一家剛滿兩年的公司，不到一年時間里，小米手機銷量超過350萬臺;米聊同時在線用戶突破100萬;靠一款上市不到一年的手機，月銷售額過10億人民幣;這一切很很像美國式創(chuàng)業(yè)故事，速度之快令人驚奇。這一點，小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO雷軍也沒想到，他最初計劃一年賣30萬臺，還不到現(xiàn)在一個月的銷量。如果說小米是成功的，那么它最成功的一點便是塑造了自己的粉絲文化，讓粉絲成為產(chǎn)品的代言人，去宣傳小米的優(yōu)點，去維護小米的品牌榮譽，所以說米粉成就了小米也毫不為過。而且顯然，小米也非常重視米粉文化的塑造，“因為米粉，所以小米”也是雷軍經(jīng)常講的一句話。
當(dāng)小米于8月16日發(fā)布米2時，有超過1000名小米粉絲(也就是大加俗稱的米粉)到場助陣。小米的成功，也引起了外媒的關(guān)注。近日，美國科技博客The Next Web駐中國記者Josh Ong撰稿分析了小米是如何學(xué)習(xí)蘋果和Google打造粉絲文化的，以下是文章的主要觀點：
一、超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者雷布斯
我們都知道，蘋果的用戶忠誠度很高。那么用戶為何如此忠誠于蘋果呢?這主要得益于蘋果的靈魂人物喬布斯，喬布斯以獨特的人格魅力。而小米的聯(lián)合創(chuàng)始人雷軍同樣具備不錯的人格魅力，喬布斯被稱作全世界企業(yè)家中最會講故事的人，一直聲稱喬布斯是自己偶像的雷軍，自然也從喬幫主那里學(xué)到了不少，就拿前幾天召開的米2發(fā)布會來說，在介紹米2一系列達到極致的硬件配置之后，才遲遲公布最終的價格，熟悉蘋果的人都知道，這是喬布斯慣用的手法，喬布斯懂得如何將顧客的胃口吊到極致，而雷軍看來也將喬布斯的精髓學(xué)習(xí)得很到位。
米2發(fā)布會上，雷軍身著黑色T恤和藍色牛仔褲，顯得格外休閑，而這正是喬布斯在蘋果產(chǎn)品發(fā)布會的“標(biāo)配服裝”，兩者可謂是及其相似。雖然雷軍本人拒絕這種比較，而且表示只是在為凡客(雷軍本人參與了凡客的投資)打廣告，不過雷軍還是很坦然地承認喬布斯是鼓舞他不斷前進的動力和榜樣。
當(dāng)雷軍在發(fā)布會上宣布小米1的升級版1S 時，很多人立馬就聯(lián)想到了iPhone 4S。連命名都如此相似，不得不說喬布斯對于雷軍的影響真的不一般。
從以上幾點來看，雷軍已經(jīng)被深深烙上了喬布斯的影子，不管雷軍本人愿不愿意被拿來和喬布斯進行對比，他的粉絲一定會，或許給雷軍冠以“雷布斯”的綽號是對他效仿蘋果和喬布斯最好的詮釋了。
二、讓用戶產(chǎn)生共鳴品牌形象
對于一家想象打造客戶忠誠度的公司來說，小米需要給用戶傳遞一個積極的信號。不管蘋果還是Google，他們都有讓追隨者產(chǎn)生共鳴的地方，小米也不例外。就拿小米公司的名字來說，聯(lián)合創(chuàng)始人林斌表示“小米”的名字能讓很多人聯(lián)想到“小米加步槍”，能夠喚起很多愛國人士的民族情結(jié)。另外，小米公司吉祥物米兔，脖系紅領(lǐng)巾和頭戴雷鋒帽的可愛形象能夠激發(fā)很多中國人的民族自豪感(老外這也能聯(lián)想，話說不是米粉的我表示對這個觀點不是很理解)。
三、T恤
通過具有很強識別性的T恤產(chǎn)品的營銷，能夠培養(yǎng)用戶的品牌忠誠度。蘋果在這方面可謂是做得相當(dāng)成功。蘋果商店的員工穿著印有蘋果Logo的藍色T恤已經(jīng)是一種標(biāo)志，中國的很多蘋果山寨店為了讓自己看起來不是山寨的，員工也會穿著蘋果特色的藍色T恤，這也從一個側(cè)面反映出了蘋果T恤文化的成功。
作為蘋果和喬布斯的忠實擁躉，雷軍不可能不知道T恤能夠帶來的強大宣傳力。米2發(fā)布會的時候，小米公司就專門給每個與會人員發(fā)了一件小米專門制作的T恤，整個發(fā)布會現(xiàn)場瞬間變成了橙色的海洋。
另外，在小米的官網(wǎng)也在賣各種“MI”主題相關(guān)的T恤，目的就是為了給米粉們一種歸屬感。而且很多T恤印有非?？ㄍǖ膱D像，如下圖展示的設(shè)計是米兔在維修一臺機器人。除此之外，小米同時也在賣其他的配件來進一部推廣“米粉文化”。
四、社交媒體互動
小米同時也在新浪微博上和米粉們積極互動、讓粉絲參與MIUI設(shè)計改進的成分不斷加強、定時會給米粉們發(fā)一些贈品來回饋他們的支持，這些舉措都表明小米公司再為用戶打造有用的產(chǎn)品。 另外，小米公司還開通了Twitter賬號，但是粉絲數(shù)量不是很多，主要原因是Twiiter在中國是被限制使用的，如果小米最終打算走向國際市場，Twitter會是一個很好的與國外米粉互動的平臺。
五、小米“香飄”海外?
目前，因為小米只在中國大陸銷售，小米的粉絲主要還是集中在中國。有消息稱，小米計劃于明年登陸歐洲市場。如果真的如此，小米的商業(yè)模式以及小米文化能否成功移植到歐洲市場，這顯然是擺在雷軍面前的首要問題。但不管如何，能夠走出中國走向世界，對小米公司來說將會是一步重大的舉措。
結(jié)語
從目前看來，小米也許還不能盈利，但公司正在極力打造的粉絲文化一定能在將來幫助小米取得成功。隨著越來越多的人成為米粉，首先小米手機的銷量就會上去，銷量意味著什么?顯然是利潤。我們知道，當(dāng)訂單量越來越多的時候，小米供應(yīng)商的元器件價格也會隨之降低，那么小米手機的整體成本也就下來了，利潤自然就增長了。另外，米粉給小米帶來的除了銷量就是品牌影響力，米粉的熱情和忠誠能夠讓更多人知道小米、甚至成為小米的粉絲，然后就像滾雪球一樣，越來越多的人會躋身到米粉的陣營中，反過來進一步促進小米手機的銷量。所以說，小米是在放長線釣大魚。
最后附上一幅比較有趣的漫畫，描述的是發(fā)布會之后米粉們忙著上廁所的景象，這也從側(cè)面反映出整個發(fā)布會下來幾乎沒有尿點，雷軍懂得在適當(dāng)?shù)臅r候給予超出期望的刺激，可見米2發(fā)布會算是相當(dāng)成功，于是我們有理由相信米2將幫助取得進一步的成功!
PS：以上僅代表外媒觀點，小編本人也不是米粉!
