DoNews 5月28日消息(記者 向霜)網(wǎng)易公司對電子商務領域的探索一直在持續(xù)。
繼涉足團購、在線機票預訂及奢侈品B2C之后，網(wǎng)易以“印象派商城”和優(yōu)惠券業(yè)務為主導的“輕電商”模式收效良好。如果說“印象派”的市場切入點是緊抓產(chǎn)業(yè)鏈上游，那優(yōu)惠券業(yè)務則為網(wǎng)易公司帶來了構(gòu)建在線購物入口的美好想象。
網(wǎng)易郵件事業(yè)部總經(jīng)理柳曉剛認為，網(wǎng)易涉足電子優(yōu)惠券領域有著獨一無二的優(yōu)勢，即能以最具優(yōu)勢的郵箱業(yè)務作為用戶入口，來承擔連接電商公司和網(wǎng)購用戶的平臺功能。
在網(wǎng)易方面看來，一方面郵箱已經(jīng)擁有超過4.8億的用戶，且這一用戶群體同其他產(chǎn)品用戶相比，年齡層偏向成熟、平均收入較高，與活躍網(wǎng)購用戶群重合度較高。另一方面，網(wǎng)易利用郵箱切入市場，可以方便用戶利用積分兌換、提升優(yōu)惠券轉(zhuǎn)化率，并且保證用戶的購物體驗。
柳曉剛介紹，網(wǎng)易優(yōu)惠券對進駐平臺的商家進行了嚴格篩選，對合作方資質(zhì)也實行了分級標準，以保證用戶通過優(yōu)惠券購買的都是正品商品。而電子優(yōu)惠券業(yè)務自2011年12月上線以來，對于電商企業(yè)進駐和用戶領取均實行免費模式。“對于網(wǎng)易而言公司主營業(yè)務已經(jīng)帶來了足夠的盈利支持，推出優(yōu)惠券業(yè)務的目的不在于賺錢，而是為郵箱用戶創(chuàng)造更多價值，并且促進電商行業(yè)的發(fā)展。從目前的行業(yè)環(huán)境來看，大量中小型獨立B2C電商網(wǎng)站生存已經(jīng)非常艱難，因此向企業(yè)收取費用的模式也并不合適”。
可以看到，在幫助用戶網(wǎng)購省錢的同時，網(wǎng)易優(yōu)惠券能夠為電商企業(yè)帶去更多有效的流量和交易額，這也顯示了網(wǎng)易方面積極構(gòu)建電商入口的策略和謀劃。
目前市場推廣與營銷仍然是電商公司投入資金較多的一個環(huán)節(jié)，而根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Hitwise發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，在2012年上半年，網(wǎng)易郵箱已經(jīng)成為京東商城的第二大上游網(wǎng)站頁面，其網(wǎng)費郵箱占京東商城所有上游網(wǎng)站貢獻量的2.04%，僅次于百度搜索，貢獻率高于淘寶網(wǎng)、開心網(wǎng)、新浪微博、谷歌等。這說明以郵箱為切入的優(yōu)惠券業(yè)務，有可能成為用戶成功進行在線購物交易的重要入口。
對此柳曉剛表示，網(wǎng)易方面希望能通過這一業(yè)務為電商帶去更多流量和交易額，“為了提升平臺流量和用戶活躍度，網(wǎng)易會定期推出購物專題，并且聯(lián)合商家推出促銷活動，以取得更好的的營銷效果。”柳曉剛還透露，電子優(yōu)惠券針對的用戶更加精準，平臺整體的ROI可以達到1:3，遠遠超過了其他營銷方式的投入產(chǎn)出效率。
據(jù)了解，網(wǎng)易方面還會同郵箱之外的其他產(chǎn)品進行合作，比如目前已經(jīng)同有道購物助手合作、內(nèi)置優(yōu)惠券提醒服務，之后還會考慮同網(wǎng)易相冊、博客、游戲等產(chǎn)品進行對接。“另外在電商企業(yè)進駐方面，網(wǎng)易優(yōu)惠券會在下半年重點吸引進軍電商領域的傳統(tǒng)企業(yè)和境外企業(yè)”。
從國外的數(shù)據(jù)來看，去年有超過8000萬的美國網(wǎng)民通過兌換電子優(yōu)惠券來進行線上線下消費，優(yōu)惠券業(yè)務的滲透率已接近50%，“但是中國用戶在接受這種方式上需要一個導入和認知的過程，網(wǎng)易希望通過優(yōu)惠券業(yè)務的布局讓用戶接受度提高，并且讓電商公司認識到優(yōu)惠券營銷的重要”，柳曉剛?cè)缡潜硎尽?/p>
DoNews對話網(wǎng)易優(yōu)惠券負責人：
DoNews：網(wǎng)易公司為何會選擇以電子優(yōu)惠券業(yè)務來切入電子商務業(yè)務?
