騰訊的全局化部署，騰訊各產(chǎn)品線的借勢(shì)之功力，此刻再度發(fā)揚(yáng)光大。
這幾天，微信公眾賬號(hào)的很多認(rèn)證用戶都受到了“認(rèn)證”之苦，原因是微信公號(hào)的名稱與認(rèn)證的微博名稱不符，需要重新認(rèn)證。
比如，“深夜談吃”的公號(hào)必須得有一個(gè)“深夜談吃”的微博，相對(duì)應(yīng)才行。如果對(duì)應(yīng)是運(yùn)營(yíng)者自己的個(gè)人微博，就需要重新認(rèn)證。
不少微信公號(hào)大V只能再次注冊(cè)微博，而這時(shí)，在新浪微博上注冊(cè)同名的微博，就算注冊(cè)了，再接口到微信公號(hào)平臺(tái)上認(rèn)證也非常慢，困難重重，但在騰訊微博上重復(fù)同樣的動(dòng)作就會(huì)快捷有效得多。
利用微信公號(hào)的火，強(qiáng)推自己的騰訊微博?微信公號(hào)+騰訊微博，這似乎已經(jīng)變成一個(gè)任何人一眼即知的游戲了。
騰訊歷來(lái)擅長(zhǎng)借力，一個(gè)QQ，讓騰訊有了“百戰(zhàn)不殆”的獨(dú)家武器，再推出任何產(chǎn)品，借力QQ，必能走到行業(yè)前三?，F(xiàn)在，微信的3億多用戶也成了騰訊再度掘金的礦源。
一家企業(yè)的不同產(chǎn)品之前互相借力，本來(lái)正常，但騰訊因其QQ、微信都為太過(guò)于強(qiáng)大，所以容易招人詬病。
不過(guò)這次的認(rèn)證小風(fēng)波仍在用戶允許的范圍之內(nèi)，畢竟沒(méi)有完全關(guān)閉新浪微博接口。
騰訊產(chǎn)品線之廣，導(dǎo)致它必然成為“全民公敵”。
拋開(kāi)這個(gè)已經(jīng)被人質(zhì)疑多年的“公敵”語(yǔ)境，嬛嬛姐更想探討的是騰訊在微博上發(fā)力所帶來(lái)的變化、對(duì)新浪對(duì)決的差異化以及社交媒體的掘金前景。
換言之，你騰訊微博就算有微信助陣，能帶來(lái)更多的用戶，但你能激發(fā)用戶的活躍度并戰(zhàn)勝新浪微博嗎?
始于Twitter，升于用戶
最早去騰訊微博，完全是工作需要。因?yàn)橹挥性隍v訊微博上才能看到馬化騰、張小龍以及互聯(lián)網(wǎng)資深分析師洪波的言論。
但等我去了騰訊微博之后才發(fā)現(xiàn)，雖然晚于新浪微博推出的時(shí)間，用戶活躍度不如新浪，但騰訊微博在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有其獨(dú)特之處，也有很多完全不同的體驗(yàn)。
舉例來(lái)說(shuō)，騰訊微博很早就有“去年今日”這個(gè)小鏈接，“今天說(shuō)兩句，明年再來(lái)看”。如果你去年的同一天發(fā)了一條原創(chuàng)微博，騰訊在自動(dòng)在主頁(yè)面右側(cè)顯示出來(lái)。
當(dāng)我第一次看到這一功能時(shí)，瞬間就有了微博縱深感。不僅個(gè)人生活、感悟會(huì)有“歷史記錄”跳出來(lái)，甚至科技行業(yè)的變化也能一目了然。有一次，我正準(zhǔn)備寫(xiě)一家手機(jī)企業(yè)，一下子看到去年同一天寫(xiě)的就是這家公司的產(chǎn)品。
實(shí)現(xiàn)“去年今日”并不難，其實(shí)就是個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)抓取，但重要的是，能想到用戶的體驗(yàn)和感覺(jué)，這一點(diǎn)正是騰訊微博的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我看到很多騰訊微博的大V用戶偶爾會(huì)轉(zhuǎn)一下自己去年發(fā)的微博，在對(duì)比一下今天的現(xiàn)狀，有了更多的思考和深化。
另外騰訊微博很早就推出了微頻道，科技、財(cái)經(jīng)、教育……想了解某個(gè)領(lǐng)域，就進(jìn)入一個(gè)微頻道，當(dāng)天的大事都一清二楚。微頻道以瀑布流的方式呈現(xiàn)，利于閱讀。當(dāng)然這其中更重要的還是數(shù)據(jù)抓取能力。比如，對(duì)于核心用戶的專業(yè)微博，后臺(tái)在判定幾個(gè)關(guān)鍵詞后，會(huì)立刻把這條微博推送進(jìn)微頻道。對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘，保證了騰訊微博匯聚信息的速度。
無(wú)論是新浪還是騰訊微博，都脫胎于Twitter，兩家也在比著往前走。但在產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，騰訊微博的體驗(yàn)更呈現(xiàn)了貼心之感，掌握信息也會(huì)快捷方便。
現(xiàn)在，騰訊微博的數(shù)據(jù)挖掘能力，的確在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提升了用戶體驗(yàn)，也實(shí)現(xiàn)了與新浪微博的差異化競(jìng)爭(zhēng)。
