北京時間8月4日上午消息，Twitter用戶對NBC延遲轉(zhuǎn)播倫敦奧運會開幕式的討論愈演愈烈，而Twitter上也出現(xiàn)了專門的標(biāo)簽#nbcfail，整合了相關(guān)的所有消息。
《獨立報》駐洛杉磯通訊記者蓋伊·亞當(dāng)斯(Guy Adams)由于在Twitter上攻擊NBC而遭到封殺，這引發(fā)了Twitter用戶的強烈反彈，迫使Twitter很快做出道歉。Twitter的危機也提出了一個重要問題：這一公關(guān)噩夢是否與“Twitter達人”的信譽有關(guān)，或者說Twitter的道歉是否意味著該網(wǎng)站為未來可能出現(xiàn)的攻擊性言論撇清責(zé)任?
上周五，亞當(dāng)斯在一條Twitter消息中公布了NBC負責(zé)奧運報道的高管的郵箱地址。本周一Twitter封殺了亞當(dāng)斯的帳號。Twitter表示，NBC對亞當(dāng)斯的做法提起了申訴，而Twitter隨后通知亞當(dāng)斯，他違反了該網(wǎng)站的關(guān)于隱私保護的禁令。然而，這樣的封殺卻導(dǎo)致“蓋伊·亞當(dāng)斯”成為Twitter的流行話題之一。
然而NBC隨后披露，是Twitter向NBC告知了亞當(dāng)斯發(fā)布的消息，并建議NBC提起申訴。這使Twitter面臨了真正的危機。Twitter和NBC就奧運報道進行了合作，但并不涉及財務(wù)交易。NBC周二撤回了申訴，稱該公司沒有意識到會引起如此大的反響。亞當(dāng)斯也得以重新使用自己的Twitter帳號。
Twitter總法律顧問埃里克斯·麥吉利夫里(Alex Macgillivray)在一篇博客中就公司的這一做法表示道歉。他一方面為Twitter的隱私規(guī)定辯護，另一方面也就這一具體事件中的做法表示道歉。
博客中稱，Twitter團隊主動聯(lián)系NBC，并鼓勵NBC提起申訴的做法是不恰當(dāng)?shù)?。Twitter不應(yīng)當(dāng)主動代表用戶報告并刪除內(nèi)容，無論用戶是誰。因此這樣的行為不可接受，損害了Twitter在用戶中的信譽。
Twitter是一家私營公司，可以制定任何期望的規(guī)則。不過為了避免因網(wǎng)站上的攻擊性言論而承擔(dān)責(zé)任，Twitter等社交媒體公司以及博客和新聞網(wǎng)站都制定了政策和行為規(guī)范，從而得到美國《通信規(guī)范法》第230條的保護。
根據(jù)這一條款，互動計算機服務(wù)提供商不應(yīng)被視為信息發(fā)布者，因此用戶發(fā)布的信息與Twitter無關(guān)。哈佛大學(xué)Berkman互聯(lián)網(wǎng)及社會研究中心研究員杰弗里·赫爾姆斯(Jeffrey Hermes)表示，這一法律還允許網(wǎng)站對第三方用戶發(fā)布的內(nèi)容進行監(jiān)控、審查和刪除。
不過根據(jù)赫爾姆斯的說法，當(dāng)網(wǎng)站參與對第三方內(nèi)容的處理流程時，那么將被視為對內(nèi)容產(chǎn)生影響，因此將承擔(dān)責(zé)任。換句話說，如果Twitter只是修正用戶消息中的拼寫錯誤，或是完全刪除用戶發(fā)布的消息，那么才能受到該法律保護。而如果Twitter改變了用戶發(fā)布消息的含義，那么將無法再受到保護。
因此，麥吉利夫里博客文章的意義在于，對Twitter的政策進行了謹慎的說明。Boies, Schiller & Flexner律師事務(wù)所合伙人喬納桑·舍爾曼(Jonathan Sherman)表示，Twitter希望重申，該網(wǎng)站不會積極監(jiān)控消息，也不會對某些用戶有傾向性。而此次與NBC有關(guān)的事件可能給外界留下口實。
