北京時(shí)間3月18日消息，《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版日前載文稱，盡管蘋果對iTunes商店的控制相當(dāng)嚴(yán)格，但仍然出現(xiàn)各種各樣的欺詐活動(dòng)，成為受害者的不僅是用戶，還有應(yīng)用開發(fā)商。
以下是文章全文：
iTunes帳戶被盜
賴安·馬太·皮爾森(Ryan Matthew Pierson)1個(gè)多小時(shí)內(nèi)在蘋果iTunes上花了437.71美元，用于購買游戲《 iMobsters》中的槍炮、汽車等虛擬道具。但問題在于，皮爾森從未玩過《 iMobsters》。
皮爾森在回憶起發(fā)生在去年11月份的這件事時(shí)表示，“這就是欺詐。早上起床后檢查電子郵件時(shí)我能看到實(shí)時(shí)進(jìn)行的交易。”
皮爾森向蘋果和銀行提出了這一問題，問題最終得到了妥善解決。但是，遭遇這一問題的并非只有皮爾森，許多用戶都在網(wǎng)上投訴稱，蘋果的iTunes Store，特別是App Store，不像蘋果宣傳的那樣安全。
用戶投訴稱，他們的帳戶被黑了，部分應(yīng)用存在虛假廣告問題。應(yīng)用開發(fā)者也對App Store不滿，稱他們必須用大量的時(shí)間和資源處理欺詐購買。應(yīng)用開發(fā)者還抱怨稱，App Store中的競爭異常殘酷，許多開發(fā)商都人為地提高它們應(yīng)用的排名，以獲得更多用戶的關(guān)注。
對于一度被批評對App Store控制過嚴(yán)的蘋果而言，這是一個(gè)很大的變化?，F(xiàn)在的問題不是蘋果控制過嚴(yán)，而是過于寬松。
黑卡泛濫
iOS游戲軟件廠商Spry Fox CEO大衛(wèi)·艾德瑞(David Edery)說，“這種事情只會(huì)發(fā)生在一款成功的平臺(tái)上。大量用戶使用一種平臺(tái)，肯定會(huì)出現(xiàn)一些亂象。”App Store中有逾60萬款應(yīng)用，為蘋果和應(yīng)用開發(fā)商帶來了數(shù)十億美元的營收。這使得它對于應(yīng)用開發(fā)商和消費(fèi)者而言都成為最好的應(yīng)用平臺(tái)，也成為黑客和欺詐犯罪分子的目標(biāo)。
蘋果發(fā)表聲明稱，該公司在努力提高App Store的安全性。蘋果提醒支付信息被竊取的客戶修改iTunes密碼，與財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
目前尚不清楚犯罪分子是如何得到用戶的iTunes密碼或信用卡信息的。但包括App Store在內(nèi)的iTunes Store已經(jīng)成為非法交易的天堂。網(wǎng)上到處都是與App Store有關(guān)的欺詐信息，在淘寶網(wǎng)等中國的在線市場上，部分賣家以低至33美元的價(jià)格出售iTunes帳戶資料。一個(gè)賣家以每個(gè)不到35美元的價(jià)格出售了56個(gè)iTunes帳戶。網(wǎng)上有服務(wù)聲稱可以生成iTunes購物卡密碼，有論壇解釋如何利用預(yù)付費(fèi)維薩卡“免費(fèi)”在App Store中購物。
盡管有大量的軼事證據(jù)，沒有蘋果的合作，要評估這一問題的嚴(yán)重性很難。在一個(gè)蘋果支持論壇上，一個(gè)標(biāo)題為“iTunes store帳戶被黑”(iTunes store account hacked)的帖子有約1370條跟帖，時(shí)間跨度從2010年11月至上周四。上周，逾100名iTunes用戶發(fā)布Twitter消息稱資金被盜竊。
欺詐犯罪活動(dòng)給應(yīng)用開發(fā)商帶來大麻煩，占用了他們的資源，損害了他們的聲譽(yù)。數(shù)家中國游戲開發(fā)商稱，他們已經(jīng)因欺詐活動(dòng)損失了數(shù)十萬美元。游戲開發(fā)商Hoolai Game去年發(fā)布了一款iPhone應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)蘋果每月支付的款項(xiàng)比每天的款項(xiàng)加在一起少20%至50%。Hoolai Game和其他開發(fā)商稱，這兩者之間的差距可能是被蘋果去掉的欺詐交易。
