文/王如晨
馬云昨天給員工發(fā)的一封信，在我看來，往小里說，是他在阿里IPO之前對內(nèi)部士氣的一次鼓舞與提醒，帶有安撫用意。往大里說，可以說是迄今為止馬云最理性、自信、坦誠的一篇文章，它涉及到互聯(lián)網(wǎng)時代的民營價值重估、企業(yè)的社會責(zé)任以及永續(xù)經(jīng)營的信心。
它也意味著，馬云與他創(chuàng)立的民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里巴巴，正走出幽怨、憤懣，開始展露一個全球化企業(yè)的自信與理性氣質(zhì)。
先往小處說幾句。這封信，馬云從阿里幾個月來遭受的質(zhì)疑寫起。說現(xiàn)在是“特殊時期”——IPO前緘默期，面對質(zhì)疑有些被動。
過去幾個月，外界對阿里的質(zhì)疑，已從業(yè)務(wù)、契約上升為對馬云個人與阿里的“政治化批判”。觀點(diǎn)如此這般：阿里這么大，涉獵的領(lǐng)域幾乎無所不包，一定有不可告人的政治脈絡(luò)，馬云就是個“影子皇帝”。
我個人覺得，這是一種不太正常甚至危險的信號。在中國，被言論裹挾到政治化語境中的民營企業(yè)，最容易被“污名化”，成為靶子。這種言論波及的絕不會只是馬云與阿里。
馬云說自己早有心理準(zhǔn)備面對質(zhì)疑，但一度還是憤怒，郁悶和難過，因為受限于緘默期，他不能開口解釋。
這恐怕也是阿里前幾天援引司法手段處理一起質(zhì)疑的緣由。印象里，阿里從未對媒體采取這類激烈手段，緘默期里，它應(yīng)該是被某種言論與行為逼到無路可退了。
過去一年多，我本人也曾對阿里做過許多零星批判,提醒它要有“邊界”意識，否則一定會有隱晦的壓力來臨。去年5月11日，我在微博里這么寫：“馬云演講開頭贊制造業(yè)，結(jié)尾強(qiáng)調(diào)從商。古來商人倒貨唯利是圖，現(xiàn)代鼓勵經(jīng)商。但民營商企有邊界，一旦控制工業(yè)咽喉，涉金融太深，便無形影響政治，不慎盲目多走一步便引火燒身。阿里已到敏感階段，支付寶已有邊界意識，馬云不談?wù)?，談就業(yè)、中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)，也是政治敏感度，結(jié)尾所謂驕傲也帶渲泄。”
今年3月17日，我在微博里又這么寫：“阿里合作傳聞，從保利到中石化，口氣越來越大，即便成真，也只是國資部分開放部分。渲染到‘阿里拯救中國’或‘收購中國’時，就要小心了。屆時壓力不會像現(xiàn)在叫停一項業(yè)務(wù)這么直白，而會隱晦。政經(jīng)濟(jì)博弈下企業(yè)有邊界。阿里身不由己被塑造成經(jīng)濟(jì)帝國，馬云成了影子皇帝、經(jīng)濟(jì)總統(tǒng)或主席，不是好事。”
不是事后諸葛，而是一種直覺。15年前的阿里，只是一只小猴子，15年后，它已是一個800磅的大猩猩，一舉一動，會引發(fā)許多整個社會層面的stakeholder做出反應(yīng)。
有時，我覺得質(zhì)疑挺好，它能讓外界約束一個青春期的阿里。10多年前的馬云與阿里，言論充滿太多革命情緒，需要一種中和的力量。但如今上升到與政治相關(guān)的污名化言論，已不是批判，而是批斗。
不過，即便如此，我覺得，每當(dāng)言論上升到這一程度時，恰恰又是一個企業(yè)走向成熟、自信，擔(dān)負(fù)更大社會責(zé)任成為社會公民的時刻。它給予一個企業(yè)廓清迷霧、超越自身的重大機(jī)遇。
這正是我想往大處說馬云這封信的理由。我從他的言論里，確實體會到了這種氣質(zhì)。
“一個那么出色的中國公司會在國內(nèi)外遭受那么多的指責(zé)和批評，實屬罕見，這本身就是一種值得研究的心理和現(xiàn)象了。”馬云在信中援引一名海外企管人士的話說。
