我是聯(lián)想樂(lè)Phone第一代的用戶，當(dāng)時(shí)是2010年5月份，聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶說(shuō)：“讓我們一起迎來(lái)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的春天”。當(dāng)時(shí)，小米剛剛注冊(cè)成立。
4年后的今天，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。
4年前，聯(lián)想就做了一個(gè)操作系統(tǒng)樂(lè)OS，4年后，聯(lián)想重新又做了一個(gè)操作系統(tǒng)VIBEUI。
在我看來(lái)，這4年，聯(lián)想手機(jī)最大的變化是吃軟飯，最大的糾結(jié)是吃軟飯，最大的進(jìn)步也是吃軟飯。
1、從專家思維，到小白思維。
聯(lián)想這幾年一直在做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。曾經(jīng)跟聯(lián)想做過(guò)微創(chuàng)新培訓(xùn)，跟聯(lián)想一些產(chǎn)品經(jīng)理溝通，聯(lián)想內(nèi)部人士認(rèn)為，自己最大的挑戰(zhàn)是兩個(gè)：一是雖然賣了很多硬件，但不知道用戶是誰(shuí)。二是研發(fā)周期比較長(zhǎng)，但用戶的消費(fèi)行為則是變化很快。
反映到產(chǎn)品上 ，最大的挑戰(zhàn)就是太專家思維。這種專家思維表現(xiàn)在兩方面：一是把用戶想成專家;二是自己的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師都是從專家的角度解決問(wèn)題。
過(guò)去聯(lián)想樂(lè)OS時(shí)，用戶體驗(yàn)不是太好?？吹铰?lián)想新版VIBE UI 2.O，感覺(jué)聯(lián)想也開(kāi)始用小白思維做產(chǎn)品了。比如，橫置手機(jī)就能自動(dòng)進(jìn)入相機(jī)模式、在MAX音量基礎(chǔ)之上可以再增加音量等。其中，橫置自動(dòng)進(jìn)入相機(jī)是VIBE UI 2.0 的亮點(diǎn)之一，用戶“拿起即可拍照”，再也不用擔(dān)心翻找相機(jī)會(huì)浪費(fèi)掉最美的畫(huà)面了。
2、從公司為中心的思維，到用戶為中心的思維。
我相信如果你升級(jí)了VIBE UI 2.0。你能很明顯的感覺(jué)到：聯(lián)想在玩設(shè)計(jì)，它想制造一種很“炫酷”的感覺(jué)。
現(xiàn)在的VIBE UI 2.O，像很多安卓操作系統(tǒng)一樣，大量引入用戶的參與和投票。聯(lián)想VIBEUI負(fù)責(zé)人陳文成稱，聯(lián)想以顛覆自己的心態(tài)推出了嶄新的VIBE UI，其界面UI對(duì)原生系統(tǒng)進(jìn)行了超過(guò)三百項(xiàng)的細(xì)節(jié)調(diào)整和改動(dòng)。從2013年9月29日開(kāi)始至今，VIBE UI已經(jīng)更新了120個(gè)版本，滿足了用戶2756條需求。換言之，除去節(jié)假日，VIBE UI幾乎每天都在更新。這是很了不起的進(jìn)步。
3、學(xué)會(huì)優(yōu)雅的解決。
VIBE UI 2.0的這次改版，給我最大的感覺(jué)是：聯(lián)想也在學(xué)會(huì)“優(yōu)雅”的解決。就是不僅要好看，還要好用。
VIBE UI打的賣點(diǎn)比較討巧：化繁為簡(jiǎn)。這個(gè)“簡(jiǎn)”的背后是幾個(gè)關(guān)鍵詞：簡(jiǎn)潔清透、自然而然、高效便捷、貼心設(shè)計(jì)。
再舉個(gè)小例子，比如在解鎖這個(gè)十分常用的功能上面，VIBE UI提出了 “泡泡解鎖”的解決方案，鎖屏頁(yè)面自動(dòng)追蹤你最常用的10個(gè)應(yīng)用化為泡泡顯示在主頁(yè)面，點(diǎn)擊就能進(jìn)入應(yīng)用。
以上這些細(xì)節(jié)上面的改進(jìn)其實(shí)都是基于對(duì)于用戶日常體驗(yàn)的洞悉，可謂體現(xiàn)了“化繁為簡(jiǎn)為你而變”。
“吃軟飯”正在成為聯(lián)想的新戰(zhàn)略。楊元慶近日在聯(lián)想內(nèi)部溝通會(huì)上說(shuō)“我們業(yè)務(wù)模式再造的核心，就是要從賣產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變。不僅對(duì)企業(yè)客戶如此，對(duì)消費(fèi)客戶也是如此!”。聯(lián)想手機(jī)掌門(mén)人劉軍則表示，高端智能手機(jī)以硬件配置為標(biāo)志的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)將是區(qū)分高低端產(chǎn)品的重要因素。
吃軟飯不易，硬漢子吃軟飯更不易! 文/金錯(cuò)刀(覆蓋300萬(wàn)科技商業(yè)人群的每日一干貨)
