“我本人就是Dropbox的重度用戶。在美國(guó)的時(shí)候，我家里最夸張的時(shí)候一共有六臺(tái)電腦在用，我經(jīng)常為了找不到某個(gè)文件到底放在哪臺(tái)電腦里而頭痛，Dropbox的出現(xiàn)讓我覺得它正是我想要的東西。”王淮頓了頓，接著說道，“不過，即便是這樣，我也不是它的付費(fèi)用戶。”
王淮曾是Facebook的早期員工，2011年9月離開Facebook之后回國(guó)成為天使投資人。他對(duì)南都記者說的這段話，既證明了云存儲(chǔ)服務(wù)在個(gè)人市場(chǎng)上真真實(shí)實(shí)存在的需求，也說出了這一市場(chǎng)的尷尬所在。
前期的服務(wù)器架設(shè)已然燒掉了大量資金，但個(gè)人用戶的付費(fèi)習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，再加上國(guó)內(nèi)的幾家互聯(lián)網(wǎng)和IT巨頭紛紛祭出“免費(fèi)”大旗。云存儲(chǔ)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)像當(dāng)年的視頻行業(yè)一樣，成為一場(chǎng)比拼資本實(shí)力、“剩者為王”的資源消耗戰(zhàn)嗎?
內(nèi)外廝殺云存儲(chǔ)
一年多前，美國(guó)云存儲(chǔ)公司Dropbox的用戶數(shù)在短短半年多時(shí)間里翻了五倍的消息，帶熱了國(guó)內(nèi)云存儲(chǔ)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)潮。不過，與其他版本的“CopytoChina”故事不同的是，在云存儲(chǔ)這塊沙場(chǎng)上廝殺的，不光有諸如最早的115網(wǎng)盤、酷盤、云諾、堅(jiān)果云等一眾創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)，還擠進(jìn)了包括百度、騰訊、華為、金山、360在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)和IT“巨頭”。
在眾多被熱捧的創(chuàng)業(yè)概念中，巨頭們?yōu)槭裁椽?dú)獨(dú)對(duì)“云”趨之若鶩呢?
PreAngel投資人王利杰向南都記者解釋，隨著智能手機(jī)、平板電腦等多種智能終端的普及，個(gè)人用戶所擁有的數(shù)據(jù)量正在成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，無(wú)論是從存儲(chǔ)的安全性，還是隨取隨用的便利性上來(lái)說，將數(shù)據(jù)上傳存儲(chǔ)到云端而非進(jìn)行本地收藏，已是大勢(shì)所趨。
換句話說，當(dāng)人們習(xí)慣用不同的終端隨時(shí)隨地調(diào)取儲(chǔ)在云端的數(shù)據(jù)時(shí)，存儲(chǔ)著大量數(shù)據(jù)的云就成了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，而“誰(shuí)擁有云，誰(shuí)才能真正稱得上是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)了一席之地”，這就是任何一家大公司都不愿意錯(cuò)過“云”機(jī)會(huì)的根本原因。
在海外市場(chǎng)上，亞馬遜、谷歌、微軟等幾家大公司早在數(shù)年之前就開始打造云計(jì)算的基礎(chǔ)。以亞馬遜為例，其在2006年利用自身其他服務(wù)的剩余資源面向開發(fā)者推出的S3云存儲(chǔ)服務(wù)，由于其使用方式極為靈活，用戶可以真正做到“用多少資源付多少錢”，才使得諸如Dropbox這樣的創(chuàng)業(yè)公司能夠“輕資產(chǎn)”起步，基于S3為個(gè)人用戶提供文件同步和分享服務(wù)。同時(shí)，Dropbox本身又是開放的，可以對(duì)接各類更垂直細(xì)分的應(yīng)用，從而形成了一個(gè)立體的“云”生態(tài)。