與其說還擊，不如說借人之口傳遞自信。從這句話開始，這封信轉(zhuǎn)向理性與平靜，超越了過往一家民營企業(yè)創(chuàng)始人的幽怨與憤懣。
他明白，現(xiàn)階段，阿里“一舉一動，都會觸及利益，這個時候沒人覺得這種創(chuàng)新可愛，會被認(rèn)為是破壞”。眼下還只是開始，未來阿里進(jìn)入任何領(lǐng)域都可能引起爭議。
他坦陳，短短15年，阿里擁有如此規(guī)模和影響力，很“幸運(yùn)”，“我們自己都還沒完全適應(yīng)”，社會各方面可能也沒有準(zhǔn)備好突然接受，因為以前做這么大的都不是民企。
如果我沒說錯，在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家群體里，這言論是首次表達(dá)。它有一定敏感性。過往，每當(dāng)民企做大后，總會遭遇各種壓力。人們面對龐然大物中石化，不會有不安，但面對一個阿里，還不習(xí)慣。
但中國上下還真得做好迎接這一趨勢的準(zhǔn)備。在我看來，它才真正意味著中國的崛起。因為，民企阿里的崛起，正是中國改革開放30多年里最后15年里崛起的征候，并傳遞了一個大國的商業(yè)自信。
馬云與阿里重估了民企的價值。阿里于中國社會意義，絕非電商概念這么簡單。它給整個社會灌注的信任，才是它對中國乃至全球的最大奉獻(xiàn)。
為什么如此說?因為這是一個社會難題。在《信任：社會美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》一書中，日裔美人福山如此總結(jié)：美、日、德等國家屬高信任社會，中、韓、意大利屬于低信任社會。理由在于，中國民企弱，更多時候，只是政府與個人及家庭分立，缺少過渡組織。就是說，整個社會結(jié)構(gòu)缺少一種能化解民眾與政府博弈的商業(yè)力量，整個社會信任度很低。
阿里的崛起，破除了這種質(zhì)疑。當(dāng)然，這15年的過程充滿許多波折，你從馬云多年來的言論變遷也能體會到：最初他老實喊革命，對于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有些輕視，常常說要破除壟斷，但是最近幾年，你能感覺到，他越來越強(qiáng)調(diào)這些：互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟(jì)的融合、社會責(zé)任、為國家解決社會難題、中小企業(yè)、青年。
就是說，馬云與阿里，已經(jīng)從幽怨、憤懣步入理性、自信的階段，開始扮演更多社會公民的角色。
當(dāng)公眾質(zhì)疑阿里觸角太長太多，無所不在時，它們沒有看到15年來，阿里構(gòu)建的信任體系，體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施層面，已經(jīng)成為中國信息化領(lǐng)域的重要力量，一個走出單一電商概念的阿里，才是健康、安全、負(fù)責(zé)任的阿里。
我愿不吝溢美。前幾天，麥肯錫的一份報告可能被公眾忽視了。它說，截至目前，中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)對整個GDP的滲透與貢獻(xiàn)率，已經(jīng)超過了美國、歐洲及日本。
在我看來，最重要的原因在于此：當(dāng)被灌注了信任之后，一個人口基數(shù)龐大、幅員遼闊、中國，一定會生發(fā)影響全球的新興經(jīng)濟(jì)力量。
試問，全球有哪個國家擁有中國如此豐富市場要素，如此豐富的線下資源?美國沒有，歐、日更沒有。這才是它的iGDP低于中國的真正原因。
