9月1日下午17時(shí)40分左右，武漢聯(lián)通客服部門陸續(xù)接到零星用戶投訴，18時(shí)接到大量用戶投訴，反映無法上網(wǎng)。在中國地質(zhì)大學(xué)，經(jīng)搶修人員摸排，21時(shí)左右發(fā)現(xiàn)一段架空光纜中聯(lián)通2根12芯被人剪斷后用黑膠布纏好放回原路由。該處搶修在當(dāng)晚23時(shí)結(jié)束，用戶通信恢復(fù)。光纜被剪斷導(dǎo)致5000戶用戶的全部通信中斷，影響了數(shù)萬名學(xué)生的上網(wǎng)，該校的聯(lián)通營業(yè)廳一度無法正常營業(yè)。聯(lián)通現(xiàn)場維修師傅告訴記者，由于光纜被剪斷后又用黑膠布纏好放回原路由，僅尋找該斷點(diǎn)就花了3個(gè)小時(shí)。
不僅如此，聯(lián)通公司在中國地質(zhì)大學(xué)、武漢紡織大學(xué)、武漢體育學(xué)院、華中師范大學(xué)、武漢科技大學(xué)的光纜在同日也遭剪，造成多名學(xué)生用戶無法上網(wǎng)。而在上月29日，武漢聯(lián)通在武漢工業(yè)學(xué)院金銀湖校區(qū)內(nèi)的8根光纜也遭惡意剪斷。據(jù)武漢聯(lián)通初步估計(jì)，光纜被剪造成了至少超百萬元的損失。
武漢聯(lián)通運(yùn)維部負(fù)責(zé)人稱，光纜遭破壞的5所高校今年均開通了光纖到戶(FTTH)服務(wù)，可為用戶提供高速上網(wǎng)服務(wù)。武漢聯(lián)通在上述5所高校的現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)每天都有200多用戶入網(wǎng)或辦理服務(wù)。本次光纜被剪斷事件在5個(gè)校區(qū)幾乎同一時(shí)間段發(fā)生，且作案手法專業(yè)，同時(shí)具有一定隱蔽性，用戶投訴嚴(yán)重，營業(yè)廳也不能正常營業(yè)，公司信譽(yù)受到極大影響。目前，武漢聯(lián)通已就此已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向行業(yè)主管部門湖北省通信管理局報(bào)告。
