老周發(fā)布會(huì)上語出驚人，引來媒體的爭(zhēng)相解讀，讀著讀著就把360安全路由讀成了一款失敗的產(chǎn)品。但是回過頭來看，首發(fā)1萬臺(tái)引來178萬人預(yù)約，50秒售罄也是不爭(zhēng)的事實(shí)，再后來3萬臺(tái)也不過60售罄，第三次2萬臺(tái)更是只有49秒售罄……再加上后面幾次售賣，短短三個(gè)月時(shí)間已經(jīng)有超過8萬臺(tái)的銷售量。把這么一款讓用戶瘋狂搶購的路由器說成失敗，確實(shí)有點(diǎn)夸大其詞。
在筆者看來，周鴻祎所說的失敗是對(duì)用戶體驗(yàn)的不到位，但是360安全路由的產(chǎn)品經(jīng)理也沒有錯(cuò)，掌握了路由器發(fā)展的大趨勢(shì)——無天線、1-2個(gè)LAN接口、呼吸燈等。不過在國人看來，一些觀念早已深入人心，比如天線數(shù)量越多信號(hào)越好，LAN口越多越好，產(chǎn)品越大越顯高端，所以360安全路由雖然硬件規(guī)格出眾卻沒能達(dá)到預(yù)期的效果。但是在準(zhǔn)玩家來看，360安全路由卻是一款超值的路由，企業(yè)級(jí)芯片，沉金工藝主板，128M內(nèi)存，雙Flash系統(tǒng)，全固態(tài)電容，802.11ac而且首發(fā)搶購的價(jià)格只有99元，即便是官方報(bào)價(jià)也不過199元，性價(jià)比極高，更不用說在安全方面的技術(shù)領(lǐng)先，APP應(yīng)用的便利性方面。
老周微博透玄機(jī) 路由要推新產(chǎn)品
老周的一番言論引來媒體的猜測(cè)，更有甚者直接把360安全路由“停產(chǎn)”，已經(jīng)拿到360安全路由的用戶也在彷徨，是不是360安全路由真的停產(chǎn)了?固件是不是不再升級(jí)了?功能是不是也不再開發(fā)了?360真的要拋棄這幾萬用戶了?
這些疑問在老周的微博上得到答案，“絕不放棄路由器，隨后會(huì)推出更漂亮和多天線的版本”。有了老周的答疑解惑，用戶自然可以安心，并且還可以為新版本的路由期待一下。也許下一代產(chǎn)品可以有更漂亮的外觀，會(huì)有更多得天線，USB功能也會(huì)更豐富。畢竟老周也是一個(gè)用戶體驗(yàn)官和產(chǎn)品經(jīng)理，有他的把控，下一代產(chǎn)品更值得用戶的期待。
360路由將越來越討好用戶
很多人了解360硬件恐怕都是“隨身WiFi”，1代產(chǎn)品和2代產(chǎn)品銷售量破千萬，普及度相當(dāng)高，確實(shí)也為用戶帶來了實(shí)惠。此外，360智能硬件還有很多，比如安全路由、防丟衛(wèi)士、家庭衛(wèi)士、兒童衛(wèi)士、智鍵等。這些產(chǎn)品都遵循了老周的產(chǎn)品理念——行業(yè)底價(jià)、小白哲學(xué)。
但是，單有實(shí)惠這一張王牌并不能化解所有的問題，產(chǎn)品還要討好用戶，也就是用戶體驗(yàn)要到位。曾經(jīng)有一個(gè)故事“女神想吃一個(gè)蘋果，結(jié)果有人送來一把香蕉，還有人送來一車西瓜，還有人送她整個(gè)葡萄莊園。但是，其中只有一個(gè)小伙子送了一個(gè)蘋果，女神自然也選擇了這位小伙子。對(duì)于其他人來說，錢沒少花，但是依然沒有虜獲放心，就是以為內(nèi)他們沒有抓住女神真正需求。”如今看360安全路由，遇到的情況也是如此，一代產(chǎn)品在硬件配置上無可挑剔，盡管價(jià)格上虧本銷售，但卻依然沒有達(dá)到老板的預(yù)期。
總而言之，從周鴻祎的微博來看，360安全路由還會(huì)繼續(xù)做下去，并且未來更多的會(huì)以用戶為導(dǎo)向，就如同老周所言“所謂用戶體驗(yàn)，你是什么不重要，重要的是用戶認(rèn)為你是什么。”為此，新路由更值得用戶的期待。
