(xiàn)強(qiáng)調(diào)使用“百度地圖請(qǐng)‘附近’一下”的內(nèi)容，如果“附近”功能得到充分強(qiáng)調(diào)，捅破的將是“LBS+O2O”到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“O2O”的那層玻璃天花板。
此時(shí)我們?cè)倩叵敫叩碌貓D為了用戶體驗(yàn)退出O2O而專攻LBS，試圖將地圖整合進(jìn)其他看似美好的盈利體系中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們陷入到一個(gè)巨大的戰(zhàn)略錯(cuò)誤當(dāng)中。首先，當(dāng)前地圖應(yīng)用大環(huán)境已不具備市場(chǎng)初期的高成長(zhǎng)性，缺少足夠的中間用戶讓其難以在用戶份額上快速突破;對(duì)于當(dāng)前用戶來(lái)說(shuō)，如果“附近”按鈕可有可無(wú)，產(chǎn)品仍只是圍繞“路線”和“導(dǎo)航”布局，那么所謂的用戶體驗(yàn)提升帶來(lái)的只會(huì)是用戶的審美疲勞，在用戶習(xí)慣培養(yǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的不作為，甚至?xí)?lái)用戶體驗(yàn)下降，從而造成用戶流失。
地圖升級(jí)為O2O入口，無(wú)論從什么角度而言都是未來(lái)的趨勢(shì)，作為當(dāng)前唯一一個(gè)市場(chǎng)份額巨大，同時(shí)又擁有海量生活服務(wù)信息的地圖產(chǎn)品，百度地圖走在一條正確的道路之上，隨著地圖市場(chǎng)的格局固化，有望通過(guò)產(chǎn)品深耕迎來(lái)下一個(gè)春天。
