目前，“小三”大戰(zhàn)雖已煙消云散，但奇虎360懂事長(zhǎng)對(duì)雷軍小米手機(jī)的一番狂轟濫炸卻點(diǎn)中了小米手機(jī)的兩大痛處——質(zhì)量和成本?？此仆藚s的雷軍似乎還不甘寂寞，有媒體人士表示，雷軍已經(jīng)開始在除微博外的互聯(lián)網(wǎng)媒體及平面媒體發(fā)布惡意攻擊360特供機(jī)的新聞，以試圖拋開微博網(wǎng)友的指責(zé)轉(zhuǎn)而騙取普通用戶。但實(shí)際上，小米手機(jī)質(zhì)量早已每況愈下，面對(duì)360新發(fā)布的特供機(jī)超級(jí)戰(zhàn)艦的“三防”配置，小米可以說是不堪一擊。
近日，有用戶在網(wǎng)上抱怨自己剛買的十五天的小米手機(jī)就出現(xiàn)了頻繁重啟的問題，而實(shí)際上，這并非個(gè)例，近期再次集體爆發(fā)的電池接觸不良、WIFI無法連接、發(fā)熱嚴(yán)重等問題已讓人開始質(zhì)疑小米手機(jī)的質(zhì)量不升反降了。
去年8月小米手機(jī)正式發(fā)布，距今已過去近一年時(shí)間，前幾期購(gòu)買小米手機(jī)的用戶曾出現(xiàn)過機(jī)身發(fā)熱、后蓋掉漆的問題。按照常理來說，已發(fā)售300萬臺(tái)的小米應(yīng)該對(duì)用戶投訴的質(zhì)量問題進(jìn)行了改善，但事實(shí)卻并非如此。
電池問題就是最大的佐證，小米曾宣稱小米的電池均為進(jìn)口，但有細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn)，其電池是由兩家國(guó)內(nèi)的電池廠商負(fù)責(zé)代工的，后小米自覺理虧，馬上更改了官網(wǎng)的電池介紹，稱僅電池的電芯為進(jìn)口。
對(duì)此，有手機(jī)業(yè)內(nèi)人士表示，小米目前銷售的手機(jī)所采購(gòu)的硬件質(zhì)量已大不如前，罪魁禍?zhǔn)拙褪切∶捉谕瞥龅淖兿嘟祪r(jià)措施。許多消費(fèi)者在小米的促銷活動(dòng)中用所謂的返價(jià)券、降價(jià)券買到了低價(jià)的小米手機(jī)，實(shí)際上買到的也是低質(zhì)的手機(jī)。
目前，小米公司仍然在利用一款已發(fā)布一年的手機(jī)苦苦支撐所謂的“市夢(mèng)率”。面對(duì)360先后發(fā)布的三款高性價(jià)比特供機(jī)，小米手機(jī)早前的硬件優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在。據(jù)了解，360聯(lián)合海爾發(fā)布的“三防”特供機(jī)“超級(jí)戰(zhàn)艦”售價(jià)于小米手機(jī)相同，僅為1999元，除配備了4.5寸超大屏幕外，還搭載的高通MSM8260A雙核處理器，這也是目前3000元以下手機(jī)中速度最快的CPU。
而面對(duì)360特供機(jī)“超級(jí)戰(zhàn)艦”的“防塵、防水、防刮”特性。小米脆弱的防御能讓許多米粉苦不堪言，雷軍在許多公開場(chǎng)合曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)小米手機(jī)的所有硬件均采購(gòu)于國(guó)際一流廠商，但諸如“從桌子上掉下來屏幕就破了一條線”、“用USB連接電腦竟然被燒焦了接口”等問題讓雷軍的承諾如此蒼白無力。
可以說小米手機(jī)發(fā)售至今，其質(zhì)量情況可以用“蛇頭蛇尾”來形容。不得不說，雷軍是一個(gè)非常懂營(yíng)銷的人，但卻又是一個(gè)不懂得用戶體驗(yàn)的人。一味的宣傳銷售小米手機(jī)而不顧手機(jī)質(zhì)量的把控，其宣稱的低于一般手機(jī)2%的返修率與小米之家現(xiàn)場(chǎng)火爆的維修場(chǎng)景大相徑庭。
手機(jī)業(yè)內(nèi)人士表示，剛剛拿到第三輪融資的雷軍加快了小米車輪的轉(zhuǎn)動(dòng)速度，但卻逐漸偏離為發(fā)燒友而造手機(jī)的軌道，甚至讓普通消費(fèi)者都無法享受質(zhì)量的保證。但小米又不得不給投資人一個(gè)漂亮的銷售也業(yè)績(jī)，無法處理好兩者的關(guān)系是小米如今面臨的最大問題。
相較于小米的一家獨(dú)攬模式，360公司分別與華為、阿爾卡特以及海爾推出的360用戶特供機(jī)讓市場(chǎng)看到了合作雙贏的新模式，華為的研發(fā)力量、阿爾卡特長(zhǎng)期的專注以及海爾的質(zhì)量及售后服務(wù)與360龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，給消費(fèi)者帶來了更多的選擇與保障。而對(duì)于遲遲沒有發(fā)布第二代手機(jī)的小米來說，留給他們的時(shí)間已經(jīng)不多。
