圣誕、元旦接踵而至，零售商家為了搶占市場，都在節(jié)日營銷上下足功夫，各色大力度的折扣與活動層出不窮。樂友公司表示，消費者在12月18日—25日期間在樂友網(wǎng)或電話訂購下單，就能親眼見到圣誕老人“送禮上門”。這是樂友為廣大寶寶送出的一份節(jié)日大禮。同時樂友也在圣誕期間準(zhǔn)備了豐富的促銷活動，更是饋贈親朋好友的大好時機(jī)。
樂友首創(chuàng)圣誕老人送貨上門增值服務(wù)
在日漸成熟的孕嬰童市場，消費者不僅僅希望得到實惠的價格，更期望時尚新鮮的購物體驗。據(jù)一家市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的報告顯示，在節(jié)日促銷期間，有49%的人只關(guān)注單純的降價促銷，而高達(dá)75%的人認(rèn)為將商品折扣與主題活動相結(jié)合的商戶更有吸引力。對于去實體店的消費者，可以從賣場的特殊布置上感受節(jié)日的氣氛，但對于網(wǎng)絡(luò)或電話購物的消費者，這方面卻很少有人顧及。
孕嬰童行業(yè)發(fā)展多年，樂友在市場實踐中不斷摸索出適合這個行業(yè)的營銷理念，從顧客的心理需求角度出發(fā)，力爭為客戶提供全方位的購物體驗。推出了“圣誕老人送貨上門”服務(wù)，顧客打電話或網(wǎng)絡(luò)訂購商品，樂友的送貨員都將扮成圣誕老人送貨上門。把圣誕節(jié)的溫馨感覺直接送到顧客家中，讓顧客不出門就能感受到樂友服務(wù)的細(xì)致與貼心。
據(jù)樂友方面透露，為打造這次“圣誕特別服務(wù)”，讓孩子和家長感受到樂友用一份“愛心”換孩子的“開心”，樂友不惜投下高成本購置道具，并給配送人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，保證整個過程順暢，這都體現(xiàn)了專業(yè)母嬰渠道注重整體服務(wù)，不斷提升消費者的購物體驗的宗旨。
這項服務(wù)自實行以來受到不少消費者的青睞，一些父母表示，故事里講圣誕老人只給善良的好孩子送禮物，這回樂友送來圣誕老人，孩子就像受到獎勵一樣開心，這對孩子來說是精神上的愉悅和滿足。在享受到此服務(wù)之后，一位“新奶爸”孟先生則稱，會再次從樂友訂貨，把“圣誕老人”請到自己朋友的家中，給他們也傳遞一份快樂和心意。
實惠性價比仍是消費熱點
樂友今年“送禮”不僅形式推陳出新，“禮物”本身也同樣不含糊。針對圣誕、元旦雙節(jié)期間首選的熱賣玩具、寶寶服飾等商品，樂友做出了大幅度的優(yōu)惠讓利：玩具全場滿100送30元代金券，200元送80元代金券，這對精明的媽媽們是個好消息。節(jié)日期間帶寶寶出席朋友同事間的聚會“派對”，精致漂亮的小衣服不能少。而樂友的寶寶服飾部分品牌滿200立減100元現(xiàn)金，擁有高達(dá)50%的折扣，正是挑選新衣的大好時機(jī)。更有知名品牌奶粉、高級車床等驚爆單品促銷，都是年度最大力度的降價活動，也為圣誕&元旦雙節(jié)的購物提供了多種選擇。
樂友公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“零售行業(yè)除了商品的銷售，服務(wù)質(zhì)量也是核心競爭力的體現(xiàn)。節(jié)日期間，我們更重視的是節(jié)日的情感營銷，即注重顧客對于節(jié)日意義上的心理需要，有針對性地、有特色地提供相應(yīng)的服務(wù)。我們希望能通過這種新穎的服務(wù)形式，把樂友對每個家庭的愛表達(dá)出來，更加多元化地滿足顧客的需求。”
