DoNews 5月28日消息(記者 向霜)網(wǎng)易公司對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的探索一直在持續(xù)。
繼涉足團(tuán)購、在線機(jī)票預(yù)訂及奢侈品B2C之后，網(wǎng)易以“印象派商城”和優(yōu)惠券業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的“輕電商”模式收效良好。如果說“印象派”的市場(chǎng)切入點(diǎn)是緊抓產(chǎn)業(yè)鏈上游，那優(yōu)惠券業(yè)務(wù)則為網(wǎng)易公司帶來了構(gòu)建在線購物入口的美好想象。
網(wǎng)易郵件事業(yè)部總經(jīng)理柳曉剛認(rèn)為，網(wǎng)易涉足電子優(yōu)惠券領(lǐng)域有著獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)，即能以最具優(yōu)勢(shì)的郵箱業(yè)務(wù)作為用戶入口，來承擔(dān)連接電商公司和網(wǎng)購用戶的平臺(tái)功能。
在網(wǎng)易方面看來，一方面郵箱已經(jīng)擁有超過4.8億的用戶，且這一用戶群體同其他產(chǎn)品用戶相比，年齡層偏向成熟、平均收入較高，與活躍網(wǎng)購用戶群重合度較高。另一方面，網(wǎng)易利用郵箱切入市場(chǎng)，可以方便用戶利用積分兌換、提升優(yōu)惠券轉(zhuǎn)化率，并且保證用戶的購物體驗(yàn)。
柳曉剛介紹，網(wǎng)易優(yōu)惠券對(duì)進(jìn)駐平臺(tái)的商家進(jìn)行了嚴(yán)格篩選，對(duì)合作方資質(zhì)也實(shí)行了分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以保證用戶通過優(yōu)惠券購買的都是正品商品。而電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)自2011年12月上線以來，對(duì)于電商企業(yè)進(jìn)駐和用戶領(lǐng)取均實(shí)行免費(fèi)模式。“對(duì)于網(wǎng)易而言公司主營業(yè)務(wù)已經(jīng)帶來了足夠的盈利支持，推出優(yōu)惠券業(yè)務(wù)的目的不在于賺錢，而是為郵箱用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，并且促進(jìn)電商行業(yè)的發(fā)展。從目前的行業(yè)環(huán)境來看，大量中小型獨(dú)立B2C電商網(wǎng)站生存已經(jīng)非常艱難，因此向企業(yè)收取費(fèi)用的模式也并不合適”。
可以看到，在幫助用戶網(wǎng)購省錢的同時(shí)，網(wǎng)易優(yōu)惠券能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)帶去更多有效的流量和交易額，這也顯示了網(wǎng)易方面積極構(gòu)建電商入口的策略和謀劃。
目前市場(chǎng)推廣與營銷仍然是電商公司投入資金較多的一個(gè)環(huán)節(jié)，而根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Hitwise發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，在2012年上半年，網(wǎng)易郵箱已經(jīng)成為京東商城的第二大上游網(wǎng)站頁面，其網(wǎng)費(fèi)郵箱占京東商城所有上游網(wǎng)站貢獻(xiàn)量的2.04%，僅次于百度搜索，貢獻(xiàn)率高于淘寶網(wǎng)、開心網(wǎng)、新浪微博、谷歌等。這說明以郵箱為切入的優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，有可能成為用戶成功進(jìn)行在線購物交易的重要入口。
對(duì)此柳曉剛表示，網(wǎng)易方面希望能通過這一業(yè)務(wù)為電商帶去更多流量和交易額，“為了提升平臺(tái)流量和用戶活躍度，網(wǎng)易會(huì)定期推出購物專題，并且聯(lián)合商家推出促銷活動(dòng)，以取得更好的的營銷效果。”柳曉剛還透露，電子優(yōu)惠券針對(duì)的用戶更加精準(zhǔn)，平臺(tái)整體的ROI可以達(dá)到1:3，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他營銷方式的投入產(chǎn)出效率。
據(jù)了解，網(wǎng)易方面還會(huì)同郵箱之外的其他產(chǎn)品進(jìn)行合作，比如目前已經(jīng)同有道購物助手合作、內(nèi)置優(yōu)惠券提醒服務(wù)，之后還會(huì)考慮同網(wǎng)易相冊(cè)、博客、游戲等產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接。“另外在電商企業(yè)進(jìn)駐方面，網(wǎng)易優(yōu)惠券會(huì)在下半年重點(diǎn)吸引進(jìn)軍電商領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)和境外企業(yè)”。
從國外的數(shù)據(jù)來看，去年有超過8000萬的美國網(wǎng)民通過兌換電子優(yōu)惠券來進(jìn)行線上線下消費(fèi)，優(yōu)惠券業(yè)務(wù)的滲透率已接近50%，“但是中國用戶在接受這種方式上需要一個(gè)導(dǎo)入和認(rèn)知的過程，網(wǎng)易希望通過優(yōu)惠券業(yè)務(wù)的布局讓用戶接受度提高，并且讓電商公司認(rèn)識(shí)到優(yōu)惠券營銷的重要”，柳曉剛?cè)缡潜硎尽?/p>
DoNews對(duì)話網(wǎng)易優(yōu)惠券負(fù)責(zé)人：
DoNews：網(wǎng)易公司為何會(huì)選擇以電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)來切入電子商務(wù)業(yè)務(wù)?
