每一個企業(yè)的精神文化里，都流淌著最高決策者的傳承和個性的血液。格力，自然也不例外。
2013年5月，董明珠提出了“公平公正、公開透明、公私分明”的十二字管理方針(“三公”方針)，簡樸干練、直抒其意，卻又有極高的文本內(nèi)涵。這十二字是格力二十年成長歷程中價值觀與實踐論的高度濃縮和結(jié)晶，亦是格力企業(yè)文化的核心之所在。適時提出這一方針，也表現(xiàn)了格力在進軍2000億目標時“以制求存，以治謀遠”的決心和戰(zhàn)術(shù)思路。
“三公”方針的提出，所輻射出的信息和能量，可以從“古今內(nèi)外”四個維度去探析。于古，是一場思源弘揚，于今，是一次規(guī)則自省;于內(nèi)，是一個平臺打造，于外，是一種氛圍倡導(dǎo)。
—于古，是一場思源弘揚
我們往遠一點看，當人類開始有選擇、競爭、分配活動時，隨之而來的便是“多寡之分”、“貧富之差”，而這樣的結(jié)果，很快就催生了另一種意識—對于公司公正的原始渴望和追求，所以最早出現(xiàn)的“公平公正”，是一種純粹從結(jié)果上表達理想意愿的人性訴求，希望在結(jié)果上是均等的。
如“以天下為己任”的墨子所提出的“兼相愛，交相利”，他倡導(dǎo)更多的是“情感公平無差等、為天下大眾謀私利”的偉大格局與和諧構(gòu)想。而與之不同的是，法家的韓非、商鞅卻越過這種和諧構(gòu)想，在不怎么討好的歷史漩渦中，踐行了真正體現(xiàn)“公平公正”的帝王之具—法、術(shù)、勢，即現(xiàn)在的制度、績效、威嚴，從而實現(xiàn)了“道不拾遺，山無盜賊，家給人足，民勇于公戰(zhàn)，怯于私斗”這樣的“真和諧”局面。
今天格力的“公平公正、公開透明、公私分明”，是一場“以法為基”的思源弘揚，是基于每個人清晰客觀地認知自己能力和態(tài)度的前提下，對公平環(huán)境的監(jiān)督、呼吁和創(chuàng)建，所以，它首先應(yīng)該是談過程，談如何管理，而不是大張旗鼓地空談人性化、公平無差等的結(jié)果，因為在格力的精神邏輯里，制度與人性并重，制度為先，人性化是嚴明制度下的產(chǎn)物。
跳開前提和過程而大談結(jié)果，顯然不是務(wù)實人做事的邏輯，因為，和諧，是斗爭出來的。
—于今，是一次規(guī)則自省
當不少人意識到柔性化管理和人際溝通的主潮流，歡呼女性權(quán)利的黃金時代來到時，甚至包括管理大師杜拉克也在說：“這個時代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。”格力卻逆勢而為，提出了十二字新軍規(guī)，用實際行動告知所有人—女性領(lǐng)導(dǎo)不是靠“親和力”來解決問題的，而工作中也沒有柔情可言。
也有一些企業(yè)一些人樂意沉浸在“人性化”的糖衣泡沫里，不愿扎破讓人讓自己看到滿目瘡痍的體膚，可惜的是，泡沫終有一天會被耗盡或捅破。一個對企業(yè)生命力有高度責任感的決策者，絕對不缺乏正視自己的勇氣和膽識。所以，這就不難解釋，為什么享受了千億盛世的大之格力，在別人絞盡腦汁做數(shù)據(jù)做文章時，自己卻獨處斗室、刮骨療傷。
2012年銷售會議上，董明珠對銷售隊伍做出產(chǎn)品及零部件八年不得維修的嚴苛標準的承諾，實則是格力的一種超前自我審視與批判態(tài)度。正是基于如此高度危機意識的自我激勵，才不至于讓格力成為溫水青蛙，才能有序地完成團隊內(nèi)部的正面信息傳遞和能量轉(zhuǎn)移。
