在遭遇一系列信任危機以及高層更迭后，全球最大的零售商沃爾瑪放緩中國擴張步伐的同時，開始著手對中國市場進行一次全新的戰(zhàn)略升級。昨天，剛剛上任的中國區(qū)新掌門高福瀾首次接受了《南方都市報》等媒體的專訪。高福瀾透露，近日完成控股的一號店，將成為沃爾瑪中國市場未來發(fā)展的主要驅(qū)動力之一。對于未來3年沃爾瑪在華新開100店被解讀為發(fā)展放緩的疑問，高福瀾回應稱是零售企業(yè)面臨中國經(jīng)濟的挑戰(zhàn)做出的調(diào)整。高福瀾透露，沃爾瑪將在未來發(fā)展戰(zhàn)略中著力“強化價格優(yōu)勢”，不斷提升運營效率降低成本。
對話沃爾瑪中國新任CEO：3年只開100實體店 沃爾瑪戀上新歡1號店
在遭遇一系列信任危機以及高層更迭后，全球最大的零售商沃爾瑪一邊放緩中國的擴張步伐，另一邊則開始著手對中國市場進行一次全新的戰(zhàn)略升級。作為接替陳耀昌的沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官，昨日，高福瀾上任以來首次走到了媒體面前。
這個有著35年零售經(jīng)驗的沃爾瑪新帥面臨的任務并不輕松，外資零售企業(yè)在中國市場正遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。
高福瀾透露，為應對挑戰(zhàn)，未來3年，沃爾瑪將放緩速度，只在中國開設100家新門店，同時大力推進電子商務發(fā)展。
開店數(shù)量減少
記者：沃爾瑪前兩任的中國區(qū)CEO都有華人背景，相對于他們來說，您的任命是否可以看作是沃爾瑪中國策略的調(diào)整?能否透露下，沃爾瑪最新的戰(zhàn)略升級計劃?
高福瀾：中國市場對我而言是比較新鮮的市場，上任8個月來，我走訪了沃爾瑪165個商場，從員工和顧客那里學到了很多經(jīng)驗。他們的反饋讓我看到了中國市場的經(jīng)驗，這些也是沃爾瑪長遠發(fā)展的基礎。
按照新的規(guī)劃，未來3年，沃爾瑪將在中國開設100家新店，主要是購物廣場和山姆會員店。同時，創(chuàng)造約1 .8萬個新的工作崗位，投資建設更多物流配送中心，重新布局和調(diào)整采購體系，打造更高效的供應鏈。除了店面投資，沃爾瑪還宣布對電子商務網(wǎng)站1號店控股公司增加投資，沃爾瑪持有股份增至近51%，實現(xiàn)控股。所有的努力，都將推動我們在中國市場快速發(fā)展。
記者：按照沃爾瑪最新的拓展計劃，3年新開100家門店，平均下來每年的拓展數(shù)量將保持在30多家，與之前每年40- 50家的速度相比，這是否可以解讀為沃爾瑪中國發(fā)展放緩?
高福瀾：確實，沃爾瑪每年新店的擴張數(shù)量略有減少，這反映的是每個零售企業(yè)都有的面臨中國經(jīng)濟變化的挑戰(zhàn)。過去18個月來，中國宏觀經(jīng)濟變化，我們因應變化進行了調(diào)整。但100家門店的規(guī)劃也體現(xiàn)了我們對中國市場的信心。
目前，我們把拓展的重點放在購物廣場和會員店業(yè)態(tài)，一二三線城市都將實施拓展，但這并不表示我們不重視惠選這種中型超市，而是看到目前前兩種業(yè)態(tài)有更廣闊的發(fā)展機遇。我們在中國的會員店業(yè)務相當出色，門店數(shù)已從6家增加到8家。
1號店是未來動力
記者：去年年中，沃爾瑪已從中國平安集團手中購得1號店20%的股權。近日，再度完成51%股權的增持，實現(xiàn)控股。不過，這一收購僅獲得中國商務部附加限制性條件的通過，第三方開放平臺業(yè)務被限制，這是否與當初的預期有差距?
高福瀾：大家也許不清楚，我主要負責購物廣場、會員店等零售業(yè)務，電子商務是另一個團隊在管理。不過，在美國市場，沃爾瑪?shù)碾娮由虅找苍庥鲱愃频陌l(fā)展階段，起初電子商務是和傳統(tǒng)業(yè)務分開。直到現(xiàn)在，兩項業(yè)務逐漸融合，電子商務的訂單可以在沃爾瑪?shù)膶嶓w門店提貨。應該說，中國市場與美國很相似，實體店不如電商發(fā)展速度快。我們希望與1號店的合作，也成為未來沃爾瑪中國市場未來發(fā)展的主要驅(qū)動力之一。
記者：作為有著35年從業(yè)經(jīng)驗，并經(jīng)歷過經(jīng)濟周期的零售業(yè)人士，您如何看待目前電子商務對實體零售的沖擊?傳統(tǒng)實體店會消失嗎?
高福瀾：我在中國巡店與顧客交流發(fā)現(xiàn)，他們還是很喜歡到實體店購物，尤其是晚上，商場里面有空調(diào)。建立實體店對沃爾瑪是很重要的一個領域，或許一些商品的品類在網(wǎng)上容易買到，但還有很多品類很多年之后才能實現(xiàn)網(wǎng)上購買。除非是消費者時間緊迫并信任一些品牌，他們愿意上網(wǎng)消費，而更多消費者還是喜歡有實體購物體驗。無論消費者采取線上線下哪一種購物方式，作為沃爾瑪，我們的任務是給消費者提供更多的選擇。
優(yōu)化采購供應鏈
記者：沃爾瑪近日披露了長期發(fā)展五項戰(zhàn)略，能否透露下具體內(nèi)容?
高福瀾：在未來發(fā)展的五大戰(zhàn)略中，沃爾瑪將著力“強化價格優(yōu)勢”方面，發(fā)揮沃爾瑪“產(chǎn)能圈”的優(yōu)勢，不斷提升運營效率降低成本，降低售價把實惠回饋給消費者，進而吸引更多顧客到店購物;夯實業(yè)務基礎：不斷加強基礎工作，強化合規(guī)，繼續(xù)專注于經(jīng)營好每一家店，同時新開1 0 0家商場，為顧客提供安全、優(yōu)質(zhì)的商品和服務;簡化業(yè)務流程：為打造更高效的供應鏈，公司還將對全國的采購辦公室進行優(yōu)化，優(yōu)化后的采購辦公室將分別位于深圳、大連、北京、上海、武漢、成都、廈門和昆明等8個城市;加大供應鏈投入：通過加大投資建設物流配送中心，引入先進科技應用等方式確立市場領先地位;提升員工隊伍建設：沃爾瑪將繼續(xù)投資企業(yè)文化及員工隊伍建設，實現(xiàn)沃爾瑪在中國業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
沃爾瑪中國新任CEO高福瀾