然而，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)情況卻截然不同。根據(jù)北大市場(chǎng)與媒介研究中心的一份調(diào)查報(bào)告所說，“云”概念自2008年左右被引入國(guó)內(nèi)，但真正開始在市場(chǎng)中加以應(yīng)用和普及卻是等到了2010年底。對(duì)于大公司來(lái)說，云本身的重要性，加上錯(cuò)過了最初的發(fā)展時(shí)機(jī)，讓他們更急于推出一個(gè)“高大全”的云服務(wù)平臺(tái)，將從基礎(chǔ)設(shè)施到終端產(chǎn)品，甚至包括垂直應(yīng)用一網(wǎng)打盡，同時(shí)再祭出“免費(fèi)”大旗來(lái)吸引個(gè)人用戶，試圖將整個(gè)市場(chǎng)快速推起。
但這對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說，卻是內(nèi)外疊加的雙重打擊。一方面，他們不像Dropbox等海外同行一樣有“巨人的肩膀”可踏，必須自己投入大量的前期資金購(gòu)置服務(wù)器與帶寬;另一方面，巨頭們帶動(dòng)的“免費(fèi)”熱潮，更削減了國(guó)內(nèi)個(gè)人用戶對(duì)付費(fèi)服務(wù)的熱情。即使創(chuàng)業(yè)公司有強(qiáng)大的融資能力做依托，允許其投入大量資金，在短期內(nèi)將市場(chǎng)需求撕開一道口子，起碼在三五年內(nèi)也無(wú)法將燒出去的錢重新賺回來(lái)，這無(wú)論是為其之后的續(xù)融資還是整體的商業(yè)模式都畫上了一個(gè)大大的問號(hào)。
傻拉用戶“鴨梨”大
那么，在面向個(gè)人用戶的云存儲(chǔ)市場(chǎng)上，是否將只剩下巨頭們的身影，而與創(chuàng)業(yè)公司無(wú)關(guān)呢?
身處其中的創(chuàng)業(yè)者們顯然不會(huì)這樣認(rèn)為。上海揆志網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO蔣士揆告訴南都記者，同樣是做云存儲(chǔ)的公司，依據(jù)其產(chǎn)品定位的不同又可細(xì)分為偏重分享、偏重存儲(chǔ)和偏重同步三類。早年的115網(wǎng)盤屬于第一類，酷盤、快盤屬于第二類，而在蔣士揆眼中，Dropbox和他的“云諾”則屬于第三類。
從滿足不同市場(chǎng)需求的角度來(lái)說，早年的115網(wǎng)盤正是借助大量盜版甚至限制級(jí)的影音文件自身強(qiáng)大的傳播力才在極短的時(shí)間內(nèi)一飛沖天，但由此帶來(lái)的后果，除了政策監(jiān)管方面的不安全因素之外，也消耗著大量的帶寬資源卻無(wú)法帶來(lái)高黏性的活躍用戶。
115網(wǎng)盤創(chuàng)始人賴霖楓在接受南都記者采訪時(shí)回憶，“當(dāng)時(shí)，我們每個(gè)月花在帶寬上的錢就上百萬(wàn)，但有多少?gòu)耐怄溸M(jìn)入115網(wǎng)站的用戶會(huì)在下載文件的同時(shí)去注冊(cè)成為活躍用戶呢，我告訴你，很少，根本不成比例。”這也可以被視為今年8月115網(wǎng)站突然關(guān)閉大眾分享功能的原因之一。
而偏重個(gè)人數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與備份，盡管目前仍算是業(yè)界主流，但情況也在悄悄起變化?？岜PCEO顧志誠(chéng)向南都記者坦言，經(jīng)歷了從2011年到2012年瘋狂的“跑馬圈地”之后，無(wú)論是創(chuàng)業(yè)公司還是巨頭們都開始逐漸意識(shí)到“傻拉用戶”給自身帶來(lái)的成本壓力。“如果你拼命花錢做推廣吸引進(jìn)來(lái)的用戶只拿你提供的免費(fèi)空間存放他收藏已久的電影，一旦放上來(lái)可能十天半個(gè)月也不會(huì)再來(lái)多看一遍，那么這樣的用戶不僅是低價(jià)值的，同時(shí)也是沉重的成本負(fù)荷。”顧志誠(chéng)說。
于是，第三類主要以辦公協(xié)同為應(yīng)用場(chǎng)景的文件同步與共享就成了新的趨勢(shì)。盡管蔣士揆表示，“云諾的魅力是要等到你在兩臺(tái)設(shè)備以上(個(gè)人電腦+手機(jī))同時(shí)使用才能感受到的”，而這一需求在國(guó)內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)民中尚未爆發(fā)，但他同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，從目前云諾的后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，新用戶在使用云諾之后成為活躍用戶的比率相當(dāng)之高，同時(shí)每個(gè)老用戶每天都能為云諾帶來(lái)數(shù)個(gè)新用戶，“只要把這兩個(gè)數(shù)據(jù)堅(jiān)持下去，整個(gè)用戶量就能滾起來(lái)，這事兒就能成。”
