看不上Android，趕不上iOS的諾基亞，只好把身家性命放在特別喜歡打補(bǔ)丁升級(jí)的微軟身上，夢(mèng)想著借WP來(lái)重新登頂。
市場(chǎng)貌似很給力，被視作諾基亞“復(fù)興”的最新力作Lumia920，在沒(méi)有正式上市前就已經(jīng)得到了消費(fèi)者的“力挺”。
諾基亞一貫地大手筆，和張藝謀一樣的大舞臺(tái)，大理念，大投入的發(fā)布會(huì)，似乎黎明就在前方。
據(jù)境外媒體報(bào)道，諾基亞已經(jīng)分別在瑞典、意大利、德國(guó)和法國(guó)等國(guó)家進(jìn)行920的預(yù)訂，并一度出現(xiàn)了斷貨現(xiàn)象。其中在意大利多次補(bǔ)貨，每次都是幾天之內(nèi)就被搶購(gòu)一空。在廣州，諾基亞和中國(guó)移動(dòng)也大張旗鼓地宣傳TD版的920T。
在如饑似渴的運(yùn)營(yíng)商眼里，諾基亞和微軟的組合，再與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手簡(jiǎn)直就是天作之合啊。加上漫天蓋地的宣傳，似乎諾基亞借助920開(kāi)始王的盛宴。
但，你見(jiàn)過(guò)有人用嗎?在3G信號(hào)一直不錯(cuò)的北京地鐵4號(hào)線，無(wú)論坐著、站著還是靠著的機(jī)友們，或玩微博，或看電子書，或用微信，或上大眾點(diǎn)評(píng)，你看見(jiàn)有人拿著920嗎?
在人流如織的北京西單大悅城6層的手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞的Windows Phone專柜面前，少有人問(wèn)津，幾個(gè)機(jī)模寂寞地在等著人觸摸，心有不甘的售貨員也在納悶為啥慘淡如斯呢?
按理說(shuō)，憑借諾基亞強(qiáng)大的硬件能力+微軟強(qiáng)大的軟件開(kāi)發(fā)能力，沒(méi)有理由做不好一款手機(jī)。其實(shí)，不僅諾基亞，HTC，ZTE的WP8手機(jī)貌似也離人們的原想差距不少。
問(wèn)題在哪里?戰(zhàn)略、渠道還是訂價(jià)?這些因素太宏觀，說(shuō)白了就是產(chǎn)品和體驗(yàn)不如對(duì)手。
喬布斯，為啥要做一個(gè)封閉的iOS?因?yàn)樗非蟮氖峭昝荔w驗(yàn)!只有硬件的質(zhì)量，軟件的流暢，加上運(yùn)營(yíng)商的信號(hào)才是一款手機(jī)的完美，這也是為啥選擇WCDMA和cdma2000而不選擇TD的原因。
其實(shí)大部分用戶感覺(jué)手機(jī)不好用，并不一定是手機(jī)問(wèn)題。因?yàn)槭謾C(jī)是個(gè)品牌、硬件，系統(tǒng)，應(yīng)用，價(jià)格，口碑等等的混合體，公司都是有基因的。
諾基亞的基因就是追求完美的硬件體驗(yàn)，這一點(diǎn)無(wú)論是拍照水平，還是抗摔性能，都只有贊的份。微軟追求的是操作系統(tǒng)的完善，但非完美。Windows和office都很好，但要不停地升級(jí)，這一點(diǎn)也影響到了手機(jī)的體驗(yàn)。
于是，當(dāng)一款應(yīng)用不完美時(shí)，用戶不知道罵誰(shuí)，結(jié)果自然是首問(wèn)負(fù)責(zé)制的手機(jī)廠商——諾基亞倒霉。倒霉的還包括其自有的地圖，完全不顧用戶體驗(yàn)的，在WP8手機(jī)上玩LBS應(yīng)用，基本沒(méi)戲，體驗(yàn)很差勁，這完全不是智能手機(jī)的想法。
創(chuàng)新，不是全部的顛覆。這會(huì)讓用戶無(wú)所適從。相信熟悉了iPhone的觸摸，Android的下拉，你會(huì)對(duì)WP8的各種功能會(huì)需要很長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)。
諾基亞想用一個(gè)高端手機(jī)來(lái)證明自己，于是對(duì)硬件精益求精。但微軟不是，一個(gè)不斷用打補(bǔ)丁來(lái)修補(bǔ)操作系統(tǒng)的公司，會(huì)對(duì)OS的精準(zhǔn)適配關(guān)心嗎?看看各種WP8開(kāi)發(fā)者的吐槽就知道，支持力度有限不說(shuō)，還不斷修改和提前收費(fèi)。因此你會(huì)看到，很多app只是提交了，鮮見(jiàn)更新。
諾基亞和運(yùn)營(yíng)商關(guān)系很好，也有很強(qiáng)的渠道，這也是他敢定高價(jià)的原因，要給渠道留夠利潤(rùn)空間，要給運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼好看。但面對(duì)iPhone和三星Galaxy的圍剿，似乎運(yùn)營(yíng)商和渠道也不敢放量。很多客戶經(jīng)理自己都搞不明白怎么裝app，更不敢隨便吹噓了。
用戶買一部920，目的是什么?
游戲?內(nèi)容太少;
上網(wǎng)?屏也不算太大;
只用來(lái)打電話?太貴了點(diǎn)吧;
商用?OA很少支持，還不是雙模;
女朋友?拿著太沉了;
很尷尬!對(duì)于諾基亞來(lái)說(shuō)，真的要重新定位下。
(作者系通信產(chǎn)業(yè)專家)
