大家早!很高興今天能夠跟大家見面，我今天的題目是“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的新一代IT管理服務(wù)”。
我首先要談的就是目前企業(yè)所面臨的一些挑戰(zhàn)，其實(shí)現(xiàn)在在全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境非常動(dòng)蕩，大家已經(jīng)很了解。最主要的是信用恐慌：尤其是歐洲，政府縮減花費(fèi)使得全球經(jīng)濟(jì)處于衰退當(dāng)中，銀行重組并減少放款，股市的變化加大。目前，各個(gè)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是預(yù)算消減和提高投資回報(bào)率，這對(duì)于我們IT這個(gè)行業(yè)是非常大的挑戰(zhàn)。IT業(yè)支出非常大，CEO的使命根據(jù)市場的靈活性、開放性和敏感性，做出非常隨即調(diào)整。這會(huì)轉(zhuǎn)嫁到CIO身上，CIO目前的情況是IT固定成本太大，投入下去后回收有很多時(shí)候是不可預(yù)期的，而且靈活性、敏感性、開放性都不夠，人力的成本節(jié)節(jié)升高。尤其最近幾年，對(duì)于IT管理人員有非常大的沖擊。
對(duì)于我們來講，世界上變得更儀表化，設(shè)備越來越多。我曾經(jīng)訪問了一個(gè)企業(yè)，它擁有幾千臺(tái)服務(wù)器，我問管理人員確切幾千臺(tái)設(shè)備和多少應(yīng)用?他無法回答?，F(xiàn)在各個(gè)應(yīng)用之間的串接，對(duì)內(nèi)對(duì)外的串接非常復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)很大，病毒黑客入侵嚴(yán)重，這是一個(gè)困難的挑戰(zhàn)。無法智能化如此多技術(shù)和系統(tǒng)，成為了IT管理人員最大的挑戰(zhàn)。
其次，IT的基礎(chǔ)架構(gòu)要變的動(dòng)態(tài)化。這個(gè)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)架構(gòu)必須要有很高的能見度，思維可控制。這并不是說需要有人去管，可控制性是說把固定成本更好利用，而不是建面積很大的機(jī)房，把設(shè)備買齊，未來十年就不用擔(dān)心了。那個(gè)是天價(jià)消費(fèi)但是效率很低。首先，固定成本一定要是可變的，技術(shù)和資產(chǎn)必須連接。今天，IT技術(shù)變化太快了，技術(shù)的突然落后使得所有的投資都白費(fèi)。IT需要一個(gè)重大的轉(zhuǎn)型，它的靈活性是指我們要面臨不斷的上升成本壓力，聽起來這是IT的管理工作過去一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向，現(xiàn)在IT就是使得管理怎么樣可以快速享用和提供給使用者和業(yè)務(wù)單位。
所以說，IT的管理是通過改進(jìn)架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)價(jià)值，動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)變成將來的核心，所有應(yīng)用執(zhí)行和應(yīng)用的交付，以及信息技術(shù)的管理必須都在動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)上面運(yùn)行。這樣我們可以隨時(shí)的應(yīng)付各種的變化，現(xiàn)在各公司對(duì)于IT的投資都在緊縮之中，我們現(xiàn)在馬上要做的一件事情就是要把當(dāng)前的成本做非常有效率的降低，所有的新的解決方案還是要能夠推行。但是，要對(duì)其他應(yīng)用的運(yùn)作支持和運(yùn)作維護(hù)成本都可以下降，這樣可以把資金轉(zhuǎn)入投資，而不需要增加額外的費(fèi)用，這是一個(gè)模式的改變。資源、購買力和流程效率的優(yōu)化管理帶入了各個(gè)部門和先進(jìn)的技術(shù)。技術(shù)在這里已經(jīng)變成啟動(dòng)一小部分了，其他方面的管理還有采購的能力反而變成了一個(gè)主要內(nèi)容，以總體來降低運(yùn)作成本。IT要轉(zhuǎn)型，經(jīng)費(fèi)從哪里來?我們可以做服務(wù)器的合并和云計(jì)算，這通?？梢赃_(dá)到20%到70%的費(fèi)用節(jié)省。數(shù)據(jù)中心的合并，就是使中心太分散使用效率不高的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，這個(gè)可以省到50%數(shù)據(jù)中心的成本。存儲(chǔ)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、桌面、郵箱語音、應(yīng)用等優(yōu)化都可以幫助我們節(jié)省成本，這些成本可以用于采購?，F(xiàn)在各個(gè)公司意識(shí)到，采購的運(yùn)作都是非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)在跟IT廠商周旋。這是三項(xiàng)的對(duì)管理的挑戰(zhàn)了，第一個(gè)就是降低成本，其次還要改善和創(chuàng)新服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在的IT服務(wù)的創(chuàng)新，事實(shí)上是一直不斷的。管理的風(fēng)險(xiǎn)一直也是一個(gè)非常重要的課題，在全球互聯(lián)協(xié)作下，企業(yè)IT部門失敗可能在一天之內(nèi)造成企業(yè)全部癱瘓。
我們看看IBM是怎么樣做的。IBM每一年都投資都在變化之中，過去每投入一塊錢其實(shí)最后收回四塊錢。IBM每年在IT上面很大投資，過去五年至少有40億以上，我們按照這個(gè)比例收回160億美金，這樣節(jié)省的資金可以做更大的其他項(xiàng)目的投資。舉例來說，數(shù)字中心的效率。把幾千臺(tái)服務(wù)器全部做虛擬優(yōu)化，最后融合到三四臺(tái)的基礎(chǔ)上，這節(jié)省效果非常驚人，能源節(jié)省達(dá)到80%以上，機(jī)房節(jié)省85%現(xiàn)有人員。通過云計(jì)算IBM在全球投入了很多的自動(dòng)服務(wù)，其實(shí)將來IBM的服務(wù)就像家庭買電一樣，我們在電腦上面裝一個(gè)碼表，你用多少付多少完全一個(gè)電表來控制。IBM做了很多內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整：首先是自動(dòng)化，把所有的系統(tǒng)一直不斷的自動(dòng)化，采購很多軟件公司把所有的軟硬件結(jié)合起來完成，減少人員。其次是標(biāo)準(zhǔn)化，把所有的IT服務(wù)進(jìn)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，只有標(biāo)準(zhǔn)化之后才有辦法自動(dòng)化，用全球的服務(wù)人員來做，中國、印度、南非、巴西等，使用最便宜的人和技術(shù)，這樣人力成本大幅度降低了。
那么降低成本、管理風(fēng)險(xiǎn)、改善服務(wù)?很典型的一種節(jié)約是利用資產(chǎn)并讓它更動(dòng)態(tài)化。在短短的幾個(gè)月之內(nèi)，透過各個(gè)方面的努力很容易把硬件成本下降30%到50%，維護(hù)成本下降50%，支持成本下降30%，地面空間成本下降30%，這是全球40年前開始推虛擬化一直到今天，并整個(gè)虛擬化成為一個(gè)風(fēng)氣的結(jié)果。這個(gè)風(fēng)氣不會(huì)停止，卻會(huì)指揮愈演愈烈，現(xiàn)在虛擬化工作是將來任何一個(gè)企業(yè)都不可缺少必須工作。
