近日,廣州的劉先生決定起訴蘇寧電器與聯(lián)想電腦，原因是在2010年1月17日,劉先生在蘇寧電器番禺大石店購買聯(lián)想一體機(jī)一臺(tái)，電腦出現(xiàn)毛病卻維修長達(dá)二年至今仍未解決。
據(jù)劉先生給本站反應(yīng)說：當(dāng)時(shí)聯(lián)想在蘇寧電腦做促銷活動(dòng)，購機(jī)當(dāng)天劉先生就看到電腦出現(xiàn)黑屏的問題，直接給銷售人員反映情況，但是聯(lián)想銷售人員信誓旦旦的說聯(lián)想不可能有壞機(jī)，讓劉先生回去再看看。
之后劉先生在使用過程中先后多次出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)掉線、視屏圖像模糊等等的問題，根據(jù)劉先生提供的記錄，總有30多次的上門，七八次的帶機(jī)回服務(wù)站維修，200多份的郵件，更有著無數(shù)次的通話，先后更換了硬盤、主板、顯示屏。
不過再維修就是不能解決問題，在此期間劉先生提出換機(jī)，聯(lián)想以未查出故障拒絕，等到查出故障時(shí)已過15天的購機(jī)時(shí)間，蘇寧也以此拒絕了。
劉先生向我們展示的維修記錄單
之前聯(lián)想曾對(duì)劉先生承諾不受一年的限制會(huì)繼續(xù)上門服務(wù)，現(xiàn)在電腦問題仍未解決，電腦還是有諸多的問題，最明顯的電腦屏有一半不能顯示，但聯(lián)想對(duì)此事已撒手不管。劉先生做為一個(gè)消費(fèi)者，購買了產(chǎn)品，卻沒有得到消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益。
劉先生在多次交流未果之后于2012年1月6日提起訴訟狀告銷售方蘇寧電器，但因?yàn)榉N種原因在2012年1月17日才正式立案，在3月29日開庭審理。
聯(lián)想的售后雖然提供了一年的維修，但是如果當(dāng)時(shí)銷售人員能夠及時(shí)的更換機(jī)器，就不會(huì)有此后一系列的事件。聯(lián)想在維修的時(shí)候更換了不少硬件，蘇寧也因此和劉先生有數(shù)次的交涉，但劉先生也因此事耗費(fèi)了無數(shù)的時(shí)間與精力卻始終無法得到有效而徹底的解決辦法。
