8月9日消息 樂視TV今日宣布，為滿足更多區(qū)域用戶購買超級電視的需求，在現(xiàn)有100多個可直接送達超級電視的城市外，另對51個城市開展“超級團”活動?；顒訒r段為 8月9日中午12點-8月19日24點。這51個城市有超級電視需求的用戶，到樂視商城(shop.letv.com)組團，成團即免費配送。
超級電視自7月3日開售以來，受到消費者的持續(xù)追捧，生產(chǎn)、物流、客服體系全速運轉(zhuǎn)，但仍無法滿足面對所有用戶潮水般洶涌的需求，發(fā)貨周期被迫從兩周延長至三周。樂視賈躍亭表示，超級電視處于生產(chǎn)爬坡期，暫時滿足不了所有樂迷的需求，樂視正聯(lián)合富士康增加新的生產(chǎn)線以提升產(chǎn)能，縮短供貨周期，滿足更多用戶大屏互聯(lián)網(wǎng)的需求。據(jù)悉，超級電視在煙臺、北京的生產(chǎn)線即將投產(chǎn)，屆時有望緩解供貨壓力。
此外，目前超級電視只能送達100多個城市，為了讓更多用戶用上超級電視，樂視TV推出了“超級團”活動。除了此前已有的100多個直接購買配送城市外，在51個二級市的172個三級地區(qū)舉行團購活動，這些地區(qū)在活動期內(nèi)，也可購買樂視TV•超級電視X60、S40。
如果用戶是在團購區(qū)域，可以點擊“立即參團”，只要滿足該地區(qū)的成團數(shù)量，即可成團，此次活動覆蓋了51個二級市的172個三級地區(qū)。在支付上，團購區(qū)域用戶可選擇100%進行支付，也可以選擇10%的比例進行支付，但成團后需在24小時內(nèi)完成尾款支付。配送方面，19日活動結(jié)束后，所購產(chǎn)品將在3周內(nèi)發(fā)貨，第4周內(nèi)發(fā)完。若活動期間，用戶選擇區(qū)域未達到最低成團數(shù)量，則組團失敗，樂視TV將在活動結(jié)束后7個工作日內(nèi)按用戶實際支付的定金原數(shù)返還。
在售后服務方面，除了直購區(qū)域外，此“超級團”用戶售后服務僅限在成團區(qū)域范圍內(nèi)。據(jù)了解，超級電視不僅嚴格按照國家三包政策執(zhí)行，并提供7天/周、12小時/天、待修產(chǎn)品免費提供備用機、軟件在線免費升級等上門服務。樂視TV充分體現(xiàn)了作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢，更多采用互聯(lián)網(wǎng)思維為客戶服務。除了傳統(tǒng)的400電話，@樂視 TV官方微博、官方微信、樂迷論壇，以及”樂視生態(tài)”在平臺、內(nèi)容、終端、應用各環(huán)節(jié)上的高管微博，都將成為客服渠道。
樂視TV副總裁張志偉表示，超級電視自上市以來受到了廣大樂迷的熱烈追捧，為了讓更多用戶能夠享受到超級電視帶來的極致體驗，除了此次推出的“超級團”活動，今后樂視TV將每天開設(shè)超級電視“秒殺”專場，每周設(shè)樂碼專場，每月19日舉辦“樂迷日”活動，每年9月19日舉辦“樂迷節(jié)”活動。
