金融危機(jī)席卷全球，企業(yè)在面臨著各種考驗(yàn)，為了在寒冬中尋求生存，企業(yè)更需要降低成本支出，提高生產(chǎn)效率。在線CRM以強(qiáng)大的功能與明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多的企業(yè)親睞，以200人的企業(yè)為例，部署SAAS的服務(wù)所需成本僅為傳統(tǒng)軟件的30%左右，百會(huì)在線CRM是將軟件安裝在百會(huì)的服務(wù)器上，使用者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訪問(wèn)百會(huì)服務(wù)器，進(jìn)而使用該軟件。對(duì)于百會(huì)，可以隨時(shí)直接在服務(wù)器上對(duì)軟件升級(jí)或者增加新的服務(wù)，而用戶可以同步享受到百會(huì)最新的服務(wù)。軟件無(wú)需下載，無(wú)需安裝，SaaS提供商主要的成本為軟件的研發(fā)、平臺(tái)搭建與維護(hù)，省去了光盤(pán)、包裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售店面、人力資源等大量的成本，成本降低了，價(jià)格自然也下來(lái)了。同時(shí)，企業(yè)客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)，這樣可以大大減低購(gòu)買(mǎi)軟件的成本。
Salesforce.com 是全球按需 CRM 解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，而ZOHO/百會(huì)作為全球第一在線軟件商，其企業(yè)產(chǎn)品CRM，風(fēng)靡歐美，贏得了越來(lái)越多的用戶歡迎，形成了Salesforce有力的競(jìng)爭(zhēng)者。百會(huì)是ZOHO與數(shù)字星空針對(duì)中國(guó)共同打造的在線平臺(tái)，其CRM繼承了ZOHO CRM的強(qiáng)大功能，并且對(duì)其進(jìn)行本地化的部署，更加適合中國(guó)本土企業(yè)，同時(shí)價(jià)格合理，滿足客戶各方面需求，屬于可定制的，安全的，全面的，端到端的CRM，通過(guò)集成營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，庫(kù)存管理，郵件管理，客戶支持與服務(wù)等，為幫助企業(yè)建立持續(xù)，良好的客戶關(guān)系。下面就讓我們對(duì)百會(huì)CRM進(jìn)行總結(jié)。
多項(xiàng)定制功能
所有業(yè)務(wù)對(duì)象均可定制，滿足不同客戶對(duì)表單的個(gè)性化需求?？啥ㄖ频膬?nèi)容包括：
l字段自定義：可增減、排序，建立字段依賴關(guān)系
l段落自定義：了增減、排序
l視圖自定義：定義數(shù)據(jù)過(guò)濾和字段
百會(huì)充分理解客戶和尊重客戶，把選擇權(quán)留給用戶，讓用戶的習(xí)慣和個(gè)性在百會(huì)CRM上得到充分的展現(xiàn)。
人性化界面
百會(huì)CRM采用了和主流CRM一樣的界面風(fēng)格和用戶習(xí)慣。頁(yè)面簡(jiǎn)潔、大方、商業(yè)化。在默認(rèn)的情況下，百會(huì)CRM主頁(yè)上展示了用戶經(jīng)常使用一些報(bào)表和功能，使您使用百會(huì)CRM就能充分了解您最想了解的信息，讓您在最少的時(shí)間內(nèi)充分了解最新的客戶資料和商業(yè)信息。
強(qiáng)大的用戶角色及組管理
l角色管理：管理員可以以樹(shù)狀方式創(chuàng)建組織角色結(jié)構(gòu)。把角色賦予某個(gè)用戶，該用戶就擁有了該角色的權(quán)限。
l組管理：管理員可以創(chuàng)建各種組，如銷(xiāo)售組、客服組、重大事件處理組。把某些用戶歸入某個(gè)組，這些用戶就擁有了該組的權(quán)限。
l數(shù)據(jù)共享：可以創(chuàng)建各種業(yè)務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)共享規(guī)則，把特定的記錄的讀寫(xiě)權(quán)共享給角色、組或用戶。
功能完整
百會(huì)CRM讓您的組織在一個(gè)系統(tǒng)中管理完整的客戶業(yè)務(wù)生命周期，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶支持與服務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存的管理。百會(huì)CRM是百會(huì)SaaS系列中的一個(gè)企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品。
l銷(xiāo)售自動(dòng)化：線索Web提交、線索、商機(jī)、客戶、聯(lián)系人、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
