北京時間9月14日消息，據國外媒體報道，作為美國知名的職業(yè)社交網站，LinkedIn為注冊用戶提供的服務渠道全部是通過網絡，有很多人曾想打電話聯系LinkedIn，可是作出了各種嘗試之后都沒能成功。
美國知名媒體Businessinsider的編輯吉姆 愛德華茲(Jim Edwards)每隔一兩周就會收到讀者來電，他們都是詢問聯系LinkedIn的電話號碼，并且在電話中抱怨說自己根本沒有辦法通過電話聯系LinkedIn的工作人員。
經過查證，事實確實如此。想要打電話聯系到LinkedIn的人，真的是不可能。哪怕是你是想在這個網站上花錢買廣告，或者是想和銷售代表討論一些商業(yè)事務，這些都辦不到。
就此事，LinkedIn的發(fā)言人表示承認，并且說LinkedIn不使用電話作為媒介來進行溝通。
LinkedIn的發(fā)言人還表示，對于注冊成員LinkedIn提供了很多的交流渠道，包括客戶服務渠道，用戶可以使用電子郵件、在線聊天或者通過客戶服務自助中心Help Center來和LinkedIn進行溝通，當然使用Twitter也可以。
這周有一位名為羅伯特 伯杰(Rosalie Berger)讀者曾致電愛德華茲，詢問是否有LinkedIn的電話，伯杰的情況比較特殊，她正在向申請一家公司的工作崗位，該公司只接受通過LinkedIn發(fā)來的簡歷，但是因為她忘記了密碼，所以無法登陸自己的LinkedIn賬戶了，所以現在特別的著急，她非常希望得到面試的機會，但是截止日期馬上就要到了，她害怕自己失去這次機會，非常想致電LinkedIn工作人員，希望他們能夠幫自己解決這個難題。
愛德華茲之前遇到的情況是有人想在LinkedIn上面花錢做廣告，想打電話咨詢一下具體事宜。但是愛德華茲在努力過之后發(fā)現LinkedIn根本沒有電話聯系渠道。
因為伯杰的情況比較特殊，愛德華茲再次努力了一次，蒼天不負有心人，他得到一個可以聯系LinkedIn的電話號碼，可是在撥通這個號碼之后，聽到的只是錄音提示，根據錄音提示，他們按2號鍵，接通了一個語音信箱，讓撥打另一個號碼。但是讓人氣憤的是，打通第二個號碼之后，語音提示你撥打剛才撥打的號碼。所以，愛德華茲和伯杰繞來繞去也沒有能夠和LinkedIn方面的人打通電話。
所以，歸根到底，用戶根本就沒有辦法打電話聯系到LinkedIn的工作人員，除非你自己知道LinkedIn員工的私人手機號碼。這種情況和LinkedIn的通信政策相吻合：想聯系，用網絡。LinkedIn公司鼓勵員工使用LinkedIn賬戶在網上聯系，不鼓勵使用手機。
事實是LinkedIn擁有1.75億注冊用戶，提供電話客戶服務確實是效率比較低，而且成本也高。但是，LinkedIn的廣告收益完全可以填補這塊花銷。網絡聯系確實方便，成本也低，但是不能保證每個人隨時隨地都在登錄LinkedIn賬戶，而且萬一出現了伯杰這種忘記密碼登陸不上LinkedIn賬戶的情況，除非電話聯系，除此之外沒有更好的渠道了。
但是值得慶幸的是，在截止日期的最后一天，愛德華茲用自己的LinkedIn賬戶聯系到LinkedIn公司的客服人員，反映了伯杰的情況之后將此問題解決了。