相比之下，賴霖楓則有著一個(gè)更加大膽的計(jì)劃。在今年8月突然關(guān)閉大眾分享功能并進(jìn)行了為期3個(gè)月的調(diào)整之后，賴霖楓為115網(wǎng)盤精心設(shè)計(jì)了三大支柱業(yè)務(wù)，即偏重于個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份的115網(wǎng)盤，在網(wǎng)盤基礎(chǔ)上凸顯社交功能甚至帶有虛擬交易功能的“圈子”，以及面向企業(yè)客戶的企業(yè)云。這位曾有著傳奇創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的草根創(chuàng)業(yè)者極度自信地向南都記者表示，“我相信到明年下半年，等我們把產(chǎn)品的各項(xiàng)功能調(diào)整好了，整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)被引爆起來(lái)。”
企業(yè)市場(chǎng)成為“避風(fēng)港”
與近乎自己給自己加油式樂觀的創(chuàng)業(yè)者相比，資本市場(chǎng)卻并沒有給出類似的反饋。
已在云存儲(chǔ)領(lǐng)域有所出手的紅杉資本中國(guó)基金合伙人周逵向南都記者表示，“現(xiàn)在還只能看到一個(gè)大的趨勢(shì)。(云存儲(chǔ))這塊的需求的的確確是存在的，但最終會(huì)以什么樣的方式被滿足，什么樣的‘選手’會(huì)勝出，現(xiàn)在還看不清楚。”
相比周逵的有所保留，經(jīng)緯中國(guó)副總裁茹海波的觀點(diǎn)更為直接。在接受南都記者采訪時(shí)，他直言不諱：“至少在個(gè)人市場(chǎng)上，我認(rèn)為小公司要想嶄露頭角已經(jīng)非常困難。因?yàn)樵趥€(gè)人市場(chǎng)上，說到底，比拼的是各家的品牌影響力，而不僅僅是技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。”換句話說，在巨頭們紛紛擠入之后，已有的和潛在的用戶基本上被瓜分完畢，小公司甚至很難將自己的產(chǎn)品真正“呈”到用戶面前，供他們?cè)囉谩?/p>
國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的被Oracle公司授予ACEDirector稱號(hào)的數(shù)據(jù)庫(kù)專家、現(xiàn)任丁香園CTO馮大輝也與茹海波持類似觀點(diǎn)。他告訴南都記者，云存儲(chǔ)面向個(gè)人的市場(chǎng)很可能會(huì)被大公司占據(jù)，或者說牢牢地卡住位置。而且，從現(xiàn)在來(lái)看，已經(jīng)差不多是這樣了。稍小一些的玩家以后將不太容易占據(jù)更好的位置，除非是搶占利基市場(chǎng)(NicheMarket)，但這又基本上決定了這類公司只能是小而美，很難把規(guī)模做到更大。
另?yè)?jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前能將付費(fèi)用戶/注冊(cè)用戶比做到1%水平的堅(jiān)果云，正是一直堅(jiān)持著小眾路線。
