今日上午金山網(wǎng)絡(luò)宣布與中國(guó)人保推出網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)，用戶在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遭遇釣魚木馬導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失最高獲 8000 元賠付。下午，奇虎 360 宣布跟進(jìn)該服務(wù)，推出最高 3.6 萬(wàn)元的“先行賠付”政策。
對(duì)此，金山方面回應(yīng)四點(diǎn)：
第一，金山公司非常重視創(chuàng)新，為了給用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和提供更好的服務(wù)，金山網(wǎng)絡(luò)不斷推出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)購(gòu)敢賠保險(xiǎn)服務(wù)正是這一思路下醞釀的產(chǎn)物。 360 公司也在各種微創(chuàng)新后，成為市值幾十億美金的企業(yè)。敢賠體現(xiàn)了對(duì)用戶的責(zé)任，金山非常歡迎 360 對(duì)此進(jìn)行微創(chuàng)新。我們很高興看到，每年賺取十幾億的 360 終于開始關(guān)心用戶。
第二，網(wǎng)購(gòu)敢賠保險(xiǎn)是金山去年試水網(wǎng)購(gòu)敢賠的升級(jí)，去年，我們發(fā)現(xiàn)大量使用 360 瀏覽器的用戶被釣魚網(wǎng)站和木馬侵害，向金山要求賠付。用戶使用 360 瀏覽器損失錢財(cái)，卻沒有得到 360 瀏覽器的合理說法，更遑論賠償。我們很高興看到， 360 開始重視這個(gè)問題。
第三，金山網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)是和中國(guó)人保合作，具有法律效力而非 360 的單方商業(yè)承諾。同時(shí)，金山?jīng)Q定對(duì)用戶追加敢賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙重保障，當(dāng)用戶的 8000 元賠付金用完之后，金山網(wǎng)絡(luò)還將提供 48360 元的賠付基金。
第四、 360 公司承諾的 3.6 萬(wàn)賠付額度純屬數(shù)字游戲，單筆賠付 1000 元意味著用戶在一年內(nèi)上當(dāng) 36 次，這個(gè)賠付額度毫無意義純屬炒作。建議 360 真正為用戶辦實(shí)事，和金山網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)一樣將單筆賠付額度提高到 5000 元。希望 360 能夠真正為用戶做實(shí)事，而不是為了惡性競(jìng)爭(zhēng)搞營(yíng)銷噱頭。
