近日，上海警方破獲一起不法分子冒充“大眾點評”工作人員以差評威脅商戶并向其敲詐勒索的案件，根據(jù)該犯罪嫌疑人的作案動機，目前警方已以“敲詐勒索罪”對其進行起訴。對此，大眾點評提醒商戶，不要相信那些打著“大眾點評網(wǎng)”工作人員名義表示花錢可以刪除差評或者撰寫虛假點評的人員，大眾點評不存在有償刪除差評服務(wù)，并且對點評信息有著嚴格的誠信審核機制，其中包括100種左右的過濾虛假點評算法。
在大眾點評上，由于用戶好評和星級是商戶美譽度的重要指標，會影響到用戶的選擇，因此絕大部分商戶都非常看重用戶點評。上海警方發(fā)現(xiàn)，很多第三方炒作機構(gòu)或不法分子正是利用了商戶期望提高店鋪美譽度的心態(tài)，有償為商戶提供虛假點評，在遭到商戶拒絕后以寫差評威脅。
大眾點評的工作人員對記者表示，此前經(jīng)過與警方的聯(lián)合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)那些聲稱可以“刪差評”的“工作人員”均屬于違法的公關(guān)公司或者非法個人，大眾點評不存在有償刪差評服務(wù);維護消費者點評的客觀和獨立是大眾點評始終堅持的重要原則，大眾點評對點評有著嚴格的審核機制和分級體系。
該工作人員介紹，大眾點評誠信系統(tǒng)對用戶添加的點評有著重重的審核機制，簡單來說，一條點評要顯示在大眾點評頁面為其他用戶提供參考，需要經(jīng)過數(shù)量眾多的算法的檢驗。目前，大眾點評已有100種左右的算法來過濾虛假點評，并且每周都有新算法及時跟進識別新出現(xiàn)的炒作手段，截止到目前，已能剔除95%的虛假點評。為了保證算法的準確性和提高虛假點評的識別率，誠信團隊還與美國數(shù)據(jù)挖掘協(xié)會輪值主席Bing Liu及其研究團隊進行基礎(chǔ)反作弊算法的合作研究。
