休假7天 網(wǎng)店賠了3萬違約金
珠海一店家質(zhì)疑：淘寶相關(guān)規(guī)定存漏洞，被買家鉆空子
南都訊 記者楊亮 網(wǎng)店國慶七天放假歇業(yè)，卻要賠償三萬多元違約金。珠海一淘寶店主自稱遭遇惡意買家，趁網(wǎng)店放假，故意拍下大筆訂單，然后利用淘寶“買家拍下訂單付款后，商家必須在3天內(nèi)發(fā)貨，否則支付成交額的30%作為違約金”的硬性條款，套取巨額違約金。
規(guī)定：3天未發(fā)貨要支付違約金
珠海保健品商“十八籃”在淘寶的網(wǎng)店負(fù)責(zé)人陳女士說，9月30日網(wǎng)店開始放七天長假，并在醒目位置打出紅色廣告，提醒買家9月30日至10月6日該店暫時停業(yè)，“7日正常上班，放假期間只接單不發(fā)貨，統(tǒng)一7日發(fā)貨”。
7日陳女士突然接到淘寶通知，稱國慶期間因違約，已自動從該網(wǎng)點的2.5萬元保證金和支付寶賬戶中扣除了多筆違約金，總計3萬多元。查詢后臺才發(fā)現(xiàn)，9月30日晚開始，突然有買家拍下該店多款保健品，總計十萬余元，付款后立即申請了退款，并且于3天后以該店沒有發(fā)貨為由索要違約金。淘寶隨后按照相關(guān)規(guī)定，自動從網(wǎng)店賬戶中扣除這筆錢。
疑惑：買家聯(lián)系電話大多打不通
陳女士懷疑遭遇了惡意買家。網(wǎng)店后臺交易數(shù)據(jù)顯示，自9月30日23時18分至10月3日19點03分，先后有24人次在該店拍下訂單，付款后即申請了退款，并在三天后紛紛提出索賠違約金。
從買家名單看，有些人是重復(fù)下訂單，最多的三天內(nèi)先后購買了四次。還有一些買家除了姓不同，名字都一樣，登記的發(fā)貨地址門牌號都顯示是鄰居，留下的聯(lián)系電話有些只是個位數(shù)不同。南都記者逐一撥打，除了一個“180****7056”的號碼外，其余均“關(guān)機(jī)“或“已停機(jī)”。該號碼主人表示根本不認(rèn)識下單者，從未在網(wǎng)店購買過保健品。
律師：這種買賣關(guān)系不成立
廣東大公威德律師事務(wù)所律師鄧樹林表示，民事法律行為以意思表示要真實為核心要素，本案購買方訂貨后立即申請退款，電話也都存在不同問題，涉嫌造假，這種買賣關(guān)系在法律上根本不成立。在法院沒有判決認(rèn)定前，淘寶單方從網(wǎng)店的賬戶扣錢向買家支付違約金沒有事實和法律依據(jù)。商家可以向淘寶追回相應(yīng)款項，再由淘寶方向存在惡意的買家追回支付的違約金。
淘寶：拿回違約金可能性較低
淘寶客服工作人員在接受記者采訪時表示，對于違約金的支付，淘寶已經(jīng)作了明文規(guī)定，在節(jié)假日，網(wǎng)店如果無人值班，應(yīng)把所有貨物下架，否則即便你注明了節(jié)假日休息，但如果買家拍了，你沒能在三天發(fā)貨，確實要承擔(dān)違約金?？头藛T表示，店家可以在網(wǎng)店投訴買家，會有專門的工作人員介入調(diào)查，但由于取證難，拿回已扣付違約金的可能性較低。