柳曉剛：網(wǎng)易優(yōu)惠券平臺(tái)是2011年12月上線的，定位是連接電商企業(yè)和用戶的橋梁，致力于打造中國最有品質(zhì)、最誠信、最優(yōu)惠的優(yōu)惠券平臺(tái)，上線后廣受電商企業(yè)和用戶的歡迎。網(wǎng)易公司選擇以電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)來切入電子商務(wù)業(yè)務(wù)有三方面的原因：
第一、網(wǎng)易做電子優(yōu)惠券有天然的的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)就是網(wǎng)易郵箱。每個(gè)網(wǎng)購用戶都需要用郵箱賬號(hào)去注冊(cè)網(wǎng)購，需要郵箱來接收確認(rèn)訂單，網(wǎng)購的整個(gè)過程和郵箱息息相關(guān)。網(wǎng)易郵箱經(jīng)過15年的運(yùn)營，擁有了4.8億的海量用戶，而且這些用戶是高度活躍的網(wǎng)購用戶。
第二、網(wǎng)易郵箱能夠成為中國用戶最龐大的產(chǎn)品之一，離不開用戶的支持，飲水思源，網(wǎng)易郵箱歸根到底也要服務(wù)用戶、回饋用戶。網(wǎng)易郵箱有完善成熟的郵箱積分系統(tǒng)，用戶憑網(wǎng)易郵箱的積分就能去換取到電商企業(yè)的優(yōu)惠券，節(jié)省他們的網(wǎng)購開支，為他們帶來實(shí)惠。能實(shí)實(shí)在在地回饋用戶的事情，網(wǎng)易有動(dòng)力去做。
第三、中國的電子商務(wù)高速發(fā)展，但市場(chǎng)并未足夠成熟和規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)中仍存在著消費(fèi)欺詐、假冒偽劣、以次充好等問題，不但極大地影響了用戶的網(wǎng)購體驗(yàn)，而且破壞了電商行業(yè)的良性發(fā)展。網(wǎng)易作為中國第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮中發(fā)展起來的企業(yè)，有用戶、有品牌、有信譽(yù)、有影響力、有資源，我們希望通過自身的努力，為推動(dòng)中國電子商務(wù)的良性發(fā)展盡一份力。前段時(shí)間，網(wǎng)易優(yōu)惠券發(fā)布了致用戶的公開信，向用戶鄭重承諾，網(wǎng)易對(duì)進(jìn)駐網(wǎng)易優(yōu)惠券平臺(tái)的商家嚴(yán)格篩選，對(duì)合作方的資質(zhì)施行嚴(yán)格的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“網(wǎng)易優(yōu)惠券”的商品擔(dān)保正品，凡是用戶用網(wǎng)易優(yōu)惠券購買的商品遭遇侵權(quán)，網(wǎng)易將全程支持用戶維權(quán)，網(wǎng)易優(yōu)惠券成為用戶網(wǎng)購品質(zhì)保證的又一道把關(guān)人，讓用戶的購物體驗(yàn)放心愉悅。
DoNews：目前網(wǎng)易優(yōu)惠券的團(tuán)隊(duì)規(guī)模?團(tuán)隊(duì)在文化、執(zhí)行力等方面有什么特點(diǎn)?