互聯(lián)網(wǎng)時代，美國能誕生技術(shù)化力量強(qiáng)大的IOE、亞馬遜們，但不可能誕生阿里這樣觸角豐富的商業(yè)企業(yè)。若你單純比較所謂自營或企業(yè)凈利，阿里或遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及，但若比較對整個社會民生的杠桿效應(yīng)、共生關(guān)系，在全球電商色彩的互聯(lián)網(wǎng)平臺中，我看不到哪家能勝過阿里。
就像面對當(dāng)代中國的崛起，西方人不適應(yīng)、不敢面對、屢發(fā)指責(zé)一樣，國內(nèi)外許多社會力量，同樣也沒有意識到阿里誕生在當(dāng)代中國的產(chǎn)業(yè)背景。其實這是一種共振。
馬云說，這是他與阿里員工“第一次”“享受”這種“不適應(yīng)”，并強(qiáng)調(diào)“今后的中國，我們這樣的公司一定會越來越多”。我覺得，這就是中國中堅代企業(yè)家群體的自信。
我曾持續(xù)批判馬云與阿里過去多年的偏激言論，但我從沒懷疑過馬云的心胸與視野。過往多年的偏激言論，更像一個活蹦亂跳的青年，急于獲得外界認(rèn)同與肯定的的情緒流露。
馬云的信，其實透露了更多。他已經(jīng)開始站在全球視野、站在CSR角度思考阿里更遠(yuǎn)的未來。
他說，未來中國互聯(lián)網(wǎng)要做的事很多，公司大了責(zé)任就大，外界期望就高，批評指責(zé)就多，這是規(guī)律，要承認(rèn)和接受。同時，他提醒員工，要做好心理準(zhǔn)備，面對IPO后社會環(huán)境變化，因為阿里與家庭、社區(qū)、城市、社會、國家是一種共生關(guān)系,面對外界質(zhì)疑，要充滿包容。
他強(qiáng)調(diào)，一些反作用力，是“我們關(guān)注的不夠，溝通的也不夠。這也正是我們今后必須要注意和完善的地方”，“這是風(fēng)浪，但更是阿里人千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會，是一種福報，一種修煉”，阿里必須堅持一直以來的使命感，付出更多。
在我看來，這種心態(tài)下的馬云與阿里，才真正具備走向卓越的基礎(chǔ)。前段時間，我說，阿里是中國、美國、日本三個大國最佳市場要素的融合，登陸美國，也是全球市場規(guī)則對中國市場規(guī)則的適應(yīng)與妥協(xié)，有些人覺得托大。
在此，我還要再次延伸一下，我從馬云這封信里看到，他并不滿足于做一個所謂的跨國公司，而是一個全球化的企業(yè)。
2006年6月，沉默寡言的IBM CEO帕米薩諾發(fā)出公開信，高呼跨國公司(Multinational)已過時，“全球整合”將是大型企業(yè)的出路,然后他在美國政府外交事務(wù)智囊機(jī)構(gòu)“外交關(guān)系委員會”主辦的《外交》雜志上發(fā)表了一篇“全球整合企業(yè)”(Globally integrated enterprise，GIE)的文章，強(qiáng)調(diào)了IBM要順應(yīng)全球化趨勢，整合全球資源，完全新時代的創(chuàng)新與超越。
一些企管理學(xué)者認(rèn)為，要成為真正的全球化公司須具備以下幾個條件：具備全球市場影響力; 有可供支配的全球財務(wù); 員工來源于全球; 產(chǎn)品具有全球吸引力; 利益相關(guān)者具有全球性。除非能滿足所有這些條件，否則沒有哪家公司可以稱得上是真正的全球公司。
我覺得，在公司進(jìn)化層面，在代表中國與全球科技巨頭競爭的舞臺上，馬云與他創(chuàng)立的阿里，在這IPO前夜，已經(jīng)初步具備了這一條件。而我相信，它所誕生其中的中國市場，將成為它持續(xù)超越巨頭的深厚土壤。
