中興通訊史立榮總裁致全體員工的一封信
而立之年，讓我們從頭思考未來
——公司為什么要提出M-ICT戰(zhàn)略
2015年，中興通訊即將迎來自己的而立之年。從過去到現(xiàn)在再到未來，企業(yè)能夠生存，能制勝，首先要深刻認(rèn)識并適應(yīng)環(huán)境的變化。移動互聯(lián)、萬物互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等等，滾滾洪流席卷全球，沖擊社會及各行各業(yè)，這就是我們所處的巨變的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。
當(dāng)我們站在這樣一個企業(yè)發(fā)展當(dāng)口，站在行業(yè)大變革的潮頭，三十歲的中興需要靜下來重新思考一下未來，洞察我們所面臨的這個新時(shí)代的特征，制定面向未來的戰(zhàn)略，我們稱之為M-ICT戰(zhàn)略。對此，我們必須要深刻認(rèn)識，思維方式必須改變，否則肯定被淘汰。我們提出M-ICT戰(zhàn)略，也是首先要求大家轉(zhuǎn)變思維方式。
M-ICT是新時(shí)代的路標(biāo)
回顧這三十年，千帆競逐，我們能活下來、能夠站在全球的舞臺上成為五家電信設(shè)備行業(yè)幸存者，除了我們自身的努力之外，還因?yàn)槲覀兲幱谝粋€偉大的時(shí)代，幸運(yùn)地順應(yīng)并抓住了全球電信用戶從0到50億的大趨勢。未來，我們能不能把握新趨勢、尋求新空間?
首先，我們要深刻清晰地意識到，我們正在步入一個前所未有的巨變新時(shí)代，一個面向移動、萬物互聯(lián)、全面跨界融合的信息時(shí)代。數(shù)字洪流就像山崩海嘯一樣，會沖垮原來存在的諸多行業(yè)邊界，洞穿原有的商業(yè)模式。這種跨界洞穿在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為IT、CT、Internet成為一體，而在傳統(tǒng)行業(yè)來說，就是信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，由此導(dǎo)致的生生死死無處不在。
這種激烈變革導(dǎo)致的更深層結(jié)果就是在這個時(shí)代中，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個人的關(guān)系也將發(fā)生深刻的變化，彼此的聯(lián)系更加高頻、緊密、平等，組織更扁平化。比如，傳統(tǒng)的B2B,B2C正在向更加平等互聯(lián)的B&B,B&C演進(jìn);再如，人們的工作方式也隨之發(fā)生了顛覆性的改變，從把產(chǎn)品、方案、企業(yè)品牌形象“推”向社會，“推”向客戶，改變?yōu)橥ㄟ^創(chuàng)造企業(yè)的“魔力磁場”，把客戶、投資者、供應(yīng)商、有識之士都“拉”過來。
這場再造，其深度與廣度前所未有，自發(fā)演進(jìn)速度史無前例，不由得你想不想都正在發(fā)生。中興通訊近三十年的發(fā)展歷程中，其實(shí)只做了一件事情，即致力于全世界人類的通信連接，直至今日，這個目標(biāo)仍未完全實(shí)現(xiàn)。但是，與此同時(shí)，一個全新的時(shí)代已經(jīng)降臨，需要我們奮力站在潮頭，把CT視野擴(kuò)展到M-ICT視野，從一個3500億美金容量的市場擴(kuò)展到一個3.5萬億美金的市場。我們的M-ICT戰(zhàn)略最終要順應(yīng)新世界[2.20% 資金 研報(bào)]的潮流和規(guī)則，要在重塑了的新價(jià)值鏈上找到自己的方向位置，找到新的增長點(diǎn)與盈利點(diǎn)——M-ICT戰(zhàn)略因此而生。
拉近客戶 M-ICT從“cgo”做起
這次M-ICT戰(zhàn)略的推出，我們并沒有采用傳統(tǒng)戰(zhàn)略制定步驟，而是采取了開放的思維方式，廣泛邀請了行業(yè)分析師、高校與科研機(jī)構(gòu)的權(quán)威專家、客戶、董事、以及內(nèi)部干部員工的全方位參與，思考如何給這個時(shí)代、人類帶來更多的價(jià)值，然后就著這個目標(biāo)明確方向，不停的迭代演進(jìn)——這也是我們力求重新塑造中興的一個新起點(diǎn)。同時(shí)，我們希望通過這次全方位的討論和戰(zhàn)略的制定，讓公司內(nèi)外的品牌形象認(rèn)知“更酷”、“更綠色”、“更開放”，讓企業(yè)增加更大潛力，員工燃燒更高激情。
那么，面對M-ICT時(shí)代，我們最核心的指導(dǎo)思想是什么?希望公司成為一家什么樣的公司?現(xiàn)在我們提出以下三個核心內(nèi)容，也希望全體員工共同討論。
首先，Cool,我們要因應(yīng)客戶而變，從貼近客戶甚至客戶的客戶的核心痛點(diǎn)找到市場引爆點(diǎn)，為此必須重塑一家酷公司。比如，90后有一句話叫做“你若端著，我便無感”，面對極度注重體驗(yàn)和情懷的90后消費(fèi)者，我們的終端決不能墨守成規(guī)，冷眼端著的態(tài)度只是無知的另一個代名詞，強(qiáng)推硬塞的銷售模式已經(jīng)距離時(shí)代真相太遠(yuǎn)。我們需要通過極致的產(chǎn)品體驗(yàn)、創(chuàng)新的商業(yè)模式把用戶吸引到自己的生態(tài)圈，需要給用戶一個充分的理由感覺到爽，需要聚焦引爆點(diǎn)實(shí)現(xiàn)品牌重塑。為此，我們必須要改變，如果我們自己都不能成為一家夠酷的公司，我們又何以為客戶創(chuàng)造夠酷的體驗(yàn)?如果我們的管理干部和員工知識陳舊，又怎么能迸發(fā)出全新的創(chuàng)意火花?