對于開發(fā)商來說更麻煩的是，帳戶被多收費(fèi)的消費(fèi)者通常認(rèn)為游戲開發(fā)商是罪魁禍?zhǔn)?。在《Kingdom Conquest》的評論中，許多用戶都聲稱開發(fā)商世嘉在搶錢。據(jù)世嘉一名品牌經(jīng)理稱，該公司去年夏季就注意到存在大量欺詐交易，目前這一問題仍然在解決中。Hoolai Game總裁黃建(Jian Huang，音譯)表示，“我們非常擔(dān)心自己的聲譽(yù)。我們沒有辦法向客戶表明我們也是受害者。”
一名匿名美國游戲開發(fā)者表示，他從去年夏季開始注意到支付金額的差異，他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)多次就這一問題給蘋果發(fā)送電子郵件，但沒有表示這是否是由欺詐造成的。該開發(fā)者提供的內(nèi)部資料顯示，去年，蘋果每月支付的款項(xiàng)與每天應(yīng)支付的款項(xiàng)之和相差數(shù)百萬美元。
由于蘋果無動(dòng)于衷，部分受到影響的開發(fā)商已經(jīng)團(tuán)結(jié)起來。名為CocoaChina的中國開發(fā)商已經(jīng)成立了一個(gè)反欺詐聯(lián)盟，成員包括約10多家開發(fā)商。
盡管許多受影響的消費(fèi)者和開發(fā)商都表示他們不會(huì)將自己遭受損失的罪魁禍?zhǔn)渍J(rèn)為是蘋果，但幾乎所有人都表示，蘋果應(yīng)當(dāng)及時(shí)對用戶的投訴作出回應(yīng)，并指出蘋果甚至沒有一條專門的電話線處理用戶的投訴。安全技術(shù)廠商iSEC Partners聯(lián)合創(chuàng)始人亞歷克斯·斯塔默斯(Alex Stamos)表示，蘋果需要承認(rèn)，壞人可以利用其產(chǎn)品干壞事。
斯塔默斯稱，問題在于iTunes用戶使用一個(gè)單一的帳戶和密碼訪問蘋果所有服務(wù)。例如，相同的帳戶可以通過Apple Store應(yīng)用購買一款1美元的游戲或購買價(jià)值2000美元的筆記本。他建議蘋果可以采用與Google類似的兩步認(rèn)證服務(wù)。例如，如果用戶希望在新設(shè)備上登錄iTunes商店，蘋果可以向用戶的iPhone發(fā)送一條信息，用戶通過輸入信息證明自己的身份。
排名造假
部分App Store問題的根源在于開發(fā)商本身，其中包括部分開發(fā)商欺騙系統(tǒng)，使消費(fèi)者失去對應(yīng)用商店的信任。最簡便的發(fā)現(xiàn)新應(yīng)用的方法是不同類應(yīng)用的《Top 25》榜單，其中包括“下載量最大的應(yīng)用”。但是，并未所有下載都是由“真人”完成的。
獨(dú)立開發(fā)者沃特爾·卡曼(Walter Kaman)表示，他曾經(jīng)接到一個(gè)電話，對方稱可以使其游戲進(jìn)入《Top 25》榜單。對方稱已經(jīng)建立了一支“軟件機(jī)器人”隊(duì)伍，能自動(dòng)下載應(yīng)用，提高應(yīng)用的排名，但需要收費(fèi)5000美元，卡曼拒絕了對方。
艾德瑞表示，一家名為GTekna的公司去年10月份曾與Spry Fox接洽，稱只需10000美元即可使其應(yīng)用進(jìn)入《Top 25》榜單。GTekna CEO常民·帕克(Chang-Min Pak)上周在接受采訪時(shí)表示，由于蘋果2月份通知開發(fā)商稱這是違規(guī)的，該公司已經(jīng)停止了這一服務(wù)。
部分用戶被欺騙下載了名不副實(shí)的應(yīng)用。蘋果制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，利用工具和員工評測應(yīng)用，但仍然難免有漏網(wǎng)之魚。例如，一款價(jià)格為2美元的應(yīng)用聲稱向游戲《DragonVale》玩家提供更多虛擬幣，但用戶下載應(yīng)用后會(huì)發(fā)現(xiàn)并未獲得虛擬幣。這款應(yīng)用已經(jīng)獲得數(shù)十個(gè)差評，用戶紛紛投訴這款應(yīng)用是個(gè)騙局，應(yīng)當(dāng)被刪除。
iPhone應(yīng)用開發(fā)商Tap Tap Tap老板約翰·卡薩桑塔(John Casasanta)表示，開發(fā)商操縱App Store排名的問題基本上沒有得到解決，“蘋果在解決這一問題上沒有盡力，因?yàn)檫@在它看來并非是什么問題”。
