繼2011年格力電器率先推出“變頻空調(diào)一年包換”服務(wù)之后，今年空調(diào)服務(wù)再度升級(jí)。今年2月，格力電器再度將變頻空調(diào)免費(fèi)包換期從一年提升為兩年。該政策的推出，意味著格力電器已成為全球售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高的空調(diào)企業(yè)，凸顯了格力電器在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵙?，為?guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)樹立新標(biāo)桿。
縱觀近年來(lái)的空調(diào)市場(chǎng)，變頻空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)已從“價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、產(chǎn)能戰(zhàn)”等回歸理性。要想得到消費(fèi)者的認(rèn)可，完善的售后服務(wù)已成為關(guān)鍵性指標(biāo)之一。作為一家視產(chǎn)品質(zhì)量為生命線的企業(yè)，格力一直堅(jiān)持“不要售后服務(wù)，才是最好的服務(wù)”，不惜成本的為全球消費(fèi)者推出高質(zhì)量的產(chǎn)品。變頻空調(diào)兩年包換，一方面是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視，另一方面也是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)大信心。
夯實(shí)服務(wù)領(lǐng)先基礎(chǔ)，變頻兩年包換引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2011年，格力實(shí)施變頻空調(diào)一年包換期間，僅有563臺(tái)套空調(diào)需要維修，而全年變頻空調(diào)銷售總量是856萬(wàn)臺(tái)，維修率不到萬(wàn)分之一;在去年舉行的“格力20年品質(zhì)見證大使”活動(dòng)中，使用年限超過(guò)15年的格力空調(diào)赫然高達(dá)1萬(wàn)余臺(tái)，其中還包括一臺(tái)已經(jīng)使用長(zhǎng)達(dá)25年之久的高齡空調(diào)。格力憑借夯實(shí)的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，敢于提出對(duì)i系列、U系列以及睡夢(mèng)寶-Ⅱ等六大系列變頻空調(diào)承諾兩年免費(fèi)包換政策。
“高標(biāo)準(zhǔn)，高要求”是格力電器多年來(lái)一貫的追求。早在1999年，格力電器便作為重點(diǎn)企業(yè)牽頭參與制訂了《房間空調(diào)器安裝規(guī)范》國(guó)標(biāo)，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)家用空調(diào)安裝服務(wù)業(yè)的空白;2005年，格力打破了當(dāng)時(shí)空調(diào)行業(yè)“整機(jī)一年保修，主要零部件三年包修”的標(biāo)準(zhǔn)，率先實(shí)施“整機(jī)六年免費(fèi)包修”;2011年3月，格力推出“變頻空調(diào)免費(fèi)一年包換”服務(wù)，今年更是將免費(fèi)包換政策升至兩年，一舉超越了目前國(guó)內(nèi)所有的空調(diào)品牌的標(biāo)準(zhǔn)，為變頻空調(diào)在中國(guó)市場(chǎng)的普及樹立典范。
為了最大力度推廣低能耗變頻空調(diào)產(chǎn)品，免除消費(fèi)者的后顧之憂，格力電器總裁董明珠向廣大消費(fèi)者承諾，此次格力重磅推出的“變頻空調(diào)兩年免費(fèi)包換”，并不是短期內(nèi)的惠民行為，該政策將形成長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制。這將對(duì)產(chǎn)品提出更加嚴(yán)格的要求，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠。
專注低碳科技，格力變頻技術(shù)喜獲“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”
回顧這些年來(lái)，格力一直以“掌握核心科技，堅(jiān)持自主研發(fā)”為己任，并且通過(guò)節(jié)能減排技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，履行社會(huì)責(zé)任，為發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。“格力將堅(jiān)持自主創(chuàng)新，堅(jiān)持科技救企業(yè)，質(zhì)量興企業(yè)，效益促企業(yè)的戰(zhàn)略方針，研發(fā)制造更先進(jìn)，更環(huán)保，更節(jié)能，更美觀更舒適的產(chǎn)品，為改變?nèi)蚩照{(diào)產(chǎn)業(yè)格局，為中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)贏得世界生意繼續(xù)不懈的努力。” 格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)朱江洪如是說(shuō)。
截至2011年，格力已經(jīng)擁有技術(shù)專利近5000項(xiàng)，發(fā)明專利710多項(xiàng)。在2月16日舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上，格力電器宣布獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)，先后獲得了11項(xiàng)國(guó)家授權(quán)發(fā)明專利，1項(xiàng)公開國(guó)際發(fā)明專利，充分體現(xiàn)了格力空調(diào)的強(qiáng)大核心技術(shù)創(chuàng)新能力。
格力自主研發(fā)的國(guó)際領(lǐng)先的1赫茲變頻技術(shù)，能夠使空調(diào)在1赫茲的低速狀態(tài)下平穩(wěn)運(yùn)行，最小運(yùn)行功率只有45瓦，僅相當(dāng)于一個(gè)燈泡的電量，真正做到低碳環(huán)保。如果國(guó)內(nèi)銷售的空調(diào)全部為1赫茲變頻空調(diào)，按2011冷年內(nèi)銷6161.85萬(wàn)臺(tái)計(jì)算，每年可實(shí)現(xiàn)節(jié)電約271.1億度，相當(dāng)于減少二氧化碳排放2704萬(wàn)噸。
發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，已成為目前全球制造業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略部署之一。格力多年來(lái)一直堅(jiān)持自主研發(fā)，不斷為消費(fèi)者推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)。此次格力通過(guò)對(duì)旗下i系列、U系列、睡夢(mèng)寶-Ⅱ等六大系列變頻空調(diào)實(shí)施“變頻空調(diào)兩年包換”政策，必將更大力度推廣低碳環(huán)?？照{(diào)產(chǎn)品普及，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)的節(jié)能減排事業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)。