第二，Green,不僅僅意味著節(jié)能環(huán)保、自然生態(tài)友好，還意味著生機(jī)勃勃的創(chuàng)新環(huán)境。從狹義來說，全世界的政府、企業(yè)以及組織，特別是運(yùn)營商客戶從沒有像今天這樣珍視環(huán)境、重視節(jié)能減排。從廣義上來說，我們必須通過技術(shù)創(chuàng)造更加生機(jī)勃勃的發(fā)展原動力，讓新的客戶價(jià)值在這里萌發(fā)。比如，我們成立了cgo(Cool、Green、Open)實(shí)驗(yàn)室，目的不是像以前一樣的追求集成創(chuàng)新、微創(chuàng)新，而是為了面向更長遠(yuǎn)的未來進(jìn)行基礎(chǔ)創(chuàng)新，也探索符合人性的體驗(yàn)創(chuàng)新，我們有3萬研發(fā)人員，有注重創(chuàng)新的企業(yè)傳統(tǒng)和三十年堅(jiān)守，這是公司最大的財(cái)富，在中國如果我們不能去做這樣的創(chuàng)新，由哪些人來做?
第三，Open,我們要堅(jiān)決全面開放，打造產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，構(gòu)建全新組織能力。比如，我們面對的政企網(wǎng)市場、特別是智慧城市這么龐大復(fù)雜的需求，我們要成為價(jià)值的整合者，讓每個市民都能做“超級市民”，就需要著力打造自己的核心產(chǎn)品，又能廣泛開放共贏。為此，我們的組織就必須開放，吸引各方面的客戶、上下游、專家、合作伙伴共同參與到一個價(jià)值鏈中，能靠價(jià)值“吸引”而不是靠宣導(dǎo)“推送”，才能體現(xiàn)我們的開放取得了成功。如果我們不能把開放塑造成一種文化，我們的組織就會僵化，開放也會停留在口號上;如果我們不能把開放變成一種能力，我們的開放戰(zhàn)略都不能幫助我們成功，又怎么能幫助客戶成功?
M-ICT聚焦四大核心領(lǐng)域
就具體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地而言，M-ICT時(shí)代，我們的解決方案要聚焦“運(yùn)營商市場、政企市場、消費(fèi)者市場”的客戶核心痛點(diǎn)，并圍繞“新興領(lǐng)域”進(jìn)行藍(lán)海布局。雖然每一個聚焦市場中，都有海量的工作等待我們?nèi)ヌ剿?、?shí)現(xiàn)，但是，企業(yè)并不是科研機(jī)構(gòu)，有限資源的硬約束決定了我們必須首先找到每個市場的引爆點(diǎn)，點(diǎn)燃行業(yè)的信心，才能野火燎原，從而拉動我們?nèi)珮I(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。比如運(yùn)營商市場，如何通過流量實(shí)現(xiàn)多維價(jià)值，甚至反向收費(fèi)價(jià)值;比如，政企市場，我們的目標(biāo)就是用我們的超級MOA改變自己和全世界企業(yè)的工作方式，用智慧城市的超級APP改變每個市民的生活方式;再如，終端業(yè)務(wù)，不能光靠技術(shù)，要有適應(yīng)新時(shí)代個性化需求的產(chǎn)品亮點(diǎn)聚焦及全新的營銷模式、商業(yè)模式上的變革，來進(jìn)行下一代的互聯(lián)網(wǎng)營銷。未來，我們面向客戶必須變得更Cool、技術(shù)上更加追求Green，組織和心態(tài)上更Open，才能讓M-ICT戰(zhàn)略獲得成功的落地。
為此，我們必須縝密計(jì)劃、大膽探索、堅(jiān)定執(zhí)行，我們也必須自上而下進(jìn)行深刻、廣泛、而緊迫的變革，“重新做管理者”、“重新做員工”。對于員工，每一個人要做的，是迎合這個時(shí)代的變化，主動改變自己的工作方式、研發(fā)模式及銷售方式，改變傳統(tǒng)思維模式，更新知識架構(gòu)，讓企業(yè)變得更開放、更酷、更迅捷。對于管理者而言，在M-ICT戰(zhàn)略制定與執(zhí)行牽頭人的負(fù)責(zé)下，各級管理干部要充分理解和認(rèn)識M-ICT時(shí)代趨勢，要匯集本領(lǐng)域乃至行業(yè)最專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，落實(shí)行業(yè)趨勢分析地圖、客戶價(jià)值地圖，制定本領(lǐng)域面向未來的長期規(guī)劃和行動方案，而且這個行動方案要有定期的檢查和專家委員會的評審。同時(shí)，公司相關(guān)的組織、人才、研發(fā)、物流等支撐戰(zhàn)略也要同期推進(jìn)，盡快拿出落地舉措。
這是我們M-ICT戰(zhàn)略溝通第一階段的任務(wù)，后面在聽取各方面建議基礎(chǔ)上會發(fā)布正式的白皮書，展示M-ICT戰(zhàn)略的具體內(nèi)容;同時(shí)會推進(jìn)落實(shí)執(zhí)行方案、與大家的具體業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，解決怎么辦的問題。
而立之年，讓我們重新思考，用行動告訴你周圍的人，我們還是年輕人!管理層有這個責(zé)任帶給大家新夢想，每個中興人也有理由為自己爭取一個新夢想，接下來我們將一步步推進(jìn)落實(shí)。就從M-ICT開始，我們重新開啟一個全新的30年，就從今天開始!
