文/光譜
前些天，PingWest 就 Dropbox 和微軟 Office 進(jìn)行功能深度整合一事進(jìn)行了分析。在文章中，我們試圖在這次看起來“業(yè)務(wù)互補(bǔ)”的合作背后，揭示一些雙方各自的隱衷。而從昨天 Office 移動端完全免費(fèi)的消息來看，微軟的麻煩比我們想象的還要更嚴(yán)重一些。
Office 毋庸置疑是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，它已經(jīng)陪伴人們走過了 25 年的時間，為人們帶來了無可計量的效率提升。但現(xiàn)狀是，微軟在文檔處理工具市場上借助 Office 所積累的地位正在逐漸流失。微軟依然強(qiáng)大，但這并不足以保證它能在這個時代里繼續(xù)占領(lǐng)先機(jī)——一個移動為先的時代?？峙逻@也是為什么履新半年的微軟 CEO Satya Nadella 一直在強(qiáng)調(diào)云為先、移動為先(Cloud first Mobile first)的發(fā)展戰(zhàn)略，而 Office 正好是最值得提及和分析的例子，因為它將微軟的兩條“優(yōu)先”集于一身。
微軟花了極大的力氣把 Office 效率套件的三大主要產(chǎn)品 Word、Excel 和 PowerPoint 搬到云上和移動端上，卻發(fā)現(xiàn)自己早已落后競爭對手太多。根據(jù)微軟方面給出的數(shù)據(jù)，截止至今年 9 月 30 日，Office 365 的個人和家庭版用戶總數(shù)在 700 萬左右，較一年三個月前增長了 600% 左右，其中家庭版付費(fèi)訂閱用戶在 350 萬左右 。這個增長看起來很可觀，但競爭對手 Google Drive 的活躍用戶數(shù)據(jù)(包括了 Docs、Sheets 和 Slides)卻要好得多，已經(jīng)超過了 2.4 億人。華爾街日報一篇報道指出，Office 365 企業(yè)用戶為微軟帶來的收入仍然占到了 Office 部門總營收的9成，而此番微軟只是給了移動端個人用戶開放了免費(fèi)使用 Office 365 的機(jī)會?；蛟S這個決定能夠給微軟帶來更多個人用戶，在微軟下個季度財報上卻很難有更多實質(zhì)的、華爾街分析師更關(guān)注的體現(xiàn)。
現(xiàn)在的 Office 的確擁有了云和移動的基因，但對這樣一個重量級的產(chǎn)品進(jìn)行基因改造，就真的能讓其符合移動時代的用戶習(xí)慣，在市場上找到立足地嗎?在本文中，我們將嘗試一步步破拆 Office 在移動端的表現(xiàn)，找到問題的答案。
1. 用戶在移動端上需要 Office 嗎?
想要回答這個問題，我們應(yīng)該先給 Office 下一個定義。Office 是什么?拿 Word 來說，它是一款效率工具，被用來幫助人們解決和文檔處理最相關(guān)的需求：將文字按照正確的大小、排版和顏色落實到紙上。Word 是擁有更多復(fù)雜排版功能的工具，對于很多人來說已經(jīng)不是用來寫作的了;Excel 則更復(fù)雜，是一個擁有完整的統(tǒng)計和分析功能的數(shù)據(jù)工具;PowerPoint 是用來編制較為復(fù)雜的演示文檔的工具。Office 套件的三駕馬車，上面坐的都是正經(jīng)的“大將”。
可問題是，在移動時代，誰會在移動設(shè)備——智能手機(jī)和平板電腦上，來做如此復(fù)雜的工作呢?至少沒有人會雙手握著手機(jī)或者平板電腦，來編寫文檔吧、繪制表格、制作 PPT 吧?換而言之，一場現(xiàn)代的、快速反應(yīng)的局部戰(zhàn)爭，有調(diào)用大將的必要嗎?用戶攜帶移動設(shè)備的一個最重要的原因，就是他們不需要電腦軟件那么“重”的功能，一個輕量級的應(yīng)用，能夠讓他們及時查看文檔當(dāng)中的重要信息，保持多端上數(shù)據(jù)同步足以勝任。Office 的確是在所有與文檔編寫工作功能上最全面的工具，但它太重量級了。
2. Office 在主流移動操作系統(tǒng)中沒有地盤
主流移動操作系統(tǒng)包括 Android 和 iOS，而微軟在 iPhone 和 iPad 上，以及 Android 平臺上都推出了對應(yīng)的 Office 版本。
現(xiàn)在所有的移動端版本均可以免費(fèi)使用包括讀取、查看、編輯和保存在內(nèi)的所有功能，但免費(fèi)的功能也有先來后到之分。用戶購買一臺全新的 iOS 設(shè)備的時候，設(shè)備內(nèi)是不包含任何的大型文檔處理功能應(yīng)用的，不過用戶在第一次登陸 App Store 的時候就會被直接推薦安裝 iWork 套件，包括 Pages、Numbers 和 Keynote。在 Mac OS X 10.10 和 iOS 8 推出之后，允許用戶在桌面和移動設(shè)備之間無縫繼續(xù)文檔處理工作的 Handoff 功能，成為了 iWork 的殺手锏。
