5月4日下午，天貓電器城和OPPO頗有曖昧氣息的一條微博互動(dòng)發(fā)出。微博內(nèi)容中有雙方品牌的兩個(gè)吉祥物牽手圖片，并刻意凸顯“第一次”。兩個(gè)粉絲數(shù)量均在300萬(wàn)以上的賬戶公然的“調(diào)情”，不出所料，這果然是一次具有突破性意義合作前的預(yù)兆。
5月6日，天貓與OPPO聯(lián)合宣布，4G全能旗艦OPPO Find 7標(biāo)準(zhǔn)版將在天貓首發(fā)，即刻起接受預(yù)約：http://www.tmall.com/go/market/3c/oppofind7_xpsc.php
最為最受期待的4G全能旗艦手機(jī)，本次OPPO Find 7標(biāo)準(zhǔn)版在天貓上的開售，不但支持線上預(yù)定與付款，更借助OPPO線下的渠道優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合線下24家OPPO專賣店同時(shí)首發(fā)，為用戶特別提供了線上支付，線下提貨和線下掃碼預(yù)約支付，線上電商發(fā)貨新的購(gòu)物模式，讓O2O成為現(xiàn)實(shí)。OPPO正式成為第一家與天貓合作實(shí)現(xiàn)O2O的商家，也為后續(xù)雙方更深度聯(lián)合帶來更多可能。
阿里巴巴和銀泰的戰(zhàn)略合作還在被人津津樂道的時(shí)候，阿里系的天貓為何牽手OPPO實(shí)現(xiàn)O2O?雙方將會(huì)做什么?是否有足夠的想象空間?我們來試著一一解讀。
野心和愿景的一拍即合
3月31日銀泰與阿里巴巴在京宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作。合作的目標(biāo)是改變現(xiàn)在線上線下消費(fèi)割裂的現(xiàn)狀，以消費(fèi)者為中心，打通線上線下，改變現(xiàn)行的零售行業(yè)游戲規(guī)則。我們能從中看到阿里巴巴的商業(yè)野心，當(dāng)阿里通過C2C的淘寶、B2C的天貓占據(jù)了“線上電商”足夠的市場(chǎng)份額后，阿里巴巴又將目光轉(zhuǎn)向線下。但我們能看到，因?yàn)殂y泰商業(yè)中心分布的局限性，這二者的合作只是阿里O2O布局的一個(gè)試點(diǎn)，阿里巴巴的商業(yè)帝國(guó)野心絕不止于此。
而OPPO最吸引阿里巴巴的地方在于，OPPO有著更廣泛和足夠縱深的終端渠道。具相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，OPPO擁有4萬(wàn)個(gè)專柜售點(diǎn)，2000余家專賣店。而且地域分布上極其驚人，大到一線城市，小到五六線的縣城;北到黑龍江、新疆，南到廣東海南，均有OPPO終端渠道存在。OPPO的渠道網(wǎng)絡(luò)對(duì)阿里巴巴的O2O布局有著更具實(shí)踐性的吸引力。
再?gòu)腛PPO的角度來看，它作為優(yōu)秀傳統(tǒng)手機(jī)廠商的代表，給人的感覺是絕大多數(shù)精力放在了產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新上，線上渠道的發(fā)展一直是OPPO的劣勢(shì)。尤其是在各種互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌起此彼伏的沖擊下，OPPO恰恰也需要擁有強(qiáng)大線上流量電商企業(yè)的支撐。牽手阿里巴巴也是OPPO健全渠道生態(tài)的必然選擇。
用戶受益會(huì)正向推動(dòng)合作
雖然越來越多的人開始嘗試線上購(gòu)物，但是對(duì)于高價(jià)值的商品，用戶選擇購(gòu)買渠道時(shí)依然傾向于線下，同樣的現(xiàn)象也存在于手機(jī)消費(fèi)領(lǐng)域。用戶對(duì)于高端機(jī)購(gòu)買后的配套一系列的服務(wù)的擔(dān)憂，也成為了網(wǎng)購(gòu)機(jī)子的一個(gè)很大的阻礙。而此次選擇了跟OPPO Find 7標(biāo)準(zhǔn)版的合作，則是基于這個(gè)極大的需求而做出的嘗試，用這次線上線下兩大巨頭的合作，進(jìn)行線下體驗(yàn)-線上購(gòu)買-線下維護(hù)一個(gè)全方位的手機(jī)購(gòu)買閉環(huán)，完善用戶體驗(yàn)。
