山東青島一家旅行社的陳先生昨天忙得焦頭爛額：他代理的60多家酒店昨天莫名其妙地紛紛打電話(huà)，要求他把自己淘寶店里的酒店價(jià)格提高，否則只能停止合作。
陳先生介紹，自己主要在青島本地代理全國(guó)8000多家酒店的銷(xiāo)售，去年剛剛開(kāi)始嘗試通過(guò)淘寶來(lái)發(fā)展客戶(hù)?，F(xiàn)在來(lái)自淘寶的訂單最高已經(jīng)能達(dá)到公司訂單量的1/4左右，尤其是近日淘寶旅行推出客棧系統(tǒng)之后，店鋪流量增長(zhǎng)非常明顯。本來(lái)打算大干一場(chǎng)，不料有這場(chǎng)變故。
陳先生向記者表示，淘寶旅行的客棧系統(tǒng)剛上線(xiàn)，勢(shì)必會(huì)對(duì)其他旅游網(wǎng)站的贏利造成了巨大的壓力，因此利用其渠道地位要挾酒店提高其他平臺(tái)的價(jià)格。
據(jù)了解，淘寶今年推出旅行平臺(tái)，被認(rèn)為是以攜程為代表的傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。幾天前，淘寶旅行推出旅行客棧系統(tǒng)，讓酒店進(jìn)軍電子商務(wù)的門(mén)檻降低，意味著同樣的事情將在酒店領(lǐng)域發(fā)生。報(bào)道顯示，淘寶旅行擁有1.7萬(wàn)家酒店，數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，并與機(jī)票業(yè)務(wù)一樣引入了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)最大的信息技術(shù)提供商中航信作為戰(zhàn)略合作伙伴。例如淘寶客棧系統(tǒng)在三亞所支持的酒店客棧達(dá)到372家，排名第二的是藝龍為173家，攜程和芒果分別為153家和92家。
事實(shí)上酒店也非常矛盾，既不敢得罪攜程這個(gè)大客戶(hù)，又對(duì)其強(qiáng)硬做法和高額傭金敢怒不敢言。“要求我提價(jià)的酒店中，有不少告訴我這是攜程對(duì)他們的要求，他們不敢得罪攜程，只能逼我提價(jià)。”陳先生說(shuō)。
據(jù)記者了解，攜程在和酒店簽訂的協(xié)議中，規(guī)定酒店和其他同類(lèi)預(yù)訂網(wǎng)站在簽訂協(xié)議時(shí)須明確價(jià)格，也就是說(shuō)酒店在其他預(yù)訂網(wǎng)站的賣(mài)價(jià)，不能比攜程低，因?yàn)閿y程在目前國(guó)內(nèi)散客市場(chǎng)上的壟斷地位，酒店一般都會(huì)迫于壓力“屈服”。
一位不愿透露姓名的酒店人士對(duì)記者直言，攜程對(duì)酒店制訂的價(jià)格指手畫(huà)腳，其實(shí)最終損失的是消費(fèi)者，他們已經(jīng)無(wú)權(quán)獲得酒店從其他途徑提供的低價(jià)客房。最終，攜程通過(guò)壟斷散客市場(chǎng)而抬升價(jià)格，其結(jié)果是消費(fèi)者獲取的價(jià)格越來(lái)越貴，酒店也沒(méi)有得到更高的利潤(rùn)，攜程卻從中獲取最大的傭金。
07年，南京金陵飯店集團(tuán)因?yàn)閿y程的高傭金甩開(kāi)攜程單干，幾年前格林豪泰酒店集團(tuán)針對(duì)自己的會(huì)員客戶(hù)，推出低價(jià)優(yōu)惠，被攜程當(dāng)即“封殺”。今年5月，世博旅游官網(wǎng)匯通天下旅游網(wǎng)同上海多家酒店搞促銷(xiāo)，最終多家酒店收到攜程的“封殺”令。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，攜程大多數(shù)客戶(hù)來(lái)源于地面派卡和電話(huà)呼叫，人力成本居高不下，在淘寶旅行這種純?cè)诰€(xiàn)平臺(tái)上由航空公司和大代理商直銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)下，價(jià)格劣勢(shì)顯露無(wú)疑。他表示，傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站已經(jīng)意識(shí)到了經(jīng)營(yíng)模式的限制，比如藝龍已經(jīng)將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)為在線(xiàn)預(yù)訂，但在戰(zhàn)略調(diào)整方面，目前市場(chǎng)份額最大的攜程反而為規(guī)模和上市所累，無(wú)法輕言轉(zhuǎn)型。這可能是促使其挾持酒店提價(jià)的原因所在。