馮大輝建議創(chuàng)業(yè)公司，或許轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)是一個(gè)出路。因?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)還有大量的需求沒有被滿足，在很多垂直領(lǐng)域，比如圖片存儲(chǔ)、視頻存儲(chǔ)、靜態(tài)小文件存儲(chǔ)等，都有潛力可挖，而且，圍繞圖片、視頻、文件還可以進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng)，滿足用戶的各種需求。而茹海波則認(rèn)為，盡管對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說，做企業(yè)市場(chǎng)來(lái)得更為穩(wěn)健，且風(fēng)險(xiǎn)更小。但相比個(gè)人用戶，企業(yè)用戶更專業(yè)、更挑剔，“如果在技術(shù)上沒有兩把刷子，很難獲得他們的認(rèn)可”。而且，如果將個(gè)人市場(chǎng)與企業(yè)市場(chǎng)整體做比較，后者的變現(xiàn)周期更長(zhǎng)，要做出規(guī)?；杖胍哺鼮椴灰住?/p>
事實(shí)上，除去已在企業(yè)市場(chǎng)小有規(guī)模的又拍云存儲(chǔ)，以及從創(chuàng)業(yè)初期就悄然迅速地轉(zhuǎn)型面向企業(yè)市場(chǎng)提供云存儲(chǔ)服務(wù)的七牛之外，包括以融資能力著稱、已完成B輪2000萬(wàn)美元融資的酷盤在內(nèi)的多家云存儲(chǔ)公司在今年年底時(shí)也都紛紛將企業(yè)市場(chǎng)納入展業(yè)范圍。
此外，王利杰也提到，他的PreAngel項(xiàng)目Syncbox.cn則是采取了與硬件廠商合作，推出基于云存儲(chǔ)的軟硬件結(jié)合產(chǎn)品的方式來(lái)面向個(gè)人市場(chǎng)，并且由硬件廠商負(fù)責(zé)最終的推廣，不失為創(chuàng)業(yè)企業(yè)降低自身風(fēng)險(xiǎn)的另一種方法。
不過，無(wú)論是先做哪塊市場(chǎng)，茹海波和馮大輝都不約而同地向南都記者感嘆，“其實(shí)說云存儲(chǔ)、云計(jì)算，都是很虛的東西，真正要看的還是需求落在哪里”，市場(chǎng)在那里，關(guān)鍵在于仔細(xì)聽聽用戶究竟想要什么，以及如何去滿足。這遠(yuǎn)比空談方向、趨勢(shì)或盲目燒錢拉用戶，更容易獲得資本真正的青睞。
風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)
“云存儲(chǔ)需求的的確確是存在，但最終以什么樣的方式被滿足，什么樣的選手會(huì)勝出，現(xiàn)在還看不清楚。”———紅杉資本中國(guó)基金合伙人周逵
“小公司要想嶄露頭角已經(jīng)非常困難，個(gè)人市場(chǎng)上比拼的是各家的品牌影響力，而不僅僅是技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。”———經(jīng)緯中國(guó)副總裁茹海波
“創(chuàng)業(yè)公司轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)是一個(gè)出路。比如圖片存儲(chǔ)、視頻存儲(chǔ)、靜態(tài)小文件存儲(chǔ)等都有潛力可挖，而且圍繞圖片、視頻、文件還可以進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng)，滿足用戶的各種需求。”———有ACEDirector稱號(hào)的數(shù)據(jù)庫(kù)專家、現(xiàn)任丁香園CTO馮大輝
創(chuàng)業(yè)秀
云諾：嚴(yán)控種子用戶
云諾是美籍華人蔣士揆在2011年7月啟動(dòng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在此之前，31歲的他已在美國(guó)有過兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。從產(chǎn)品的上線時(shí)間來(lái)看，云諾并不占得先機(jī)，但截至今年年中，它仍然以上億元的估值獲得了千萬(wàn)級(jí)天使投資。究其原因，蔣士揆認(rèn)為把產(chǎn)品本身做好固然重要，但準(zhǔn)確把握住市場(chǎng)需求點(diǎn)同樣關(guān)鍵。而這個(gè)道理，卻是在他創(chuàng)業(yè)近一年之后才認(rèn)識(shí)到的。