而 Android 設(shè)備根據(jù)不同的市場情況各有不同，不過微軟在 Android 上沒有也不可能有任何的預(yù)裝優(yōu)勢。在除了中國以外的其他市場，Google 對于 Android 生態(tài)的把握能力較強(qiáng)，此前科技媒體 The Information 曾經(jīng)報道，Google 打算將強(qiáng)制設(shè)備廠商預(yù)裝的 Google 應(yīng)用數(shù)量提高到 20 個，而在這 20 個應(yīng)用當(dāng)中就有 Google Drive(Docs、Sheets 和 Slides);在 Google 對生態(tài)缺乏把握能力的中國市場，各廠商都在制作自己的操作系統(tǒng)，而裝機(jī)量最大的 MIUI 的預(yù)裝文檔處理套件，是小米創(chuàng)始人雷軍過去創(chuàng)立的金山產(chǎn)品 WPS。
這個情況還是建立在忽視本文中第一條問題中所舉出的情況之上。事實上，絕大部分用戶在移動設(shè)備上并不需要文檔處理這種重量級的工具，即便需要，也有功能 / 預(yù)裝優(yōu)勢更大的替代品可以使用。微軟在 iPad 上推出 Office 的時候的確受到了蘋果 CEO Tim Cook 鮮見的公開歡迎，但其實競爭對手不是真正地歡迎 Office，而是在移動端上，根本不擔(dān)心自家完全免費(fèi)的文檔處理工具受到半收費(fèi)半免費(fèi)模式的 Office 的威脅。微軟在 iOS 和 Android 上沒有地盤，而在移動設(shè)備市場只有個位數(shù)市場份額(少于 3%)的 Windows Phone 根本也稱不上「地盤」——Office 和 Windows 合起來卻占去了微軟總營收 18% 的水平，當(dāng)家文檔處理工具的付費(fèi)用戶量提不上去的話，微軟比競爭對手要著急的多。
3. Office 沒進(jìn)入移動設(shè)備前，功能就已經(jīng)被競爭對手分化
正如之前提到的，正因為 Office 的功能太過重量級，在輕量為核心理念的移動端，競爭對手太多。在云存儲方面，Google Drive、Box、Copy，以及國內(nèi)各種云存儲產(chǎn)品都能夠替代 OneDrive / Office，提供夠用的基礎(chǔ)級文檔查閱功能;想要編輯一個可供在移動設(shè)備上查閱的文檔，功能全面一點(diǎn)的有 Evernote、Quip，簡單一點(diǎn)的有 Google Keep、Simplenote，以及各種便簽產(chǎn)品，而且他們都自備了云端存儲、跨平臺同步的服務(wù)。
這些產(chǎn)品都比 OneDrive / Office 套件要輕量，有一些還具備能夠吸引移動設(shè)備用戶的額外功能，比如相機(jī)拍照備份、連接日歷提醒和列清單等功能——什么?OneNote 也能記筆記列清單?看看 OneNote 在 Google Play 等應(yīng)用商城上面的用戶評價吧：登陸困難、操作復(fù)雜、同步功能低級，等等。十年前，微軟曾經(jīng)是效率的代名詞，但進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，更多更加輕量，在細(xì)分功能和領(lǐng)域上功能更加強(qiáng)大，體驗更好的應(yīng)用，帶給用戶的效率提升比微軟要高得多。
Office 依靠前兩天和 Dropbox 的深度合作以及昨天的移動端功能全免費(fèi)，狠狠地刷了兩次存在感。但存在感再高、移動端功能再全面，也改變不了用戶在 iPhone 和 iPad 上沒有排版公文報告和寫銷售業(yè)績 PPT 需求的現(xiàn)狀——這些職責(zé)在過去、現(xiàn)在和未來很長一段時間內(nèi)都屬于 PC。Office 在 PC 端的功能已經(jīng)非常強(qiáng)大，但將功能拷貝到手機(jī)和平板電腦上，將其連接上后端的云服務(wù)，并不是 Nadella 所追求的業(yè)務(wù)云端化、移動化的最終目的。
微軟希望在移動端上提高用戶的效率，但或許未想到：移動端上使用文檔編輯的功能來提高效率本身就是一個偽命題。移動設(shè)備主要是用來通訊、快速獲取重要信息和消費(fèi)媒體內(nèi)容的，其設(shè)備的尺寸大小和交互形式注定不適合復(fù)雜、重量級的文檔排版，更別提究竟多少用戶會有如此強(qiáng)烈的需求，會想要在幾吋的小屏幕上來處理復(fù)雜的文檔。
除非未來移動設(shè)備的用戶交互形式發(fā)生了重大的改變，比如所有移動設(shè)備用戶都開始認(rèn)為 Surface 這種形式的電子設(shè)備是自己生活和工作中必須的，否則 Office 以現(xiàn)在的形態(tài)，在移動端根本沒有存在的必要。
