新年伊始，在線旅游行業(yè)大佬攜程網(wǎng)卻過的并不順心。近日，去哪兒網(wǎng)公開指責攜程網(wǎng)利用去哪兒網(wǎng)平臺采購低價酒店，進而加價倒賣給消費者，消息隨即引起業(yè)內一片嘩然。與此同時，攜程網(wǎng)又被曝大幅裁減地面銷售員工，有媒體稱裁員的深層次原因是攜程網(wǎng)內部的激烈競爭。
但這些內憂外患并沒有阻礙攜程網(wǎng)打響價格戰(zhàn)。近日，攜程網(wǎng)宣布在機票預訂等領域全面跟進競爭對手發(fā)起的返現(xiàn)促銷活動。然而市場卻并不買賬，由于擔心機票打折服務的計劃將公司利潤率持續(xù)承壓，攜程網(wǎng)股價大幅下跌。
機票打折 利潤承壓
近日，攜程網(wǎng)資深副總裁湯瀾表示，攜程馬上會將返現(xiàn)措施擴展至機票預訂領域。這意味著攜程網(wǎng)將在酒店、機票和度假旅游三大產品線全面推出返現(xiàn)措施。
有媒體分析，去年開始價格戰(zhàn)之后，攜程網(wǎng)Q2、Q3財報凈利分別同比大降55%和40%;如果攜程網(wǎng)在機票和度假產品領域都推出返現(xiàn)措施，其利潤下降幅度將更大，甚至出現(xiàn)虧損。
獨立證券研究服務提供商T.H.Capital也發(fā)布報告稱：“價格競爭已出人意料地從酒店預訂服務蔓延至機票預訂服務。由于攜程網(wǎng)每一次機票打折服務都會燒錢，認為第一季度攜程網(wǎng)利潤率可能承壓。”
值得注意的是，就在攜程網(wǎng)發(fā)布該消息的次日，公司股價便大幅下跌了13%。但攜程網(wǎng)方面表示，即使降低收益也要求機票產品在價格上做到?jīng)]有劣勢，不惜代價地爭取更大的商務及休閑市場份額。
為了控制成本、減輕價格戰(zhàn)帶來的壓力，近期攜程網(wǎng)開始調整多地的地面銷售人員，計劃由地面銷售向在線銷售渠道轉變。對此，攜程網(wǎng)方面稱，裁員是公司對原有地面銷售渠道進行優(yōu)化，對涉及到的員工，攜程都給予妥善安置。
有媒體分析，此次裁員充分說明了，攜程的業(yè)務已經(jīng)不足以同時供養(yǎng)線上和線下兩支團隊。攜程已經(jīng)意識到線下銷售已經(jīng)阻礙攜程的快速發(fā)展，開始有目的進行轉變。
價格戰(zhàn)白熱化
據(jù)媒體報道，去年第三季度攜程宣布投入5億美元參與價格戰(zhàn)，正式掀起在線旅游行業(yè)的價格大戰(zhàn)，包括同程、芒果等紛紛參與價格戰(zhàn)。但由于擔心直銷客流、利潤、品牌和價格體系受到影響，幾大經(jīng)濟型酒店集團先后退出預訂返現(xiàn)促銷，有越來越多的酒店對頻繁的價格戰(zhàn)產生抵觸。
在線旅游網(wǎng)站的口水戰(zhàn)也在升級。近日去哪兒網(wǎng)對外公布稱，攜程從去哪兒網(wǎng)共倒賣酒店近4000多單，并稱已經(jīng)掌握了明確的后臺依據(jù)。對此，攜程方面回應稱，這是去哪兒網(wǎng)一貫的炒作手法，公司不予回應。
媒體指出，這一事件折射的是在線酒店預訂市場競爭的白熱化。公開信息顯示，自2012年7月份開始，攜程、去哪兒等便打起了慘烈的價格戰(zhàn)。中投顧問IT行業(yè)研究員王寧遠指出，類似去哪兒客房被倒賣的案例不多，但卻一直存在，很多未被揭露出來而已。
業(yè)內人士指出，中小在線酒店預訂市場采取預付的方式，打破了由攜程一手建立起來的前臺現(xiàn)付游戲規(guī)則，這樣的革命，自然會引起“攜程們”的反擊。
業(yè)內認為2013年價格戰(zhàn)仍會持續(xù)，畢竟目前各大在線旅游商的價格戰(zhàn)已“騎虎難下”，但尋找新的盈利渠道、差異化競爭才是根本出路。
