北京時(shí)間7月1日消息，《福布斯》網(wǎng)絡(luò)版今日刊登評(píng)論文章稱，微軟的營銷業(yè)務(wù)需要來一次硬重啟，鮑爾默亦是如此!
該評(píng)論文章主要內(nèi)容如下：
一個(gè)人能夠經(jīng)受多少次的慘敗?這是微軟Build開發(fā)者大會(huì)結(jié)束后，公司董事會(huì)應(yīng)該考慮的一個(gè)重要問題。微軟今年的Build開發(fā)者大會(huì)剛剛在舊金山落幕。
在最近兩年里，微軟可以說是失誤連連，屢戰(zhàn)屢?。核l(fā)布了Windows Phone平臺(tái)，但流于平庸;推出了Surface平板電腦，但無人問津;發(fā)布了Windows 8系統(tǒng)，但令人迷惑;推出了Xbox One，但徒惹爭(zhēng)議。
雖然，現(xiàn)在就給這四款新產(chǎn)品宣判死刑還為時(shí)尚早，而且至少Windows和Xbox新產(chǎn)品至少能夠在某種程度上取得成功，但是微軟現(xiàn)在應(yīng)該能夠看清這樣一個(gè)事實(shí)：它的營銷戰(zhàn)略失敗了。不但面向消費(fèi)者的那一部分營銷戰(zhàn)略比如廣告和定價(jià)失敗了，而且決策部分比如以什么功能作為新產(chǎn)品主打功能和公司應(yīng)優(yōu)先考慮哪些項(xiàng)目等決策行為也屢屢失誤。
歸根結(jié)底，那些決策都需要由公司首席執(zhí)行官鮑爾默來制定。這要么說明鮑爾默不應(yīng)該再擔(dān)任公司最高決策人，要么說明他并非帶領(lǐng)公司開疆辟土的合適人選。這么說可能并不公平，但是這個(gè)世界就是這樣運(yùn)作的。
當(dāng)一支棒球隊(duì)連續(xù)在10場(chǎng)比賽中失利的時(shí)候，球隊(duì)的經(jīng)理就要卷鋪蓋滾蛋了，這并不是因?yàn)樗龘舨恢卸鼍?，而是因?yàn)檫@是給隊(duì)員和球迷一個(gè)交待的最直接和最簡(jiǎn)單的方式，這表明你正在對(duì)球隊(duì)作出調(diào)整。
現(xiàn)在，微軟也需要發(fā)出這樣一種信號(hào)。否則的話，隨著全世界繼續(xù)向移動(dòng)設(shè)備傾斜和傳統(tǒng)PC的市場(chǎng)繼續(xù)縮減，微軟將面臨著繼續(xù)被邊緣化的危機(jī)并最終失去大量的利潤。
令微軟苦惱的問題并不是它的盈利能力?，F(xiàn)在，微軟仍然能夠借助于它在傳統(tǒng)計(jì)算領(lǐng)域近乎于壟斷的優(yōu)勢(shì)攫取大量的現(xiàn)金收益。相反，微軟面臨的問題主要集中在如何通過多管齊下的方式重塑自身上面，它必須將自己由一家在其他公司的硬件產(chǎn)品上銷售操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的軟件公司轉(zhuǎn)型為一家能與蘋果競(jìng)爭(zhēng)的公司。
從表面上來看，它需要與自己的合作伙伴展開競(jìng)爭(zhēng)。然而，它在智能手機(jī)和平板電腦產(chǎn)品上作出的努力并沒有取得這樣一種效果，它的硬件業(yè)務(wù)一直步履維艱，也沒有顯示出它在這些業(yè)務(wù)上盡了全力。
先來談?wù)勊谥悄苁謾C(jī)領(lǐng)域作出的努力?；旧?，諾基亞已經(jīng)成為微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)的代理人，它推出了備受尊敬的Lumia系列智能手機(jī)。但是這里所說的“備受尊敬”，指的主要是硬件評(píng)測(cè)業(yè)內(nèi)人士的態(tài)度。
雖然Lumia系列智能手機(jī)的銷量一直在穩(wěn)步增長，但那主要是因?yàn)樯碳姨峁┝舜蠓劭蹆?yōu)惠和Windows Phone給人們留下了流暢和新穎的感覺。有很多消費(fèi)者愿意嘗試一下新事物，有些消費(fèi)者想增加一點(diǎn)Windows體驗(yàn)，也有些消費(fèi)者是因?yàn)閳D便宜。
但是即便如此，Windows Phone的市場(chǎng)份額仍然達(dá)不到10%，因此開發(fā)社區(qū)不愿花費(fèi)太多的資源去支持Windows Phone平臺(tái)。
支持微軟的人認(rèn)為這不算什么問題，因?yàn)檫@是一個(gè)全新的平臺(tái)，推廣需要一段時(shí)間。但是這個(gè)時(shí)間是多久呢?到今年10月份時(shí)，Windows Phone就將迎來它的3歲生日了。雖然不象iPhone上市時(shí)間(6年)那么長，但是也不年輕了。
坦白說，由于蘋果沒有采取措施去擴(kuò)大它與運(yùn)營商之間的合作關(guān)系，也還沒有推出廉價(jià)版本的iPhone，因此它的全球市場(chǎng)份額也沒有保障。但是微軟的狀態(tài)是無法持續(xù)下去的。它利用部分現(xiàn)金來支持開發(fā)者將他們的應(yīng)用遷移到Windows Phone平臺(tái)，但是那種戰(zhàn)略是無法長期進(jìn)行下去的，因?yàn)槟切?yīng)用產(chǎn)生的收入對(duì)于微軟來說并不是一次性開支。
