4月3日消息，有消息人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)爆料稱(chēng)，凡客誠(chéng)品移動(dòng)客戶(hù)端正在醞釀上線(xiàn)一個(gè)類(lèi)似微信的功能，實(shí)現(xiàn)手機(jī)凡客用戶(hù)與凡客官方、用戶(hù)與用戶(hù)之間的語(yǔ)音交流。
對(duì)此，億邦動(dòng)力網(wǎng)向負(fù)責(zé)凡客移動(dòng)業(yè)務(wù)的凡客誠(chéng)品助理總裁欒義求證。對(duì)方確認(rèn)了這一消息，并指出，今年4月中旬，最新安卓版本手機(jī)凡客將首度嘗試嵌入語(yǔ)音聊天工具，界面和功能都與微信確有相似之處。用戶(hù)可以通過(guò)該功能發(fā)送圖片、語(yǔ)音通話(huà)以及群聊。
凡客App語(yǔ)音聊天功能截圖
欒義來(lái)表示，上述功能由凡客自己組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，主要出發(fā)點(diǎn)是希望能加強(qiáng)用戶(hù)與凡客官方的溝通，強(qiáng)化品牌和用戶(hù)之間的關(guān)系。“凡客可以通過(guò)該功能對(duì)用戶(hù)發(fā)起產(chǎn)品意見(jiàn)回饋，進(jìn)行新品市場(chǎng)調(diào)查等。”
據(jù)悉，凡客目前版本App的“消息中心”已經(jīng)初步具備簡(jiǎn)單的客服交流和市場(chǎng)調(diào)查功能，用戶(hù)可以通過(guò)該渠道進(jìn)行投訴、建議等方面的反饋，而凡客官方也可以通過(guò)該渠道進(jìn)行新品市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，但該功能僅支持文字方面的簡(jiǎn)單溝通。
此前，欒義來(lái)曾表示，移動(dòng)端更適合讓用戶(hù)和品牌之間產(chǎn)生情感的聯(lián)系，且可能會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)從“1對(duì)N”時(shí)代快速升級(jí)到“1對(duì)1”，“針對(duì)每個(gè)人都有不同的營(yíng)銷(xiāo)”。
凡客誠(chéng)品CEO陳年此前曾公開(kāi)表示，來(lái)自移動(dòng)端的收入最高峰時(shí)占比已達(dá)30%，且女性用戶(hù)正在快速增長(zhǎng)。而據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)去年了解，凡客誠(chéng)品一直在微信營(yíng)銷(xiāo)方面非常積極，其旗下的“凡客誠(chéng)品”以及“凡客誠(chéng)品官方商城”等微信公眾賬號(hào)都試圖開(kāi)辟與用戶(hù)直接溝通的新渠道。
