“商家承諾10個(gè)工作日就能把補(bǔ)貼的錢打過來，沒想到拖了兩個(gè)多月都沒動(dòng)靜。”昨天，消費(fèi)者李先生向本報(bào)熱線反映，自己在庫巴購物網(wǎng)購買家電后，所享受的優(yōu)惠補(bǔ)貼被一再拖欠。對(duì)此，庫巴購物網(wǎng)的公關(guān)表示，由于購買量較多造成打款拖延。
去年12月29日，李先生在庫巴購物網(wǎng)買了一款三開門的冰箱，這款冰箱屬于節(jié)能產(chǎn)品，李先生在享受著以舊換新補(bǔ)貼149.9元的同時(shí)，還可以享受節(jié)能補(bǔ)貼300元。“本來挺好的事，沒想到麻煩那么多。”
1月13日，李先生發(fā)現(xiàn)庫巴網(wǎng)并沒按時(shí)返給自己補(bǔ)貼款，“網(wǎng)上明明承諾10個(gè)工作日之內(nèi)，就可以把這兩個(gè)補(bǔ)貼款都返到我的賬戶，但完全沒動(dòng)靜。”李先生聯(lián)系到了庫巴客服，客服告知他由于國家能效網(wǎng)的支付系統(tǒng)出問題，打款的日期要延后至20個(gè)工作日。
2月初，李先生依然沒有收到補(bǔ)貼款，“說錢剛發(fā)到17批，我們排在22批。”庫巴網(wǎng)客服告知李先生，補(bǔ)貼款無法正常發(fā)放的原因是李先生提供的銀行卡開戶行的名稱不正確。但隨后，李先生先后兩次向建行咨詢，得到的回復(fù)都是正確的。為了以防萬一，李先生又向庫巴提供了自己母親的銀行賬號(hào)。
2月22日，李先生收到了以舊換新的補(bǔ)貼，而節(jié)能補(bǔ)貼還是不見蹤影。令他吃驚的是，收到補(bǔ)貼款的銀行卡是自己的賬戶。李先生告訴記者，本以為這種情況只有自己遇到，沒想到自己的小姨子也碰到同樣的問題。“她也在庫巴買了冰箱，庫巴也說她的開戶行不對(duì)。她比我早買20多天，結(jié)果補(bǔ)貼前兩天才拿到。”
昨天中午，記者聯(lián)系到該網(wǎng)站。公關(guān)專員陳女士表示，由于顧客購買量較大，造成打款時(shí)間在一定程度上有所拖延。“李先生提供的開戶行如果不正確，就無法匯款。”在記者發(fā)稿前，李先生聯(lián)系記者稱，他在下午3點(diǎn)時(shí)25分收到了庫巴購物網(wǎng)的300元節(jié)能補(bǔ)貼。