柳曉剛：網(wǎng)易優(yōu)惠券平臺是2011年12月上線的，定位是連接電商企業(yè)和用戶的橋梁，致力于打造中國最有品質(zhì)、最誠信、最優(yōu)惠的優(yōu)惠券平臺，上線后廣受電商企業(yè)和用戶的歡迎。網(wǎng)易公司選擇以電子優(yōu)惠券業(yè)務來切入電子商務業(yè)務有三方面的原因：
第一、網(wǎng)易做電子優(yōu)惠券有天然的的優(yōu)勢，這個優(yōu)勢就是網(wǎng)易郵箱。每個網(wǎng)購用戶都需要用郵箱賬號去注冊網(wǎng)購，需要郵箱來接收確認訂單，網(wǎng)購的整個過程和郵箱息息相關。網(wǎng)易郵箱經(jīng)過15年的運營，擁有了4.8億的海量用戶，而且這些用戶是高度活躍的網(wǎng)購用戶。
第二、網(wǎng)易郵箱能夠成為中國用戶最龐大的產(chǎn)品之一，離不開用戶的支持，飲水思源，網(wǎng)易郵箱歸根到底也要服務用戶、回饋用戶。網(wǎng)易郵箱有完善成熟的郵箱積分系統(tǒng)，用戶憑網(wǎng)易郵箱的積分就能去換取到電商企業(yè)的優(yōu)惠券，節(jié)省他們的網(wǎng)購開支，為他們帶來實惠。能實實在在地回饋用戶的事情，網(wǎng)易有動力去做。
第三、中國的電子商務高速發(fā)展，但市場并未足夠成熟和規(guī)范，網(wǎng)絡中仍存在著消費欺詐、假冒偽劣、以次充好等問題，不但極大地影響了用戶的網(wǎng)購體驗，而且破壞了電商行業(yè)的良性發(fā)展。網(wǎng)易作為中國第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮中發(fā)展起來的企業(yè)，有用戶、有品牌、有信譽、有影響力、有資源，我們希望通過自身的努力，為推動中國電子商務的良性發(fā)展盡一份力。前段時間，網(wǎng)易優(yōu)惠券發(fā)布了致用戶的公開信，向用戶鄭重承諾，網(wǎng)易對進駐網(wǎng)易優(yōu)惠券平臺的商家嚴格篩選，對合作方的資質(zhì)施行嚴格的分級標準，對“網(wǎng)易優(yōu)惠券”的商品擔保正品，凡是用戶用網(wǎng)易優(yōu)惠券購買的商品遭遇侵權，網(wǎng)易將全程支持用戶維權，網(wǎng)易優(yōu)惠券成為用戶網(wǎng)購品質(zhì)保證的又一道把關人，讓用戶的購物體驗放心愉悅。
DoNews：目前網(wǎng)易優(yōu)惠券的團隊規(guī)模?團隊在文化、執(zhí)行力等方面有什么特點?
柳曉剛：網(wǎng)易公司CEO丁磊十分看重優(yōu)惠券項目，由其親自牽頭。網(wǎng)易優(yōu)惠券團隊依托于網(wǎng)易郵箱成熟的人員隊伍，用內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來做事，成員之間具有極強的合作精神和執(zhí)行力。目前直接為優(yōu)惠券項目服務的約30人，網(wǎng)易郵箱將根據(jù)需要，在人員和資源方面為該項目提供最大的支持。
DoNews：網(wǎng)易優(yōu)惠券提供的服務特色體現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?
柳曉剛：網(wǎng)易優(yōu)惠券的特色服務一方面體現(xiàn)在和郵箱本身的結(jié)合，我們推出了商家優(yōu)惠券訂閱服務，并且定期推出購物專題，以郵件的形式推送給用戶。另一方面在營銷方式也有所創(chuàng)新，近期即將上線“競拍”功能，每周定期推出免單商品，用戶可以使用郵箱積分進行競拍，出積分高者獲得。目前主流的活動形式還是團購、秒殺，競拍的模式是一種營銷方式的創(chuàng)新;這種方式結(jié)合了郵箱積分，體現(xiàn)了郵箱價值，增加了網(wǎng)易郵箱對用戶的回饋力度。
DoNews：目前國內(nèi)有很多創(chuàng)業(yè)團隊也在涉足這項業(yè)務，與其相比網(wǎng)易做優(yōu)惠券的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面?
柳曉剛：優(yōu)勢在于這幾方面：
一是，網(wǎng)易優(yōu)惠券依托于網(wǎng)易郵箱和網(wǎng)易公司，有用戶、有品牌、有信譽、有影響力、有資源，網(wǎng)易可以對進駐網(wǎng)易優(yōu)惠券平臺的商家進行嚴格篩選，對合作方的資質(zhì)施行嚴格的分級標準，對于不符合要求的商家，我們可以說拒絕他們?nèi)腭v。這一點是創(chuàng)業(yè)團隊難以做到的。
二是，網(wǎng)購的品質(zhì)保證。因為網(wǎng)易嚴格選擇進駐商家，能夠為網(wǎng)易優(yōu)惠券的平臺上商品擔保正品，凡是用戶用網(wǎng)易優(yōu)惠券購買的商品遭遇侵權，網(wǎng)易將全程支持用戶維權，所以用戶使用網(wǎng)易優(yōu)惠券可以更加放心地去網(wǎng)購，這一點也是創(chuàng)業(yè)團隊難以做到的。
三是，對用戶而言，網(wǎng)易優(yōu)惠券領取優(yōu)惠券是免費的;對于電商企業(yè)而言，入場也是完全免費，網(wǎng)易只是起到一個橋梁的作用，并不從中收取費用。
四是，在團隊方面，無論是技術實力還是運營經(jīng)驗，網(wǎng)易都是比較成熟的。
DoNews：網(wǎng)易優(yōu)惠券在移動終端有哪些布局?
柳曉剛：從現(xiàn)在市場上的數(shù)據(jù)來看，越來越多的電商交易是通過移動終端完成的，對網(wǎng)易優(yōu)惠券來說是PC端交易的補充，主要意義體現(xiàn)在利用用戶碎片時間，增加用戶活躍度和黏性，移動終端產(chǎn)品會在我們平臺更加完善的時候推出。
