11月30日消息，據(jù)國外媒體報道，一年一度的美國年末消費季已經(jīng)拉開大幕，然而在微軟和谷歌的眼中，這段時間已經(jīng)成為彼此之間明爭暗斗的又一個戰(zhàn)場。
微軟必應(yīng)向谷歌搜索再次發(fā)難，必應(yīng)指責(zé)谷歌推出的在線比價服務(wù)Google Shopping存在欺詐消費者的行為，必應(yīng)聲稱Google Shopping所顯示的比價結(jié)果完全依照商戶向其繳納費用的多少進(jìn)行排序，換句話說就是“認(rèn)錢不認(rèn)貨”。為了揭露谷歌公司的丑行，必應(yīng)甚至專門推出一個網(wǎng)站來揭示Google Shopping是如何靠收取費用來安排商家商品的搜索排名的。與此同時，必應(yīng)還為谷歌的這種行為定義了一個新名詞——Scroogled。必應(yīng)在上述反谷歌的網(wǎng)站上這樣說到：“一開始谷歌公司向消費者保證他們的行為一定是正大光明的，但這一切在2012年5月31日卻全部成為了空話。谷歌在這一天宣布推出在線比價服務(wù)Google Shopping，但事實上消費者在Google Shopping中所看到的排名靠前的結(jié)果都是商家打的付費廣告。”必應(yīng)還表示谷歌的上述行為嚴(yán)重?fù)p害了消費者的選擇權(quán)，商家通過付費來換的較靠前的排名，消費者就這樣“被Scroogled了”。
根據(jù)筆者的了解，必應(yīng)對于谷歌的指責(zé)都是有事實根據(jù)的。筆者使用Google Shopping之后發(fā)現(xiàn)，連鎖商店必須向谷歌付費以把自己的廣告發(fā)布在Google Shopping的比價結(jié)果中。谷歌公司在今年五月已經(jīng)公開宣布其在線比價服務(wù)將由免費向收費過渡，該項服務(wù)在美國國內(nèi)的過渡流程已經(jīng)在今年10月17日完成，接下來，谷歌明年2月將在更多國家推出新版的收費Google Shopping服務(wù)。對于谷歌的舉動，必應(yīng)業(yè)務(wù)主管斯蒂芬-韋茨(Stefan Weitz)在接受記者采訪時表示：“我們認(rèn)為谷歌公司應(yīng)該停止Google Shopping收費換排名的運營方式，或者至少應(yīng)該提高Google Shopping運營的透明度。”韋茨表示必應(yīng)的商品比價搜索結(jié)果也含有付費商家的內(nèi)容，但絕大多數(shù)的顯示結(jié)果都是來源于同必應(yīng)簽訂免費合作推廣協(xié)議的商家。必應(yīng)對于付費和未付費的商家搜索結(jié)果能夠做到一視同仁，這樣就能夠保證他們在共同面對消費者的選擇時可以足夠公正。
谷歌公司對于必應(yīng)向其發(fā)出的責(zé)難并未給出直接回應(yīng)，其在發(fā)表的一份聲明中指出：“谷歌是全球消費者購物時很好的資料來源。”
本文作者希瑟-凱莉(Heather Kelly)是CNN特約撰稿人。
