9月17日消息，樂視TV為919“樂迷節(jié)”備貨10萬臺超級電視現(xiàn)貨，通過多種優(yōu)惠狂送樂迷1億元。從樂視商城用戶填寫一鍵購的情況來看，919“樂迷節(jié)”的訂單量和銷售量將再創(chuàng)歷史新高，物流和售后面臨不小的挑戰(zhàn)。樂視TV副總裁張志偉表示，樂視TV通過提前備貨，科學(xué)分倉，重點城市、重點區(qū)域、交通主干道地區(qū)提前布局等多種形式，應(yīng)對即將到來的“樂迷節(jié)”訂單高峰。
備戰(zhàn)“樂迷節(jié)” 提前備貨分倉
樂視TV張志偉表示，為了能夠縮短樂迷收貨的時間，樂視TV已經(jīng)根據(jù)此前各區(qū)域的銷售情況，樂視商城用戶填寫一鍵購情況等，對919“樂迷節(jié)”銷售情況進行預(yù)判，在北京、上海、廣州、成都、武漢和沈陽六個中心倉，全國18個區(qū)域倉完成現(xiàn)貨分派。同時，樂視TV還在主要交通要道所在地重點備貨，以便靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。
針對919“樂迷節(jié)”當(dāng)天的密集訂單要求，樂視TV按照銷售旺季的最高值進行倉儲和物流儲備，增強與中遠(yuǎn)物流等第三方物流公司的合作。目前，超級電視倉儲的日訂單處理能力在3萬臺左右，三到四天能夠處理完所有訂單，完成發(fā)貨。
“樂迷節(jié)”買超級電視 核心城市三日送達(dá)
據(jù)了解，樂視TV整體物流覆蓋城市616個，在全國擁有6個中心倉，20個區(qū)域倉，每天平均有超過6000臺超級電視送到用戶家中，B2C年承載量超過500萬臺。樂迷節(jié)期間，樂視TV面臨的配送壓力會更大。
張志偉指出，樂視TV將努力做到，自出庫日起，24大核心城市3日送達(dá)，其他城市7日送達(dá)。
“樂迷收到超級電視的時間，會根據(jù)所在城市和距離的遠(yuǎn)近有所不同。”他同時指出，由于“樂迷節(jié)”訂單量過于密集，有的地區(qū)也可能遭受天氣等不良因素影響，部分用戶收貨時間會略有延遲。
網(wǎng)購大家電 正在成為潮流
919“樂迷節(jié)”期間，樂迷將享受樂視TV最新推出“雙倍服務(wù)”的售后標(biāo)準(zhǔn)。即樂視TV超級電視在售出7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起30日內(nèi)(以實際簽收日期為準(zhǔn))，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。而目前傳統(tǒng)家電廠商和傳統(tǒng)電商所采用的還是國家標(biāo)準(zhǔn)，即家電產(chǎn)品自售出7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
值得關(guān)注的是，隨著物流、售后等服務(wù)的提升，用戶正在習(xí)慣于在網(wǎng)上購買電視等大家電產(chǎn)品。
