北京時(shí)間9月14日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，作為美國(guó)知名的職業(yè)社交網(wǎng)站，LinkedIn為注冊(cè)用戶(hù)提供的服務(wù)渠道全部是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，有很多人曾想打電話(huà)聯(lián)系LinkedIn，可是作出了各種嘗試之后都沒(méi)能成功。
美國(guó)知名媒體Businessinsider的編輯吉姆 愛(ài)德華茲(Jim Edwards)每隔一兩周就會(huì)收到讀者來(lái)電，他們都是詢(xún)問(wèn)聯(lián)系LinkedIn的電話(huà)號(hào)碼，并且在電話(huà)中抱怨說(shuō)自己根本沒(méi)有辦法通過(guò)電話(huà)聯(lián)系LinkedIn的工作人員。
經(jīng)過(guò)查證，事實(shí)確實(shí)如此。想要打電話(huà)聯(lián)系到LinkedIn的人，真的是不可能。哪怕是你是想在這個(gè)網(wǎng)站上花錢(qián)買(mǎi)廣告，或者是想和銷(xiāo)售代表討論一些商業(yè)事務(wù)，這些都辦不到。
就此事，LinkedIn的發(fā)言人表示承認(rèn)，并且說(shuō)LinkedIn不使用電話(huà)作為媒介來(lái)進(jìn)行溝通。
LinkedIn的發(fā)言人還表示，對(duì)于注冊(cè)成員LinkedIn提供了很多的交流渠道，包括客戶(hù)服務(wù)渠道，用戶(hù)可以使用電子郵件、在線聊天或者通過(guò)客戶(hù)服務(wù)自助中心Help Center來(lái)和LinkedIn進(jìn)行溝通，當(dāng)然使用Twitter也可以。
這周有一位名為羅伯特 伯杰(Rosalie Berger)讀者曾致電愛(ài)德華茲，詢(xún)問(wèn)是否有LinkedIn的電話(huà)，伯杰的情況比較特殊，她正在向申請(qǐng)一家公司的工作崗位，該公司只接受通過(guò)LinkedIn發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，但是因?yàn)樗浟嗣艽a，所以無(wú)法登陸自己的LinkedIn賬戶(hù)了，所以現(xiàn)在特別的著急，她非常希望得到面試的機(jī)會(huì)，但是截止日期馬上就要到了，她害怕自己失去這次機(jī)會(huì)，非常想致電LinkedIn工作人員，希望他們能夠幫自己解決這個(gè)難題。
愛(ài)德華茲之前遇到的情況是有人想在LinkedIn上面花錢(qián)做廣告，想打電話(huà)咨詢(xún)一下具體事宜。但是愛(ài)德華茲在努力過(guò)之后發(fā)現(xiàn)LinkedIn根本沒(méi)有電話(huà)聯(lián)系渠道。
因?yàn)椴艿那闆r比較特殊，愛(ài)德華茲再次努力了一次，蒼天不負(fù)有心人，他得到一個(gè)可以聯(lián)系LinkedIn的電話(huà)號(hào)碼，可是在撥通這個(gè)號(hào)碼之后，聽(tīng)到的只是錄音提示，根據(jù)錄音提示，他們按2號(hào)鍵，接通了一個(gè)語(yǔ)音信箱，讓撥打另一個(gè)號(hào)碼。但是讓人氣憤的是，打通第二個(gè)號(hào)碼之后，語(yǔ)音提示你撥打剛才撥打的號(hào)碼。所以，愛(ài)德華茲和伯杰繞來(lái)繞去也沒(méi)有能夠和LinkedIn方面的人打通電話(huà)。
所以，歸根到底，用戶(hù)根本就沒(méi)有辦法打電話(huà)聯(lián)系到LinkedIn的工作人員，除非你自己知道LinkedIn員工的私人手機(jī)號(hào)碼。這種情況和LinkedIn的通信政策相吻合：想聯(lián)系，用網(wǎng)絡(luò)。LinkedIn公司鼓勵(lì)員工使用LinkedIn賬戶(hù)在網(wǎng)上聯(lián)系，不鼓勵(lì)使用手機(jī)。
事實(shí)是LinkedIn擁有1.75億注冊(cè)用戶(hù)，提供電話(huà)客戶(hù)服務(wù)確實(shí)是效率比較低，而且成本也高。但是，LinkedIn的廣告收益完全可以填補(bǔ)這塊花銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系確實(shí)方便，成本也低，但是不能保證每個(gè)人隨時(shí)隨地都在登錄LinkedIn賬戶(hù)，而且萬(wàn)一出現(xiàn)了伯杰這種忘記密碼登陸不上LinkedIn賬戶(hù)的情況，除非電話(huà)聯(lián)系，除此之外沒(méi)有更好的渠道了。
但是值得慶幸的是，在截止日期的最后一天，愛(ài)德華茲用自己的LinkedIn賬戶(hù)聯(lián)系到LinkedIn公司的客服人員，反映了伯杰的情況之后將此問(wèn)題解決了。