通過O2O合作方式，OPPO的4萬(wàn)個(gè)專柜，2000家專賣店，300余個(gè)服務(wù)中心能很好的解決用戶之憂。利于天貓OPPO雙方的合作更是能給用戶體驗(yàn)提供良好的解決方案，用戶的口碑將正向促進(jìn)二者合作的更加緊密。若合作能輸出優(yōu)秀的合作案例，其示范作用也將吸引到更多有著強(qiáng)大線下渠道的企業(yè)與阿里巴巴方面展開合作。
長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的想象空間
第一：通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，洞察用戶需求來提供定制化的產(chǎn)品已經(jīng)不算新鮮的理念。但對(duì)大多數(shù)企業(yè)來講，想到卻做不到?；蛘呒词褂腥俗隽?，做出的產(chǎn)品往往只能滿足用戶的價(jià)位需求，卻滿足不了使用需求。
經(jīng)過多年的電子商務(wù)的深耕，阿里非常熟悉用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力，OPPO則非常了解用戶的手機(jī)使用習(xí)慣。在線上線下兩個(gè)層面上，在使用習(xí)慣和消費(fèi)能力兩個(gè)維度上為用戶多想一步，提前為用戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。天貓和OPPO的分析結(jié)果可以交由OPPO進(jìn)行獨(dú)家研發(fā)生產(chǎn)，甚至到后面直接進(jìn)行OPPO天貓定制版的制作都有可能。
第二：對(duì)于OPPO線下物流系統(tǒng)的挖掘運(yùn)用。我們知道，馬云牽頭組建菜鳥物流，并且13年12月，阿里巴巴22億元參股海爾物流體系。阿里系對(duì)物流體系的建設(shè)一直有著孜孜不倦的追求。OPPO作為一家覆蓋深耕線下渠道多年的企業(yè)，它的倉(cāng)庫(kù)遍布全國(guó)幾大樞紐城市，我們很難想象阿里對(duì)此沒有企圖心。
如果雙方此次合作順利，那么借用OPPO強(qiáng)勢(shì)渠道，未來可以賣的絕對(duì)不僅僅是手機(jī)，可以是更多的快消品，時(shí)效品，以及可以和天貓其他貨品進(jìn)行聯(lián)合配送，真正在物流成本上達(dá)到0成本。目前優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，如國(guó)內(nèi)的順豐，國(guó)外的UPS,DHL等，線上賣家寄到線下的成本一般在25元左右。而在電商行業(yè)免運(yùn)費(fèi)條件普遍提高的情況下，繼續(xù)保持極大的競(jìng)爭(zhēng)力，讓對(duì)手難以適從。
第三：像OPPO這樣的制造型企業(yè)，屬于重資產(chǎn)企業(yè)。庫(kù)存成本會(huì)消耗企業(yè)利潤(rùn)，一旦出現(xiàn)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，全年的盈利倒貼進(jìn)去都有可能。通過和天貓的O2O深度合作，OPPO可以提前匹配各個(gè)地區(qū)的實(shí)際需求，降低庫(kù)存成本，真正做到快銷，快送，快售后。
結(jié)語(yǔ)：天貓作為一家在線上運(yùn)營(yíng)多年，具有極大運(yùn)營(yíng)能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一步步的熱情擁抱O2O，每一步都值得我們深思，這一次選中的線下渠道分布遠(yuǎn)超銀泰的OPPO，看來賣手機(jī)只是它的第一步。而對(duì)于OPPO，一家在互聯(lián)網(wǎng)略顯低調(diào)，深耕線下的手機(jī)廠商，雖然是低調(diào)進(jìn)行電商合作，但出手就以大數(shù)據(jù)以及O2O切入，相信它會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)者中出其不意的狠角色，不是黑馬更甚黑馬。
