出去玩，最重要的是開心，但“貨不對版”，維權(quán)追訴費時長、成本高、執(zhí)行難等實際問題，不少游客都有體會。旅游消費究竟能不能先游玩，服務(wù)滿意后再確認付錢?
30日下午，支付寶宣布推出旅游擔保交易解決方案，通過引入擔保交易和行業(yè)維權(quán)，為旅游在線交易做全程擔保。今后，消費者旅游消費也可以真正實現(xiàn)“先玩后付”。三亞自游網(wǎng)有限公司、深圳旅游集散中心、上海旅游集散中心、上海黃浦旅游集散站有限公司、杭州旅游集散中心、九寨溝九網(wǎng)信息技術(shù)有限責任公司、北京邁途國際旅行社，逸游旅行網(wǎng)等旅游企業(yè)將率先支持這一新模式。
旅游糾紛是旅游行業(yè)的老問題，在線旅游由于買賣雙方互不見面，出現(xiàn)糾紛的可能性更高。支付寶的解決方案是為旅游在線交易引入擔保交易模式、規(guī)范化的電子合同和行業(yè)調(diào)解維權(quán)機制。消費者的款項先由支付寶“凍結(jié)”，在旅游完之后如果滿意才由支付寶打給旅行服務(wù)機構(gòu)。如果出現(xiàn)糾紛，規(guī)范的電子合同和行業(yè)維權(quán)機構(gòu)會幫助消費者和服務(wù)機構(gòu)解決誰是誰非的判定問題。
首批接入這一模式的三亞自游網(wǎng)國際旅行社的董事長黃敏表示，三亞在線旅游不斷的發(fā)展，但是由于旅客難以辨別信息的真假，對其誠信的懷疑，三亞旅游度假市場在線旅游交易目前占比仍然較低，一定程度上阻礙了我們?nèi)齺喸诰€旅游的推廣。
他認為，支付寶旅游擔保產(chǎn)品的發(fā)布將對中國在線交易帶來更大的動力。“我相信在我們各方有效的推動下，有效的建立起誠信在線市場，讓更多的終端消費者享受更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年中國在線旅游電子市場規(guī)模達1000億元人民幣，2011年這一數(shù)字可達到1500億元。據(jù)透露，除了試點企業(yè)和機構(gòu)之外，目前北京、上海、三亞、深圳、杭州、四川等地區(qū)的旅游集散中心和在線旅游公司都有加入支付寶旅游擔保交易合作的計劃。
