4月8日消息 樂(lè)視賈躍亭宣布,近期,樂(lè)視盒子C1S將再次開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)。隨著樂(lè)視與富士康合作的深入展開(kāi),樂(lè)視盒子即將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定供應(yīng),樂(lè)視TV將開(kāi)創(chuàng)性的采用“CP2C” 模式(“眾籌營(yíng)銷(xiāo)”),讓樂(lè)視盒子和未來(lái)推出的超級(jí)電視全流程直達(dá)用戶(hù)。
賈躍亭指出,隨著社會(huì)化媒體和網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)代的到來(lái),現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)過(guò)時(shí)。樂(lè)視TV的“CP2C”模式,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、傳播、銷(xiāo)售、售后和運(yùn)營(yíng),再循環(huán)至產(chǎn)品設(shè)計(jì)的閉環(huán)的每一個(gè)環(huán)節(jié)均能全流程直達(dá)用戶(hù),并且用戶(hù)能夠深度參與到全流程的每一個(gè)環(huán)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)“千萬(wàn)人不滿、千萬(wàn)人參與、千萬(wàn)人研發(fā)、千萬(wàn)人使用、千萬(wàn)人傳播”。
設(shè)計(jì)與研發(fā):用戶(hù)深度參與
樂(lè)視TV開(kāi)創(chuàng)的“CP2C”( Customer Planning to Customer)模式(“眾籌營(yíng)銷(xiāo)”),更加注重用戶(hù)價(jià)值的發(fā)揮,使得用戶(hù)的意愿能更多反映到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用過(guò)程中,形成不斷擴(kuò)充、無(wú)限循環(huán)、正向生長(zhǎng)的良性發(fā)展。
在設(shè)計(jì)與研發(fā)上,“CP2C”讓用戶(hù)深度參與,甚至可以為用戶(hù)進(jìn)行“客制化DIY”,真正打造出適合用戶(hù)興趣和需求的產(chǎn)品。這與傳統(tǒng)硬件企業(yè)的封閉式設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),僅由精英工程師研發(fā),有本質(zhì)不同。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與研發(fā)模式下,企業(yè)多根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)規(guī)劃,工程師掌控研發(fā)環(huán)節(jié),再經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部門(mén)批量投產(chǎn)進(jìn)入市場(chǎng);在“CP2C”模式下,產(chǎn)品研發(fā)的更多思路來(lái)源于用戶(hù),工程師根據(jù)“千萬(wàn)用戶(hù)”的需求進(jìn)行研發(fā),真正實(shí)現(xiàn)了“千萬(wàn)人研發(fā),千萬(wàn)人使用”。
銷(xiāo)售:“客制化DIY+持續(xù)銷(xiāo)售”取代“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”本質(zhì)是營(yíng)造一種“奇貨可居”的勢(shì)態(tài),維持一個(gè)有利于供應(yīng)方的價(jià)格體系,提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期。“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”表象是細(xì)分市場(chǎng)的需求旺盛,而其實(shí)質(zhì)是供應(yīng)鏈整合能力相對(duì)不足,供應(yīng)無(wú)法持續(xù)保證。
樂(lè)視TV將摒棄“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”,以持續(xù)銷(xiāo)售結(jié)合持續(xù)預(yù)售,取代分批次限量搶購(gòu)。采取以用戶(hù)為主導(dǎo)的“CP2C”,讓產(chǎn)品能夠全流程直達(dá)用戶(hù)。樂(lè)視TV全系產(chǎn)品在首次現(xiàn)貨預(yù)約購(gòu)買(mǎi)完成后,立即轉(zhuǎn)入持續(xù)預(yù)售,即啟動(dòng)開(kāi)放預(yù)售模式,購(gòu)買(mǎi)和支付通道將長(zhǎng)期開(kāi)放,消費(fèi)者無(wú)須預(yù)約和搶購(gòu),可直接付款下單。在這一過(guò)程中,樂(lè)視TV根據(jù)對(duì)產(chǎn)能的精確判斷,可讓消費(fèi)者在下單時(shí)獲知供貨周期,樂(lè)視TV將會(huì)按照付款的先后順序發(fā)貨。
真正實(shí)現(xiàn)訂單驅(qū)動(dòng)式供應(yīng),下一階段將實(shí)現(xiàn)“客制化DIY”。
樂(lè)視TV副總裁張志偉表示,這種模式,是基于樂(lè)視TV和富士康強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力和精品制造能力,可隨時(shí)滿足用戶(hù)的柔性需求,把傳播、預(yù)約、搶購(gòu)、支付、發(fā)貨等流程,無(wú)縫黏合成一個(gè)高效的閉循環(huán)運(yùn)營(yíng)體系。
