阿里巴巴董事局主席馬云《電商參考》是新浪科技推出的一檔關(guān)注電商行業(yè)焦點(diǎn)事件、焦點(diǎn)企業(yè)、焦點(diǎn)人物的欄目，希望通過對(duì)目前電商企業(yè)發(fā)展策略、管理模式以及發(fā)展方向的深度解讀，探討電商行業(yè)現(xiàn)狀以及突破之路。
新浪科技訊 8月27日上午消息，針對(duì)已經(jīng)偃旗息鼓的電商價(jià)格戰(zhàn)，阿里集團(tuán)上周在某內(nèi)部會(huì)議中列出案例分析，根據(jù)新浪科技獲悉的內(nèi)部資料，阿里巴巴(微博)集團(tuán)董事局主席馬云(微博)也就此做出點(diǎn)評(píng)，分析了“狼為什么會(huì)來”。
價(jià)格戰(zhàn)來勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體，馬云在感嘆互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體的力量之余，也對(duì)京東就微博造勢做出了點(diǎn)評(píng)，“京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。但此事迅速退潮，并且在消費(fèi)者中失去信任感，更應(yīng)從中吸取教訓(xùn)。”
他分析現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，好事在網(wǎng)上流傳的不會(huì)太快，因?yàn)槿藗儗?duì)社會(huì)的信任度大大降低，社會(huì)寧可信壞事有多壞，而不愿意相信今天還有多好的人其實(shí)還有那么多好人好事。
“所以怪，壞，荒誕之事會(huì)迅速得到傳播。這很悲哀，但確實(shí)是這個(gè)特定時(shí)代的特定的現(xiàn)象，生逢這時(shí)代，需要學(xué)會(huì)，接受，適應(yīng)這種現(xiàn)象。”但馬云認(rèn)為這個(gè)時(shí)代一定會(huì)過去的。
馬云同時(shí)通過京東的教訓(xùn)告誡員工，兵不厭“詐”，在商場上可以偶爾“詐”一下競爭對(duì)手，作為樂趣。但絕對(duì)不能挾持消費(fèi)者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費(fèi)者。做企業(yè)，必須要對(duì)消費(fèi)者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心，“要堅(jiān)信消費(fèi)者的‘知商’遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你。”
馬云分析稱，在學(xué)習(xí)京東劉強(qiáng)東在新領(lǐng)域和載體里造勢的技能外，有必要以此案例做出反思——必須在捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益的情況下，最大限度的保護(hù)生產(chǎn)廠家的利益。這個(gè)度的把握是平臺(tái)成功的重要關(guān)鍵和原則。如果一場價(jià)格戰(zhàn)是綁架了廠家，“詐”了消費(fèi)者，用投資者的錢打自己認(rèn)為值得的“名戰(zhàn)”，這代價(jià)實(shí)在太大了。
他說，打架之前，必須問明白自己為誰而戰(zhàn)!憑啥可以戰(zhàn)?如何戰(zhàn)以及是否能接受最壞的結(jié)果。他認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)競爭戰(zhàn)術(shù)的一種，但這類戰(zhàn)術(shù)帶有很濃重的上世紀(jì)工業(yè)時(shí)代的痕跡。如今21世紀(jì)，除了擁有現(xiàn)代技術(shù)、設(shè)備、資金外，企業(yè)更需要互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)思想。
“即使要進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，也要明白是為了誰而戰(zhàn)。如果真是為了消費(fèi)者而進(jìn)行的價(jià)格戰(zhàn)，你的對(duì)手是傳統(tǒng)的即得利益群體和模式，那是一場持久的，單調(diào)，生態(tài)系統(tǒng)的競爭。”馬云認(rèn)為，如果是為了殺死對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，那是一種殺敵一千，自傷八百的蠻力街頭打架。贏的可能性很小，“假如我們不是用投資者出的錢，而是用自己的積蓄打價(jià)格戰(zhàn)，您還會(huì)打嗎?”
