北京時(shí)間7月27日上午消息，Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)本周早些時(shí)候表示，Twitter雖已成為一個(gè)強(qiáng)大的廣告和營銷工具，但目前才剛剛開始向一個(gè)多面企業(yè)通訊平臺(tái)轉(zhuǎn)變。他還透露，Twitter廣告的用戶參與水平高于其他數(shù)字媒體。
不過，科斯特洛期待著第三方開發(fā)者可以捷足先登，為Twitter生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)應(yīng)用?？扑固芈逯芤辉诮邮懿稍L時(shí)說：“我們會(huì)看到更多的CRM創(chuàng)新工具、更多的分析工具、更多的情感分析工具的出現(xiàn)，這是自然而然的事情，也是我們所期待的結(jié)果。”
然而，Twitter無意自己開發(fā)這種企業(yè)通訊工具?？扑固芈逭f：“我們絕不會(huì)專注于內(nèi)部企業(yè)通訊業(yè)務(wù)。”Twitter的這一戰(zhàn)略將給第三方應(yīng)用開發(fā)者和競爭對(duì)手創(chuàng)造機(jī)會(huì)?？扑固芈灞硎荆?ldquo;我可以想象大量內(nèi)部企業(yè)應(yīng)用帶來的便利。”
微軟今年6月份宣布，該公司以12億美元的價(jià)格收購了企業(yè)社交網(wǎng)站Yammer。Yammer因其微博服務(wù)和其他社交媒體功能著稱，而這些服務(wù)只要經(jīng)過稍加改進(jìn)，均可以用于企業(yè)及其合作伙伴和客戶。
企業(yè)服務(wù)在用戶個(gè)人數(shù)據(jù)上對(duì)相關(guān)提供商提出了更高的要求?？扑固芈逯赋?，Twitter平臺(tái)或哲學(xué)不提倡進(jìn)行這種控制，Twitter無意強(qiáng)迫用戶披露他們的個(gè)人信息，而這種做法是在企業(yè)環(huán)境下運(yùn)營的基本條件。他說，Twitter提倡用戶言論自由。盡管這一政策可能讓Twitter難以像 Facebook、蘋果和谷歌等消費(fèi)科技企業(yè)那樣搜集用戶的地理位置信息，但卻對(duì)Twitter用戶而言是個(gè)好消息。
一方面，Twitter將企業(yè)工具的開發(fā)機(jī)會(huì)留給了其他微博網(wǎng)站，但另一方面，Twitter依舊會(huì)專注于其作為重要的企業(yè)功能營銷和廣告平臺(tái)的發(fā)展?？扑固芈逭f，Twitter廣告的參與率在3%及以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他數(shù)字媒體的廣告參與性。他說：“Twitter推廣消息目前進(jìn)展順利。”
科斯特洛對(duì)此解釋說，Twitter廣告參與性更高有以下兩個(gè)原因。首先，Twitter的廣告也是Twitter消息，所以它們是 Twitter旗下網(wǎng)站和用戶體驗(yàn)的“有機(jī)組成部分”。其次，Twitter廣告的自身特點(diǎn)意味著它們可以投放于包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)的各類設(shè)備上。鑒于移動(dòng)平臺(tái)廣告投放的復(fù)雜性，這個(gè)問題已給Facebook等科技企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。
至于Twitter內(nèi)部開發(fā)者，科斯特洛敦促他們?nèi)ヌ嵘@個(gè)價(jià)值鏈的質(zhì)量。他指出，目前用于瀏覽Twitter消息的應(yīng)用有許多，現(xiàn)在需要的是用于分析復(fù)雜任務(wù)的工具，如情感分析工具，這些工具有助于企業(yè)隨時(shí)了解用戶在Twitter平臺(tái)上對(duì)他們的評(píng)論，然后分析相關(guān)模式并迅速作出回應(yīng)。
