11 月 15 日，PS4 在美國正式發(fā)售，一大批用戶通過實體商店和網(wǎng)絡商店購得了第一批傳說中的 PS4。正當這群人還在贊嘆自己手快、亞馬遜“次日達”給力的時候，有 1/3 的消費者卻欲哭無淚，因為快遞員送到他們手上的 PS4 打開之后就是壞的。而據(jù)了解，在美國發(fā)售的第一批 PS4 主機均出自中國富士康煙臺代工工廠，更有消息指出這批產(chǎn)品由中國的大學生臨時工生產(chǎn)。索尼電腦娛樂公司全球工作室負責人吉田修平曾表示 PS4 的故障率只有 0.4%。
美國亞馬遜(Amazon)是本次 PS4 首發(fā)的網(wǎng)絡商店之一，根據(jù)現(xiàn)在的評價數(shù)據(jù)來看，亞馬遜至少已經(jīng)賣出了 1600 臺 PS4，并且在當天或第二天送到了消費者的手上。目前 5 星好評有接近 1000 條，但是 1 星差評居然達到了 490 條，換句話說，有接近 1/3 的消費者買到了劣質(zhì)產(chǎn)品。
從Amazon的評論留言可以看到，許多消費者要么是收到產(chǎn)品之后不能開機或者使用數(shù)小時就死機，藍色指示燈不停閃爍無法啟動。根據(jù)消費者提供的信息，基本上確定這批劣質(zhì) PS4 是由富士康代工生產(chǎn)的，而且是位于山東煙臺的富士康代工工廠生產(chǎn)的。為什么要提到這家代工工廠，您往下看就知道了。
便宜沒好貨
2013 年 10 月，《北京青年報》和CCTV均報道了這個事件的前提條件：西北工業(yè)大學北方信息工程學院的 5000 名大二大三的學生，為了修夠 6 個學分，被學校“強制”安排到富士康煙臺代工工廠進行實習，而幾乎所有的學生都不愿意參加這種所謂的實習。在普通民眾、讀者眼中，這其實是廠家以實習為名雇傭廉價勞動力為其干“血汗活”。實際上，富士康每年寒暑假招聘學生實習的時候已經(jīng)成為傳統(tǒng)。
根據(jù)參加此次實習的學生的回憶，他們每天必須完成 1000 個游戲機的組裝任務，他們需要在10秒內(nèi)完成自己負責的工序，要持續(xù)工作2小時以上，這些大學生每天要完成8小時的工作，下班后一般都非常累。這些游戲機，就是 PS4。不少參加實習的學生心里并不情愿，所以在組裝 PS4 的時候并沒有非常認真。
按理說，富士康這種老牌代工廠家對質(zhì)量的控制非常在行，但是為什么會出現(xiàn)接近 1/3 的游戲機有質(zhì)量問題呢?
首先，富士康的大部分員工都在忙著為蘋果組裝 iPhone 和 iPad，分不出更多員工來生產(chǎn) PS4。因為售價并不高，所以 PS4 的代工費也不會很高。在利益的驅(qū)動下，廠家自然不會犧牲高價值、熟悉操作的 iPhone、iPad 組裝人員去 PS4 流水線，所以就得尋找另外一批新的員工。但富士康的名聲并不好，不可能在年中招聘到這么多工人，而且招募正式工人的成本比臨時工高，所以富士康想到了每年暑假必備的學生工。
第二，這 5000 名大學生，是被臨時雇傭來參加“實習”的。在短短的 7 天培訓中，他們不可能接受到跟正式員工一樣的培訓。而且這些學生來的目的跟富士康正式員工不一樣，一個是被迫參加實習，另一個是為了賺錢生活。在這種心理的影響下，大學生臨時工所生產(chǎn)的產(chǎn)品必然會出現(xiàn)質(zhì)量問題。
第三，富士康的質(zhì)量監(jiān)控存在嚴重問題。據(jù)了解，PS4的每條組裝流水線上只有2名富士康的正式員工“線長”，質(zhì)量很難進行控制。iPad 和 PS4 都是在富士康代工的，為什么同樣是一個工廠組裝的產(chǎn)品，質(zhì)量差距有這么大?如果說富士康對產(chǎn)品質(zhì)量有信心，那是不是可以理解成富士康其實是在歧視日本企業(yè)?
坑!
索尼電腦娛樂公司全球工作室負責人吉田修平曾表示 PS4 的故障率只有 0.4%。吉田修平在自己的 Twitter 上宣布 PS4 首日售出了 100 萬臺。按照現(xiàn)在這樣的故障率的話，索尼真的是要倒大霉了，“富士康坑爹啊!”，今年西方國家的節(jié)日消費季基本上泡湯了。
但是筆者認為，更倒霉的要數(shù)富士康了。富士康本來的名聲就不算很好，再加上遇到了代工產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重問題這件事，恐怕又得上一陣子外媒的版面了，這是否會損害中國“世界工廠”的名聲?傷口上撒鹽，不知道這次富士康要靠什么挽回自己的聲譽。
這件事情，我們究竟應該歸咎于誰?是被強制安排實習而怨聲載道的大學生臨時工，還是貪便宜選錯了代工廠家的索尼，又或是心不在焉一心向錢的富士康呢?寫稿的時候為周日晚，索尼和富士康均未就此事發(fā)表聲明，估計最快明天下午或明天晚上就可以受到富士康和索尼的官方回應。
也有好消息
這些差評數(shù)據(jù)僅出自Amazon，其他方面的消息還不明確。
排除代工的質(zhì)量問題，PS4 絕對是今年游戲界最大的看點之一。無論是從硬件還是從游戲上與 Xbox One 進行比較，PS4 都更勝一籌。從這接近 1000 條的好評反饋來看，拿到好貨的 PS4 玩家對這款游戲主機大加贊譽，愛不釋手。但是也有玩家表現(xiàn)出了自己的擔憂，生怕自己再多玩幾小時就會死機。
解決方法
美國第一批 PS4 玩家在遇到問題之后已經(jīng)組成了一個社區(qū)，有少數(shù)玩家發(fā)現(xiàn)了自己的 PS4 上的問題，DIY 之后問題解決，但是其他玩家就沒有這么幸運了。只能返廠維修或者退貨，但是并不能保證換到的新機也是完美的。
未購買的玩家或者國內(nèi)準備購買港行的玩家，建議近期不要購買，繼續(xù)觀望。