此外，馬云還在內(nèi)部點(diǎn)評(píng)中調(diào)侃了京東的決策執(zhí)行系統(tǒng)，“從京東劉總的微博中得知這次巨大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)是‘臨時(shí)動(dòng)議’，頗令我吃驚。一般如此的大規(guī)?；顒?dòng)，兩個(gè)月的準(zhǔn)備是少不了的。”
他說，狼來了的故事大家從小就聽過無數(shù)遍，涉及擁有數(shù)萬名員工，上百億銷售額，幾千家商品合作伙伴的規(guī)模型企業(yè)發(fā)動(dòng)如此震撼價(jià)格戰(zhàn)，居然是領(lǐng)導(dǎo)者在一夜之間作出的決定。
“除了佩服劉總的豪氣和勇氣外，實(shí)在不知道如何可以做到調(diào)兵遣將，配備資源打一場三年的價(jià)格戰(zhàn)?假如此戰(zhàn)是真的，準(zhǔn)備是否充分?(第二天貨源就斷了)，假如不是真的，那么今后領(lǐng)導(dǎo)者將很難做到令行既止，因?yàn)閱T工會(huì)被指令的真實(shí)性感到困惑。”馬云說。(崔西)
以下為馬云點(diǎn)評(píng)全文：
令人瞠目結(jié)舌的電商"價(jià)格戰(zhàn)"終于戲劇般的開始，鬧劇般的結(jié)束了。作為企業(yè)從事人員，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展里的活生生的案例，難得的很，我們有必要以此案例做些反思。
1。此事來勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體?？梢娀ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體的力量之厲害，京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。但此事迅速退潮，并且在消費(fèi)者中失去信任感，更應(yīng)從中吸取教訓(xùn)。成也宣傳，敗也宣傳。今天的好事在網(wǎng)上流傳的不會(huì)太快，因?yàn)槿藗儗?duì)社會(huì)的信任度大大降低，社會(huì)寧可信壞事有多壞，而不愿意相信今天其實(shí)還有那么多好人好事。所以怪，壞，荒誕之事會(huì)迅速得到傳播。這很悲哀，但確實(shí)是這個(gè)特定時(shí)代的特定的現(xiàn)象，生逢這時(shí)代，我們需要學(xué)會(huì)，接受，適應(yīng)這種現(xiàn)象。但我相信這個(gè)時(shí)代會(huì)過去的。
兵不厭"詐"，在商場上可以偶爾"詐"一下競爭對(duì)手，作為樂趣。但絕對(duì)不能挾持消費(fèi)者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費(fèi)者。做企業(yè)，必須要對(duì)消費(fèi)者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要堅(jiān)信消費(fèi)者的"知商"遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你。
2。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者來說，這次事件更需要我們思考規(guī)模企業(yè)的管理體系和規(guī)范作業(yè)。
從京東劉總的微博中得知這次巨大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)是"臨時(shí)動(dòng)議"，頗令我吃驚。涉及擁有數(shù)萬名員工，上百億銷售額，幾千家商品合作伙伴的規(guī)模型企業(yè)發(fā)動(dòng)如此震撼價(jià)格戰(zhàn)，居然是領(lǐng)導(dǎo)者在一夜之間作出的決定。除了佩服劉總的豪氣和勇氣外，我實(shí)在不知道如何可以做到調(diào)兵遣將，配備資源打一場三年的價(jià)格戰(zhàn)?假如此戰(zhàn)是真的，準(zhǔn)備是否充分?(第二天貨源就斷了)，假如不是真的，那么今后領(lǐng)導(dǎo)者將很難做到令行既止，因?yàn)閱T工會(huì)被指令的真實(shí)性感到困惑。狼來了的故事我們從小就聽過無數(shù)遍。
不可想像的是劉總在微博里宣稱的所有管理者取消休假，豪無知情的被"我決定。。。。"緊急參與臨時(shí)性的大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)。。我估計(jì)很難有一家公司，整個(gè)管理體系和團(tuán)隊(duì)，要看自己老板的圍脖，才得知下一步企業(yè)該怎么做，了解自己的業(yè)務(wù)方向。
呵呵我還是對(duì)京東的決策執(zhí)行系統(tǒng)很是佩服的，因?yàn)橐话闳绱说拇笠?guī)?；顒?dòng)，兩個(gè)月的準(zhǔn)備是少不了的。
3。價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)競爭戰(zhàn)術(shù)的一種，但這類戰(zhàn)術(shù)帶有很濃重的上世紀(jì)工業(yè)時(shí)代的痕跡。如今21世紀(jì)，我們除了擁有現(xiàn)代技術(shù)，設(shè)備，資金外，我們更需要互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)思想。即使要進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，也要明白是為了誰而戰(zhàn)。如果真是為了消費(fèi)者而進(jìn)行的價(jià)格戰(zhàn)，你的對(duì)手是傳統(tǒng)的即得利益群體和模式，那是一場持久的，單調(diào)，生態(tài)系統(tǒng)的競爭。假如，你是為了殺死對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，那是一種殺敵一千，自傷八百的蠻力街頭打架。贏的可能性很小，因?yàn)榭苛獯蚣艿膶?duì)手會(huì)層出不窮。21世紀(jì)，我們不能拿者現(xiàn)代化的武器，打得確是長矛斧頭般的街頭打斗。而且必須問這個(gè)問題，假如我們不是用投資者出的錢，而是用自己的積蓄打價(jià)格戰(zhàn)，您還會(huì)打嗎?
很多企業(yè)今天缺的不是資金，不是技術(shù)，而是思想!
所以打架之前，問明白自己為誰而戰(zhàn)!憑啥可以戰(zhàn)?如何戰(zhàn)以及是否能接受最壞的結(jié)果。
4。價(jià)格戰(zhàn)最終吃虧的是消費(fèi)者。
大家有個(gè)誤區(qū)，覺得價(jià)格戰(zhàn)對(duì)消費(fèi)者是巨大好處的。但事實(shí)上惡性價(jià)格戰(zhàn)會(huì)嚴(yán)重傷害消費(fèi)者的利益。假如生產(chǎn)廠家在價(jià)格戰(zhàn)中沒有利潤，甚至是虧損經(jīng)營，沖當(dāng)炮灰，廠商們是不可能提供后續(xù)服務(wù)的，更不可能對(duì)消費(fèi)者有持續(xù)創(chuàng)新。
目前人人都想做電子商務(wù)平臺(tái)，但作為平臺(tái)，我們必須明白企業(yè)使用我們是為了賺更多的錢。我們必須在捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益的情況下，最大限度的保護(hù)生產(chǎn)廠家的利益。這個(gè)度的把握是平臺(tái)成功的重要關(guān)鍵和原則。如果一場價(jià)格戰(zhàn)是綁架了廠家，"詐"了消費(fèi)者，用投資者的錢打自己認(rèn)為值得的"名戰(zhàn)"，這代價(jià)實(shí)在太大了點(diǎn)。
