每逢節(jié)假日，許多用戶都會趁著促銷選擇信譽度高的賣家網(wǎng)購。記者了解到，許多淘寶賣家為了提高信譽進(jìn)行互刷信譽的虛假交易，由此給一些所謂的“賣家”提供了可乘之機，在收到付款后，他們即以“虛假交易”為由申請退款，從中牟取暴利。
廣州市民朱先生近日向記者報料，稱一家名為“平嘗新”的通過淘寶實名認(rèn)證的店鋪，其“經(jīng)營者”活躍在許多互刷信譽的賣家QQ群中，在利用和眾多賣家進(jìn)行互刷信譽的同時，該店鋪店主在收到付款后，即以“虛假交易”為由申請退款，以此來獲得多達(dá)15萬元的灰色收入。
賣家 網(wǎng)店互刷信譽成行業(yè)“潛規(guī)則”
3個月前，朱先生在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營了一間名為“霞浦吧”女鞋店，為提升信譽，他加入了十幾個“互刷”淘寶賣家QQ群，和其他賣家交流經(jīng)驗。
在聊天過程中，朱先生了解到，原來不同店主之間會互刷信譽，即虛擬購買對方網(wǎng)店商品，只付款、評價，不實際發(fā)貨，以此來提升店鋪的銷售率和信用值。
朱先生說，他知道這樣做不符合淘寶規(guī)則，但刷信譽已成開網(wǎng)店“潛規(guī)則”，得到大家的默許，“這和你開店，經(jīng)常叫朋友來消費是一樣的”。
根據(jù)朱先生的介紹，記者在QQ群中搜索到許多淘寶互刷信譽的群。據(jù)了解，這種為賣家提供互刷信譽的平臺隨處可見，除了QQ群，還有不少專業(yè)刷信譽的網(wǎng)站。
朱先生透露，雖然網(wǎng)絡(luò)上存在職業(yè)“刷客”，但像他們這種做小生意的，一般更愿意相信同行，“大家都是開店的，你到我店里下單、付款，我不發(fā)貨，直接到你店里下單、付款。彼此都給對方好評。”這種交易“模式”對網(wǎng)店行業(yè)來說再熟悉不過了，想要提高店鋪信譽又不愿花費成本請專業(yè)“刷客”，小店主只能靠相互信任來交易。
騙局 利用淘寶規(guī)則“作案”
11月24日，一個QQ名為“仁樣人生”的賣家主動找朱先生，表示可以和他互刷信譽，交易金額在190元到400元之間。
經(jīng)商討，朱先生當(dāng)天就到對方名為“平嘗新”女裝網(wǎng)店里“購買”了價格為269.64元的外套，同時，對方也在朱先生店里“購買”了價格為270元的女靴。雙方默認(rèn)了系統(tǒng)10天后自動打款到對方支付寶中。
然而，就在12月4日，“平嘗新”拿到朱先生的付款后，立即申請了“延遲發(fā)貨”，根據(jù)淘寶規(guī)則，其所付款自動打到朱先生賬上的時限又延長了3天。朱先生沒想到，“平嘗新”以“虛假交易”為由向淘寶舉報，要求他退款。由于無法提供實際發(fā)貨的證據(jù)，朱先生為了保證自己的店鋪能繼續(xù)經(jīng)營，只好被迫退款。
記者詢問，朱先生是否進(jìn)行申請退款的嘗試，朱先生無奈地表示，“對方早已把支付寶的錢取走，即使淘寶查封店鋪，他們最多損失1000元押金。”
記者了解到，淘寶查封店鋪需要一定時間，這段時間差足夠讓“騙子”從不同的賣家處拿到巨額收益。據(jù)統(tǒng)計，朱先生所加入的幾個“互刷”Q群里，名為“仁樣人生”的Q號和不少賣家有過“交易”。群內(nèi)店主統(tǒng)計，和朱先生一樣遭受損失的有500多人，損失金額約15萬元。
根據(jù)淘寶規(guī)定，在淘寶開店需進(jìn)行實名認(rèn)證，只要遭受損失的店主向淘寶客服進(jìn)行舉報，涉嫌惡意欺詐的店鋪就會面臨倒閉甚至被追究法律責(zé)任的問題。但實際上，許多店鋪注冊所用的身份都并非事主本人。
“有時候可以通過各種渠道來找到別人的身份證注冊店鋪。”記者隨后在淘寶網(wǎng)進(jìn)行查找，發(fā)現(xiàn)朱先生提到的幾家網(wǎng)店均已被淘寶官方查封。但朱先生表示“無濟(jì)于事”：“雖然店鋪是被查封了，但要追回被騙的錢太難了。”
店主維權(quán)阻力較大
□律師說法
據(jù)知情網(wǎng)友透露，因“刷信譽”被騙的案例已不鮮見，很多受害店主向淘寶官方客服舉報，但除了查封店鋪，也沒有辦法追回店主損失。
昨日，記者致電淘寶客服。對方表示，刷信譽原本就是不遵守淘寶規(guī)則的行為，因此這些店主所遭受的損失淘寶對此不負(fù)責(zé)任，“我們只能呼吁賣家遵守規(guī)則，引以為戒。受害賣家可搜集證據(jù)，通過司法介入維護(hù)自身權(quán)益”。
記者從其他的一些網(wǎng)店店主了解到，一些刷鉆網(wǎng)站也有類似行騙手法，“管理員拿了大家的付款就逃走，連網(wǎng)站都不要了。”也有一些賣家會到附近派出所報案，但由于受害者遍布全國各地，個人被騙金額均在幾百元不等，不足以立案，再加上賣家不能提供充分有效的證據(jù)，最后都不了了之。
廣東德比律師事務(wù)所律師金豪認(rèn)為，淘寶商戶與淘寶網(wǎng)之間系合同關(guān)系，其違反淘寶規(guī)則的行為構(gòu)成了違約。又據(jù)《合同法》中“當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會公共利益”規(guī)定，“互刷”行為屬擾亂淘寶網(wǎng)交易秩序的違法行為，賣家維權(quán)的阻力較大，“從法理上講，朱先生的損失可以追回。但從現(xiàn)有事實看，很難認(rèn)定淘寶方對此有責(zé)任。”
金豪表示，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，個人詐騙公私財物價值3000元至1萬元以上的，即構(gòu)成詐騙罪，“平嘗新”的行為雖屬詐騙行為，但尚不構(gòu)成犯罪，只能給予治安處罰。
“賣家想取得高的銷售率和好的評價，要靠長期提供優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)。通過互刷的方式可能短期內(nèi)能夠起到一定的效果，但從長期來看受傷害的還是賣家本身。”金豪說。