傳播:“全流程社會(huì)化”取代漏斗式“ACPP”模式
在傳統(tǒng)產(chǎn)品推廣和傳播中,商家以售賣(mài)產(chǎn)品為目標(biāo)進(jìn)行單向傳播,遵循“我知道,我了解,我偏好,我使用”的“ACPP”模式。這種模式需要通過(guò)強(qiáng)勢(shì)媒體傳播平臺(tái)進(jìn)行狂轟亂炸,而每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者都要進(jìn)行“漏斗式”的層層過(guò)濾,缺失對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的反饋。隨著社會(huì)化媒體和網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)代的到來(lái),營(yíng)銷(xiāo)要覆蓋更多入口才能達(dá)到以往的效果,不但成本高,而且效率很低。實(shí)際上,這種傳統(tǒng)的模式已經(jīng)過(guò)時(shí)。
而“CP2C”模式在傳播上更加高效,張志偉表示,樂(lè)視TV將充分發(fā)揮社會(huì)化傳播的價(jià)值,除了微博、微信等被廣泛采用的社會(huì)化傳播手段,還將發(fā)揮樂(lè)視網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)第一專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)視頻網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮“樂(lè)視生態(tài)”的聚變效應(yīng),加強(qiáng)“視頻營(yíng)銷(xiāo)”的力度。
眾籌營(yíng)銷(xiāo)的模型由兩個(gè)生態(tài)環(huán)共同構(gòu)成,產(chǎn)品傳播的核心是用戶(hù)。該模型的內(nèi)環(huán),將用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的流程,分為“初選、評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)后體驗(yàn)”4個(gè)階段,圍繞這4個(gè)階段的外環(huán),則可概括為“千萬(wàn)人不滿、千萬(wàn)人參與、千萬(wàn)人研發(fā)、千萬(wàn)人使用、千萬(wàn)人傳播”。這5個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成了一個(gè)閉環(huán),這個(gè)閉環(huán)是循環(huán)的,沒(méi)有起點(diǎn),也沒(méi)有終點(diǎn),人們可能在任何階段進(jìn)入到這個(gè)環(huán)中,直接參與到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、傳播等各個(gè)環(huán)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)了全流程社會(huì)化傳播。
售后及運(yùn)營(yíng):主動(dòng)式顧問(wèn)服務(wù)
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下,大多數(shù)廠家的售后服務(wù)體系,立足于解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用上的問(wèn)題,他們把用戶(hù)當(dāng)作“麻煩制造者”,處處提防用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,但卻低調(diào)處理產(chǎn)品問(wèn)題。
對(duì)于樂(lè)視TV的“CP2C”模式來(lái)說(shuō),產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)是一個(gè)全新的開(kāi)始。用戶(hù)的建議,通過(guò)社會(huì)化傳播的手段,與“全流程”各個(gè)環(huán)節(jié)互動(dòng),持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值。張志偉表示,樂(lè)視盒子和即將推出的超級(jí)電視擁有“硬件收入+內(nèi)容收入+廣告收入+應(yīng)用分成收入”共4種盈利模式,從這一商業(yè)模式看,產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)之時(shí),實(shí)際上僅僅實(shí)現(xiàn)盈利模式的一種,這也是傳統(tǒng)廠商的作法,而對(duì)于樂(lè)視TV而言,商業(yè)運(yùn)營(yíng)才剛剛開(kāi)始,后面的3種盈利方式能否得到用戶(hù)認(rèn)可而得以實(shí)現(xiàn),取決于樂(lè)視TV能否提供優(yōu)質(zhì)的、差異化的服務(wù)和體驗(yàn)。
張志偉透露,未來(lái)樂(lè)視盒子和超級(jí)電視,除了滿足用戶(hù)定制外,將深度運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的個(gè)性化需求,提供更加貼心、更具特色的服務(wù),“我們所賣(mài)出去的不僅僅是一個(gè)硬件,更是基于完整‘樂(lè)視生態(tài)’的家庭娛樂(lè)中心和信息中心”。