于今看來，這次逆勢而為的規(guī)則調(diào)校，與其說這是格力守正出奇、避實就虛的戰(zhàn)術(shù)，不如說這是格力“以法為基，立法為民”的一種品質(zhì)堅持與詮釋，是大人性化的回歸。
—于內(nèi)，是一個平臺打造
“公平公正”強調(diào)的是制度，凈化人才或事件的考評維度，去除私欲或過多的主觀判斷，實現(xiàn)“機會面前人人平等，事件面前人人同責”;“公開透明”強調(diào)的是流程，讓“參與、監(jiān)督”的民主權(quán)利重新回到群眾手中，然后推進“水至清”;“公私分明”強調(diào)的是內(nèi)心，如何合理地控制私欲，并非是制度和文化能簡單解決的，更多地依靠自我內(nèi)心約束和格局時務(wù)。
從這個角度來看，“三公”方針是一次公司制度、流程和個人內(nèi)心的梳理、整合，是一次維護和保障絕大部分人權(quán)利的民生行為，是真正打造一個還權(quán)利于格力員工、讓絕大部分人受益的公平平臺。
董明珠無疑是這個大平臺的總工程師和踐行者，為了維護這樣的平臺，甚至早些年因為沒有讓親哥搭一下格力的“順風車”而差點與哥哥決裂，也因此定下了“不能讓格力領(lǐng)導(dǎo)干部的親屬進入格力”這樣的鐵規(guī)。正是董事長這樣超乎“人情”的以身作則，在如此龐大的格力系統(tǒng)建立“公平公正、公開透明、公私分明”的大平臺才成為可能。
據(jù)了解，“公平公正、公開透明、公私分明”的制定初衷是旨在成為格力管理干部的行為準則，所以“以法為基”的說法，一方面明確了法律制度是團隊前行的基礎(chǔ)，一方面也指出了管理干部或者說執(zhí)法者本身就是制度的基石和保障，而這一點與“干部是風，員工是草，干部往哪邊吹，員工往哪邊倒”互為印證。
而通過這嚴肅的制度化的十二字，也折射出“立法為民”的人性化關(guān)懷。只有明晰的框架、規(guī)則、底線，才是對一直恪守規(guī)則甚至正面超越規(guī)則之上的大多數(shù)人的人性關(guān)懷與尊重。最后，這種關(guān)懷和尊重將以“機會均等、陽光流程、全員監(jiān)督、主人翁精神”等形式得到具體注解。
—于外，是一種氛圍倡導(dǎo)
“三公”方針再次呼應(yīng)了2008年“政府采購案”及2010年兩會期間董明珠不避私嫌的呼吁與質(zhì)疑，正是這一看似無意的呼應(yīng)，輻射出格力體內(nèi)“嚴于律己，以身作則”的高度社會責任感，以及對行業(yè)潛規(guī)則的挑戰(zhàn)、突破和糾正，當然這同時，也是對行業(yè)新規(guī)則及正向價值觀的承諾、建立和倡導(dǎo)!董明珠這些超乎常規(guī)的自信行為的背后，是責任!
又如，格力連續(xù)8年位居家電企業(yè)納稅榜首位，尤其是金融危機的2008年上半年，納稅就過10億元，這除了是一份對社會責任的誠實答卷外，更是以“特立獨行”的行為方式對“環(huán)境”提出的嚴肅批判與積極示范!
所以，于外看來，“三公”方針不再只是格力人的內(nèi)化準則，更像是對行業(yè)對氛圍發(fā)出的一次行為倡導(dǎo)。
這就是為什么“水至清則有魚”如此顛覆儒學教條的商業(yè)圣哲會出現(xiàn)在格力的詞典里，“水清”與“無魚”的邏輯關(guān)系再次被辯證地打破，正語若反，自是極限輪回的功力!“水清”自是少了些好淤泥混沌之魚，但誰說養(yǎng)不出喜好陽光熱愛純粹之魚?格力會做這樣的水，格力，也同樣需要這樣的水。
在格力“公平公正、公開透明、公私分明”十二字管理方針中我們讀到了堅硬的沒有任何商榷空間的制度、原則，也看到了大人性的回歸，以及充滿無限想象空間的格力前景!