隨著時(shí)間的推移，微軟需要更忠實(shí)的用戶，那樣他們才會(huì)成為微軟產(chǎn)品的回頭客，不斷購買微軟的產(chǎn)品。蘋果已經(jīng)進(jìn)入這種良性循環(huán)，谷歌(微博)距離建立這種Android生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)間也不遠(yuǎn)了。
從邏輯上來說，微軟必須拋棄它與消費(fèi)者之間的中間人，開始生產(chǎn)自己的手機(jī)。實(shí)際上，它在今年早些時(shí)候還曾嘗試去收購諾基亞。據(jù)Windows Phone業(yè)務(wù)主管凱西麥克吉(Casey McGee)稱，微軟現(xiàn)在對(duì)Lumia系列智能手機(jī)的設(shè)計(jì)有一定的影響力，但是如果它自己來生產(chǎn)Windows Phone手機(jī)的話，它的影響力將會(huì)更大。
那樣的話，它就可以在一種不同于諾基亞的利潤率結(jié)構(gòu)下經(jīng)營Windows Phone業(yè)務(wù)。它的旗艦Windows Phone智能手機(jī)的造價(jià)就可以控制在200美元到250美元之間，它就能夠以兩倍或三倍于該造價(jià)的價(jià)格將它們出售給運(yùn)營商。微軟還可以承諾在未來的24個(gè)月到36個(gè)月的范圍內(nèi)以不超過400美元的價(jià)格來支持那些業(yè)務(wù)。
運(yùn)營商們也希望能夠代理新的產(chǎn)品，以便與蘋果和谷歌的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)均衡。因此微軟那樣做肯定會(huì)受到運(yùn)營商們的歡迎。而且，這樣做對(duì)T-Mobile正在力推的無補(bǔ)貼模式也有好處。運(yùn)營商為手機(jī)產(chǎn)品提供補(bǔ)貼的經(jīng)營模式為蘋果控制美國智能手機(jī)市場(chǎng)提供了很大的幫助，因此這有可能成為微軟挑戰(zhàn)蘋果的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。
如果微軟需要一家優(yōu)質(zhì)的代工合作伙伴并且不考慮諾基亞的話，現(xiàn)在正在苦苦掙扎之中的HTC顯然是它的最佳選擇。批量采購有助于它降低組件采購成本，而HTC One已經(jīng)足以證明HTC的生產(chǎn)質(zhì)量絕對(duì)能夠達(dá)到它的要求。HTC甚至已經(jīng)開發(fā)出一款基于Windows Phone的新產(chǎn)品，只是現(xiàn)在還沒有人知道它而已。
這也意味著，推出自有品牌的、廉價(jià)Windows Phone智能手機(jī)將幫助微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)取得第三的位置，正如它在平板電腦市場(chǎng)上處于第三位一樣。令人費(fèi)解的微軟平板電腦只會(huì)變得更糟糕。英特爾發(fā)布最新的Haswell芯片后，現(xiàn)在功能齊全的PC充一次電可以使用12小時(shí)了。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，蘋果的MacBook Air甚至可以使用15個(gè)小時(shí)。
對(duì)于微軟來說，那肯定是個(gè)不好的消息。微軟打算將平板電腦和PC的功能糅合到一款設(shè)備中。售價(jià)899美元的微軟Surface Pro似乎是根據(jù)Haswell芯片而定制的，因?yàn)樗碾姵乩m(xù)航時(shí)間太令人失望了，尤其是與售價(jià)僅為它的一半的Surface RT相比就更加明顯了。
現(xiàn)在來說說Surface RT。在華麗的Windows 8桌面上運(yùn)行時(shí)，這兩款平板電腦看起來是一樣的。但是Surface Pro可以運(yùn)行所有的Windows 7應(yīng)用軟件，而Surface RT只能運(yùn)行為它定制的應(yīng)用軟件。
為Surface RT定制的應(yīng)用軟件與iPhone/iPad的應(yīng)用軟件何其相似啊，它們都是最基本的軟件，只是為不同的屏幕而定制而已。然而重要的是，Surface Pro和RT共用的基礎(chǔ)架構(gòu)是一模一樣的。
當(dāng)應(yīng)用軟件針對(duì)觸摸屏進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候，Surface RT和Pro給人的感覺就象是平板電腦。它們也許不象iPad，但是肯定是一款平板電腦，一款由微軟制造的平板電腦。這樣做有很多的好處。