騰訊VS新浪：戰(zhàn)略剪刀差
前不久，騰訊微博再度升級(jí)。這次改版涉及微圈、微熱點(diǎn)、微頻道、微博管家這四個(gè)功能，既有新上線的微圈、微博管家，也有進(jìn)化中的微熱點(diǎn)、微頻道。但總體來(lái)說(shuō)，這次升級(jí)的核心詞就是“大數(shù)據(jù)挖掘”。
微圈是通過(guò)對(duì)用戶關(guān)系數(shù)據(jù)和興趣數(shù)據(jù)的分析、挖掘來(lái)實(shí)現(xiàn)好友自動(dòng)分組的功能;微熱點(diǎn)則是依托后臺(tái)數(shù)據(jù)與語(yǔ)義分析技術(shù)，將用戶的微博內(nèi)容與當(dāng)前熱點(diǎn)事件做即時(shí)匹配，動(dòng)態(tài)生成的熱點(diǎn)事件全脈絡(luò)發(fā)展頁(yè)面。微頻道和微博管家也有類似的技術(shù)運(yùn)用。
基于QQ的原因，過(guò)去業(yè)界一直認(rèn)為，新浪微博媒體屬性強(qiáng)，騰訊微博社交屬性強(qiáng)。但這次騰訊微博的微熱點(diǎn)和微頻道，更多顯示出騰訊微博的另一個(gè)訴求：資訊化與媒體化。
從微博用戶的體驗(yàn)上看，當(dāng)下微博已經(jīng)起來(lái)越取代新聞門戶了，很多人不看門戶新聞，只看微博。“真正有價(jià)值的新聞，一定會(huì)在微博上轉(zhuǎn)到我面前來(lái)的。”這是很多微博用戶的說(shuō)法。
騰訊微博的微熱點(diǎn)的確是依托后臺(tái)數(shù)據(jù)與語(yǔ)義分析技術(shù)，將用戶的微博內(nèi)容與當(dāng)前熱點(diǎn)事件做即時(shí)匹配，但其實(shí)質(zhì)仍是將資訊閱讀融入到微博閱讀之中。事實(shí)上，微熱點(diǎn)、微頻道都是騰訊微博在媒體化方面的探索。
在媒體化方面沖擊新浪，而在用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)上，進(jìn)一步超越新浪，騰訊一面補(bǔ)足短板，一面強(qiáng)化自己的社交關(guān)系強(qiáng)項(xiàng)。
這次某種意義上的利用微信公號(hào)，也是騰訊微博的順勢(shì)而為。此外，還能看到兩點(diǎn)讓業(yè)界警惕的關(guān)鍵點(diǎn)：
1、此前騰訊內(nèi)部各部門之前的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、混亂、失控，不同部門之間的“你來(lái)我往”不配合，業(yè)界周知。但從騰訊微博與微信之間的協(xié)調(diào)、配合以及手機(jī)QQ與微信之間的微妙關(guān)系，可以看到，小馬哥早已理順了騰訊更部門之間的關(guān)系，在產(chǎn)品上，各部門之間的互動(dòng)，更順暢也更有效。這一事實(shí)，需要業(yè)界關(guān)注，需要騰訊的對(duì)手們更清醒地認(rèn)知。騰訊的全民總動(dòng)員一旦真正開(kāi)啟，其威力不容小看。對(duì)手們都要注意了。盡管有手Q在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的反復(fù)、修改，甚至引發(fā)了網(wǎng)民的反彈，但這某種意義上，也是一種自證影響力的過(guò)程。不怕有人罵，就怕沒(méi)人理。這是今天互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的真實(shí)圖景。手Q這事，難道不是騰訊賣萌?
2、騰訊的產(chǎn)品思維模式，這是業(yè)界必須要警惕的。微信的成功，已經(jīng)把騰訊帶到了產(chǎn)品經(jīng)理、極客的高級(jí)層面。但微信只是一個(gè)極端案例，騰訊微博的產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，“深挖洞”的思路和做法，可能帶來(lái)的后發(fā)效應(yīng)，值得關(guān)注。
新浪微博是微博領(lǐng)域的翹楚，甚至都拿到了“半張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票”。相比之下，騰訊微博是后發(fā)者，甚至靠關(guān)系拉來(lái)了不少業(yè)界意見(jiàn)領(lǐng)袖、公知，但這些人的活躍度明顯不高。
如何更好地服務(wù)用戶、做好產(chǎn)品，此前騰訊微博努力了很久，也部分程度做到了。但這些產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的差異，需要認(rèn)知、體驗(yàn)?，F(xiàn)在不同產(chǎn)品之前的聯(lián)動(dòng)，為騰訊微博吸引用戶做了基礎(chǔ)工作，下一步就是以用戶體驗(yàn)留住用戶。當(dāng)新浪微博活躍度降低了不少的今天，騰訊微博的發(fā)力更需要留心。