柳曉剛：網(wǎng)易公司CEO丁磊十分看重優(yōu)惠券項(xiàng)目，由其親自牽頭。網(wǎng)易優(yōu)惠券團(tuán)隊(duì)依托于網(wǎng)易郵箱成熟的人員隊(duì)伍，用內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來做事，成員之間具有極強(qiáng)的合作精神和執(zhí)行力。目前直接為優(yōu)惠券項(xiàng)目服務(wù)的約30人，網(wǎng)易郵箱將根據(jù)需要，在人員和資源方面為該項(xiàng)目提供最大的支持。
DoNews：網(wǎng)易優(yōu)惠券提供的服務(wù)特色體現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?
柳曉剛：網(wǎng)易優(yōu)惠券的特色服務(wù)一方面體現(xiàn)在和郵箱本身的結(jié)合，我們推出了商家優(yōu)惠券訂閱服務(wù)，并且定期推出購物專題，以郵件的形式推送給用戶。另一方面在營銷方式也有所創(chuàng)新，近期即將上線“競(jìng)拍”功能，每周定期推出免單商品，用戶可以使用郵箱積分進(jìn)行競(jìng)拍，出積分高者獲得。目前主流的活動(dòng)形式還是團(tuán)購、秒殺，競(jìng)拍的模式是一種營銷方式的創(chuàng)新;這種方式結(jié)合了郵箱積分，體現(xiàn)了郵箱價(jià)值，增加了網(wǎng)易郵箱對(duì)用戶的回饋力度。
DoNews：目前國內(nèi)有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也在涉足這項(xiàng)業(yè)務(wù)，與其相比網(wǎng)易做優(yōu)惠券的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面?
柳曉剛：優(yōu)勢(shì)在于這幾方面：
一是，網(wǎng)易優(yōu)惠券依托于網(wǎng)易郵箱和網(wǎng)易公司，有用戶、有品牌、有信譽(yù)、有影響力、有資源，網(wǎng)易可以對(duì)進(jìn)駐網(wǎng)易優(yōu)惠券平臺(tái)的商家進(jìn)行嚴(yán)格篩選，對(duì)合作方的資質(zhì)施行嚴(yán)格的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不符合要求的商家，我們可以說拒絕他們?nèi)腭v。這一點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)難以做到的。
二是，網(wǎng)購的品質(zhì)保證。因?yàn)榫W(wǎng)易嚴(yán)格選擇進(jìn)駐商家，能夠?yàn)榫W(wǎng)易優(yōu)惠券的平臺(tái)上商品擔(dān)保正品，凡是用戶用網(wǎng)易優(yōu)惠券購買的商品遭遇侵權(quán)，網(wǎng)易將全程支持用戶維權(quán)，所以用戶使用網(wǎng)易優(yōu)惠券可以更加放心地去網(wǎng)購，這一點(diǎn)也是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)難以做到的。
三是，對(duì)用戶而言，網(wǎng)易優(yōu)惠券領(lǐng)取優(yōu)惠券是免費(fèi)的;對(duì)于電商企業(yè)而言，入場(chǎng)也是完全免費(fèi)，網(wǎng)易只是起到一個(gè)橋梁的作用，并不從中收取費(fèi)用。
四是，在團(tuán)隊(duì)方面，無論是技術(shù)實(shí)力還是運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)易都是比較成熟的。
DoNews：網(wǎng)易優(yōu)惠券在移動(dòng)終端有哪些布局?
柳曉剛：從現(xiàn)在市場(chǎng)上的數(shù)據(jù)來看，越來越多的電商交易是通過移動(dòng)終端完成的，對(duì)網(wǎng)易優(yōu)惠券來說是PC端交易的補(bǔ)充，主要意義體現(xiàn)在利用用戶碎片時(shí)間，增加用戶活躍度和黏性，移動(dòng)終端產(chǎn)品會(huì)在我們平臺(tái)更加完善的時(shí)候推出。
