近日，受奇虎360第二季度Q2財報利好影響，360市值一度突破百億美元大關(guān)。對此360董事長周鴻祎表示，中國6億網(wǎng)民的利益要比360百億市值更加重要。在他看來，能不能讓中國6億網(wǎng)民上網(wǎng)更加安全，不受虛假信息的侵害，能夠享受到更好更全面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，才是360所關(guān)注的。
根據(jù)近日中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC發(fā)布報告顯示，當(dāng)前中國網(wǎng)民達(dá)到5.91億人，逼近6億大關(guān)，其中手機網(wǎng)民占比達(dá)到78.5%。面對如此龐大的市場規(guī)模以及用戶量，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在使勁渾身解數(shù)，期望有所作為。
周鴻祎曾經(jīng)表示，任何一家企業(yè)只要把產(chǎn)品做好，把用戶服務(wù)好，破百億、千億美元市值是遲早的事。他一直強調(diào)用戶價值大于商業(yè)價值。好的商業(yè)模式是不要過度商業(yè)化，不要過度追求商業(yè)利益，能夠在用戶價值和商業(yè)價值之間實現(xiàn)良性平衡。通過好的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造巨大的用戶價值，聚攏海量的用戶基礎(chǔ)，再加上合理的商業(yè)模式，那么企業(yè)就有了永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。
以360搜索業(yè)務(wù)和無線業(yè)務(wù)為例。360搜索業(yè)務(wù)推出一年來，從無到有已經(jīng)取得了17%~18%的市場份額。周鴻祎表示，360搜索要拿到更多的份額，為整個搜索市場帶來巨大改變，今年的目標(biāo)是爭取達(dá)到20%。另據(jù)艾瑞提供的數(shù)據(jù)顯示，360手機助手安卓用戶月度覆蓋人數(shù)比率高達(dá)41.76%，已經(jīng)是中國最大的手機游戲分發(fā)平臺。
在談到用戶與產(chǎn)品的關(guān)系時，周鴻祎表示，做產(chǎn)品必定是個痛苦的過程。用戶永遠(yuǎn)是對的，不能對用戶發(fā)脾氣，有的時候甚至需要放下自尊，因為在用戶面前，自尊沒用。當(dāng)你做出真正的好產(chǎn)品的時候，當(dāng)你成功的時候，那時候行業(yè)里就會尊重你。在行業(yè)里面，做出點成績，你可以驕傲一點，但面對用戶，你永遠(yuǎn)要放下身段，傾聽用戶的需求，甚至傾聽用戶的羞辱。
永遠(yuǎn)把用戶的需求放在第一位，考慮做出令人滿意的產(chǎn)品，在這樣的精神指引下，360在用戶方面同樣取得了不俗的成績。截至2013年6月，360PC產(chǎn)品和服務(wù)的月活躍用戶總數(shù)達(dá)到4.61億;主要移動安全產(chǎn)品的智能手機用戶總數(shù)達(dá)到3.38億;360瀏覽器的月活躍用戶達(dá)3.3億。