當(dāng)應(yīng)用軟件沒有優(yōu)化的時(shí)候，比如舊版本的Windows 7應(yīng)用軟件，觸摸體驗(yàn)就會(huì)非常糟糕，Surface給人的感覺就象是一臺(tái)普通的筆記本電腦，根本不值那個(gè)價(jià)。
我曾經(jīng)調(diào)查過這樣一個(gè)問題：當(dāng)微軟同時(shí)銷售這兩款看似一樣但價(jià)格相差一倍且實(shí)際上完全不同的兩款平板電腦產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者會(huì)如何做出選擇呢?當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到價(jià)格低一半的Surface RT缺乏某些應(yīng)用并選擇Surface Pro時(shí)，他們很快會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)：即他們實(shí)際上購買的是安裝在一臺(tái)設(shè)備上的兩款操作系統(tǒng)。
微軟相信，人們是不可能在平板電腦上工作的，因此他們必須為其中一臺(tái)設(shè)備配備鍵盤，因此它實(shí)際上仍然是一臺(tái)PC。它花了90%的時(shí)間去宣傳Surface，提醒消費(fèi)者它配備了一款鍵盤。然而它無法忽視的一個(gè)事實(shí)是：它就是一款平板電腦，而且使用鍵盤的iPad用戶還不到iPad用戶總數(shù)的1%。
鮑爾默不厭其煩地去解釋這些混種設(shè)備以及我們都多需要它們，但是Gartner預(yù)計(jì)Surface平板電腦明年的市場(chǎng)份額仍然不會(huì)超過1%。
GigaOm的勞倫霍肯森(Lauren Hockenson)建議微軟開發(fā)一款更棒的可轉(zhuǎn)換Surface平板電腦，但是微軟并沒有在今年的Build大會(huì)上發(fā)布基于Haswell芯片的Surface Pro。他們是否在擔(dān)心現(xiàn)在市場(chǎng)上的存貨太多?微軟似乎打算將這部分市場(chǎng)讓給OEM合作伙伴，連鮑爾默也說他正在使用聯(lián)想的一款Windows 8平板電腦。
可轉(zhuǎn)換平板電腦市場(chǎng)可能一直在等待一款更偉大的產(chǎn)品問世，這也說明了為何微軟一而再再而三地失敗。但是其中的問題可能比我們想象得更深。即使Haswell芯片解決了電池續(xù)航的問題，可轉(zhuǎn)換平板電腦也要作出一些讓步。
大多數(shù)優(yōu)秀的筆記本電腦的顯示屏都是13英寸或者更大，但是配備這種尺寸顯示屏的平板電腦可以說是絕無僅有。Surface平板電腦配備的鍵盤或許很好用，但是惠普和蘋果的平板電腦根本就不需要鍵盤也能提供很好的輸入體驗(yàn)。
人體工程學(xué)在平板電腦領(lǐng)域毫無吸引力，因?yàn)榭赊D(zhuǎn)換平板電腦需要將PC的所有功能都搬到顯示屏上去，它變成了一種頭重腳輕的筆記本電腦。象那樣的平板電腦其實(shí)已經(jīng)過時(shí)了。
我經(jīng)常使用第三代iPad，但是因?yàn)樗闹亓康木壒?，我越來越不想將它拿在手上使用。但是至少使用它的感覺還是不錯(cuò)的。相比之下，Surface Pro給我的感覺就很糟糕了。它的厚度明顯要更厚一些，邊緣設(shè)計(jì)也很不好，拿在手里感覺糟透了。
蘋果和三星推出下一代大屏幕平板電腦時(shí)，它們的重量將會(huì)更輕，顯示屏將會(huì)更小。而可轉(zhuǎn)換平板電腦仍然會(huì)存在折疊鍵盤和/或厚度太厚的問題。當(dāng)然，如果你需要功能更強(qiáng)大更齊全的計(jì)算機(jī)，你可能會(huì)感到非常高興，因?yàn)橐慌_(tái)設(shè)備能夠發(fā)揮出兩臺(tái)設(shè)備的作用。
但是蘋果不愿意走與微軟一樣的道路也是有很充足的理由的，它不愿意開發(fā)一款能夠同時(shí)支持移動(dòng)設(shè)備和傳統(tǒng)計(jì)算設(shè)備的操作系統(tǒng)。
到現(xiàn)在為止，還沒有人明白這一點(diǎn)。從微軟最新宣布的Windows 8.1來看，那種情況不會(huì)發(fā)生改變。
同時(shí)，微軟仍然將希望寄托在利用Windows RT來提供一種純粹的平板電腦體驗(yàn)上面。但是到現(xiàn)在為止，消費(fèi)者們?nèi)匀徊豢春肳indows RT。至少它是一種純粹的平板電腦，而Gartner預(yù)計(jì)，在2015年之前，平板電腦市場(chǎng)將繼續(xù)蠶食傳統(tǒng)PC市場(chǎng)。
因此，鮑爾默以后會(huì)怎么樣呢?微軟將專注于某一類產(chǎn)品并做大做強(qiáng)還是在很多產(chǎn)品上平均用力但保持平庸?市場(chǎng)對(duì)此看法不一，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)ふ倚碌男攀沽恕?/p>
