對于消費者而言，空調(diào)選購需看重兩點，第一，是技術(shù)，第二，是服務(wù)。技術(shù)支撐了整個產(chǎn)品的品質(zhì)以及科技含量，而對于“半成品”的空調(diào)來說，其售后服務(wù)的優(yōu)劣與否也決定了消費者的購買意向。
質(zhì)量技術(shù)為先保品質(zhì)
近日，格力自主研發(fā)的“變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用”榮獲國家科技進(jìn)步二等獎。據(jù)業(yè)內(nèi)專家表示，在家用空調(diào)領(lǐng)域獨攬這一中國科技界的至高榮譽，不僅意味著格力的創(chuàng)新成果得到了國家層面的肯定，更為國內(nèi)空調(diào)企業(yè)樹立了技術(shù)創(chuàng)新的標(biāo)桿：中國企業(yè)也能憑實力站在世界空調(diào)科技的巔峰，以“技術(shù)領(lǐng)先者”的姿態(tài)引領(lǐng)“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”，贏得世界尊重。
在空調(diào)技術(shù)領(lǐng)域，格力一直走在科技前沿。2007年，格力開始生產(chǎn)自主專利技術(shù)的變頻壓縮機、變頻控制器等核心部件;2010年，1赫茲低頻控制技術(shù)研發(fā)成功，并被權(quán)威專家組鑒定為“國際領(lǐng)先”水平。這些看上去專業(yè)性非常強甚至枯燥的技術(shù)名詞，卻決定著中國空調(diào)行業(yè)的高度，同時也引領(lǐng)著全球行業(yè)技術(shù)發(fā)展的走向。
而對于消費者來說，他們得到的卻是實實在在的實惠和舒適。據(jù)介紹，格力1赫茲變頻空調(diào)不但保持房間恒溫，而且在低頻運轉(zhuǎn)下功耗僅45瓦。此外，1赫茲空調(diào)的時尚設(shè)計和靜音功能，能夠創(chuàng)造出一個更為舒適、愜意的居室環(huán)境，全方位的滿足了消費者的需求。
售后服務(wù)為輔樹口碑
今年 2月初，格力率先推出充分利益消費者的“變頻空調(diào)二年包換”新舉措，在沉寂的市場上發(fā)出了響亮的一聲。格力電器副董事長兼總裁董明珠表示，“只有質(zhì)量過關(guān)了，才能向科技創(chuàng)新方向發(fā)展。格力推出2年包換政策，是經(jīng)過深思熟慮，我們對自己的空調(diào)最低的要求是，空調(diào)賣出去，至少8年的時間不與消費者見面。”
“國家以舊換新”政策已經(jīng)在2011年底結(jié)束，而對于格力空調(diào)的消費者而言，將迎來又一輪實惠的“以舊換新”高潮。3月9日至3月23日，“變頻空調(diào)減800，舊空調(diào)換新再減500”，格力空調(diào)315大型活動在廣州、清遠(yuǎn)和韶關(guān)全面啟動。以點帶面，掀起又一輪售后服務(wù)保障。
對于眾多空調(diào)消費者來說，格力的以質(zhì)量技術(shù)為先為產(chǎn)品提供的優(yōu)良品質(zhì)，以及“兩年包換”與限時“以舊換新”等政策的推出更是為消費者解除后顧之憂。