一直以來(lái)，設(shè)計(jì)師出身的蔣士揆都對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)有著近乎苛刻的要求。比如，與很多云存儲(chǔ)產(chǎn)品在用戶上傳文件時(shí)是按照“先上傳、再同步”的順序，但云諾卻可以做到邊上傳邊同步，為用戶節(jié)省了更多時(shí)間;又比如，他還設(shè)計(jì)了Yunio機(jī)器人的動(dòng)畫形象，用到各個(gè)需要跟用戶說明的細(xì)節(jié)上，讓用戶在使用云諾的同時(shí)能夠感受到創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的幽默。
但1.0版本的云諾上線近一年之后，蔣士揆發(fā)現(xiàn)，云諾不僅有很多很棒的功能沒有被用戶發(fā)現(xiàn)，甚至連最基礎(chǔ)的同步功能也沒有發(fā)揮其真正的魅力。“這是一個(gè)愚蠢的錯(cuò)誤，原來(lái)還有這么多用戶不知道‘同步’的概念。”說到這里，蔣士揆有些捶胸頓足。因此，在今年9月上線的云諾2.0版本中，蔣士揆特別突出了同步和團(tuán)隊(duì)共享的功能。在他看來(lái)，云諾與傳統(tǒng)網(wǎng)盤最大的不同即在于后者更側(cè)重于存儲(chǔ)本身，而云諾則更關(guān)注用戶存儲(chǔ)之后怎么更方便地使用這些云端的文件。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，蔣士揆從云諾上線引入的第一批種子用戶開始就進(jìn)行嚴(yán)格控制。“主要是以北京、上海的白領(lǐng)為主。他們的辦公需求最強(qiáng)烈，會(huì)頻繁處理文件，”這對(duì)于云諾來(lái)說，就意味著更高的用戶黏性與活躍度。蔣士揆相信，通過口碑傳播，只要控制好云諾的用戶留存率和老用戶帶來(lái)新用戶的比例，整個(gè)用戶規(guī)模就可能慢慢滾起來(lái)，并最終拿到與Dropbox同等量級(jí)。
酷盤：試水企業(yè)市場(chǎng)
在云存儲(chǔ)領(lǐng)域的一眾創(chuàng)業(yè)小公司中，酷盤算得上是一家“明星企業(yè)”。不僅有網(wǎng)際快車CEO黃明明和暴風(fēng)影音聯(lián)合創(chuàng)始人顧志誠(chéng)出任聯(lián)合創(chuàng)始人，更在成立后不久就陸續(xù)獲得了薛蠻子的天使投資和分別來(lái)自海納亞洲(SIG)、DCM的兩輪千萬(wàn)美元級(jí)融資。
可即便是有如此強(qiáng)大的融資能力作為后盾，現(xiàn)任酷盤CEO顧志誠(chéng)在接受南都記者采訪坦言，經(jīng)歷了過去一年多瘋狂的“跑馬圈地”后，酷盤已經(jīng)開始冷靜下來(lái)。“傻拉用戶的做法，即便對(duì)大公司來(lái)說，也不可能長(zhǎng)久。因?yàn)樗麄兒芸鞎?huì)發(fā)現(xiàn)，如果燒了錢做了推廣，但拉進(jìn)來(lái)的用戶只是把自己原來(lái)收藏在電腦里的電影上傳到你免費(fèi)送出的空間之后，十天半個(gè)月也不再登錄一次，不僅這個(gè)用戶本身是低價(jià)值的，他還會(huì)給你帶來(lái)沉重的成本負(fù)擔(dān)。”顧志誠(chéng)說。
同時(shí)，在去年與美圖秀秀等應(yīng)用談合作時(shí)，顧志誠(chéng)也發(fā)現(xiàn)，這些應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)自身也有著強(qiáng)烈的云存儲(chǔ)需求，而從用戶上傳的文件來(lái)看，酷盤本身的服務(wù)器上也恰好已經(jīng)存儲(chǔ)了這些開發(fā)團(tuán)隊(duì)相當(dāng)比例的文件數(shù)據(jù)。“既然是這樣，今年2C市場(chǎng)的節(jié)奏慢下來(lái)之后，就可以同時(shí)在企業(yè)市場(chǎng)做一些嘗試。”顧志誠(chéng)表示。不過，與2C市場(chǎng)相比，企業(yè)市場(chǎng)最明顯的特征在于“并不是你肯花錢做推廣做銷售，這個(gè)市場(chǎng)就一定能起來(lái)”，在很大程度上，企業(yè)市場(chǎng)的增速取決于企業(yè)客戶自身的成長(zhǎng)速度。
因此，顧志誠(chéng)再三向南都記者強(qiáng)調(diào)，企業(yè)市場(chǎng)對(duì)于酷盤來(lái)說，只是試水，并不會(huì)投入很大精力，他的主要精力仍會(huì)放在2C市場(chǎng)上，通過為高質(zhì)量用戶提供諸如辦公協(xié)同、文件傳輸與共享等服務(wù)，來(lái)鞏固和增長(zhǎng)用戶對(duì)于酷盤的黏性。
