繼5月7日樂視TV超級電視產(chǎn)品發(fā)布會后，今日下午，樂視TV再次向媒體發(fā)出邀請函，宣布將于6月5日在北京舉行主題為：“超級電視需要放心服務”的發(fā)布會。據(jù)悉，屆時樂視TV將公布超級電視的營銷模式、物流方案、售后細則及客服策略。目前已有眾多媒體記者收到了邀請函。
將發(fā)布物流方案及售后細則
在營銷上，樂視將采取以用戶為主導的“CP2C”，讓產(chǎn)品能夠全流程直達用戶。在銷售渠道上，超級電視將通過樂視自建的電商平臺樂視商城(shop.letv.com)實現(xiàn)。在銷售價格上，超級電視的旗艦型產(chǎn)品X60售價僅6999元;普及型產(chǎn)品S40售價1999元。用戶初次購機需加收490元/年的樂視網(wǎng)TV版服務費，除了可觀看傳統(tǒng)電視和全網(wǎng)免費內(nèi)容外，還可尊享樂視獨家的在線1080P+杜比內(nèi)容+在線3D電影等內(nèi)容。第二年起用戶可自主選擇是否續(xù)費，不付費用戶，依然可享有其他智能電視所能提供了所有免費服務。
超級電視以“兩倍的性能，一半的價格”，受到眾多消費者的歡迎。但是人們對于以互聯(lián)網(wǎng)模式的超級電視存在物流和售后等方面的顧慮。
據(jù)悉，樂視將于6月5日發(fā)布會上宣布超級電視的物流配送方案，包括服務標準、配送模式、物流布局和承運商分布等。對于消費者非常關(guān)心的售后服務和客服策略，樂視TV也已經(jīng)做出嚴密的實施計劃。
樂視TV銷售副總裁張志偉表示，我們的服務目標是快速化、準確化、規(guī)范化，高效直達用戶。樂視將建立完善的售后管理體系，對服務提供過程中的上門時間、技術(shù)服務、服務態(tài)度和顧客舒適度進行全流程的監(jiān)控，訪問。根據(jù)顧客的感受，制定和修改標準化作業(yè)流程，提高顧客感受。
有分析人士指出，與普通消費品不同，電視的物流配送比較復雜，耗費的人力物力更多。樂視自建的電商體系是否完善，售后服務能否滿足用戶需求，都有待時間檢驗。
超級電視受追捧消費者急盼上市
據(jù)悉，5月7日樂視TV發(fā)布全球首款4核1.7GHz，全球速度最快、最高性價比的智能電視——樂視TV·超級電視。樂視成為全球首家正式推出自有品牌電視的互聯(lián)網(wǎng)公司，它以互聯(lián)網(wǎng)模式殺入電視領(lǐng)域。
超級電視獲得消費者的廣泛親睞，工程紀念版預約情況十分火爆。5月16日上午10點，200臺工程紀念版樂視TV·超級電視X60在樂視商城(shop.letv.com)開始接受預約?；顒舆M行24小時預約人數(shù)已近2萬，是超級電視工程紀念版數(shù)量的近百倍。5月21日上午10點，200臺X60工程紀念版在樂視商城開放購買，56秒即被搶購完畢。
目前，超級電視在受到社會各界廣泛關(guān)注和消費者追捧，許多消費者都希望能夠早日上市。樂視TV營銷副總裁張志偉表示，超級電視將于6月底上市。