l營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化：市場(chǎng)活動(dòng)、線索創(chuàng)建和Email營(yíng)銷(xiāo)
l客戶支持與服務(wù)：案例和解決方案
l進(jìn)銷(xiāo)存管理：產(chǎn)品、價(jià)格表、報(bào)價(jià)單、銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單、供應(yīng)商和采購(gòu)訂單、票據(jù)
l報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖：標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表、定制報(bào)表和動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)圖
l工作流管理：工作流規(guī)則、觸發(fā)器、警告和通知
l基于角色的安全管理：角色、權(quán)限、組、字段控制、數(shù)據(jù)共享規(guī)則
lOutlook插件：同步聯(lián)系人、約會(huì)和任務(wù)，添加發(fā)出和收到的郵件到CRM
數(shù)據(jù)更安全
百會(huì)從以下三方面保證數(shù)據(jù)安全：
l技術(shù)上
在網(wǎng)絡(luò)安全上，百會(huì)采用SSL128位銀行級(jí)數(shù)據(jù)加密技術(shù)。我們的防火墻系統(tǒng)采用功能強(qiáng)勁的電信級(jí)防火墻。
l物理上
后臺(tái)采用強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)集群，無(wú)論任何一臺(tái)服務(wù)器宕機(jī)，都不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)，集群內(nèi)部配有多臺(tái)熱備機(jī)器，一旦發(fā)現(xiàn)故障機(jī)器，可自動(dòng)接管。
百會(huì)機(jī)房配備網(wǎng)通電信雙線（BGP）接入，并擁有全天候監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，包括硬件和軟件，系統(tǒng)故障都能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并且自動(dòng)嘗試修復(fù)；
另外百會(huì)系統(tǒng)還配備強(qiáng)大的備份集群，能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的自動(dòng)全天候備份，確保數(shù)據(jù)備份與安全。
完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)
百會(huì)公司提供下列的產(chǎn)品服務(wù)：
l在線產(chǎn)品提供5×8小時(shí)400-6789-909服務(wù)
l提供365×24小時(shí)郵件服務(wù)響應(yīng)，郵箱為：Feedback@baihui.com
l提供產(chǎn)品學(xué)習(xí)在線課程，包括文字、圖片和視頻
l提供售前和售后的Email和在線反饋的回復(fù)
產(chǎn)品背景
百會(huì)的產(chǎn)品來(lái)自總部位于美國(guó)加州硅谷的AdventNet投資的ZOHO產(chǎn)品。該公司是全球最大的在線軟件供應(yīng)商。AdventNet在美國(guó)、加拿大、日本、歐洲、中國(guó)均有分公司。
Salesforce.com 是全球按需 CRM 解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，而ZOHO/百會(huì)作為全球第一在線軟件商，其企業(yè)產(chǎn)品CRM，風(fēng)靡歐美，贏得了越來(lái)越多的用戶歡迎，形成了Salesforce有力的競(jìng)爭(zhēng)者。百會(huì)是ZOHO與數(shù)字星空針對(duì)中國(guó)共同打造的在線平臺(tái)，其CRM繼承了ZOHO CRM的強(qiáng)大功能，并且對(duì)其進(jìn)行本地化的部署，更加適合中國(guó)本土企業(yè)，同時(shí)價(jià)格合理，滿足客戶各方面需求，屬于可定制的，安全的，全面的，端到端的CRM，通過(guò)集成營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，庫(kù)存管理，郵件管理，客戶支持與服務(wù)等，為幫助企業(yè)建立持續(xù)，良好的客戶關(guān)系。下面就讓我們對(duì)百會(huì)CRM進(jìn)行總結(jié)。
多項(xiàng)定制功能
所有業(yè)務(wù)對(duì)象均可定制，滿足不同客戶對(duì)表單的個(gè)性化需求?？啥ㄖ频膬?nèi)容包括：
l字段自定義：可增減、排序，建立字段依賴關(guān)系
l段落自定義：了增減、排序
l視圖自定義：定義數(shù)據(jù)過(guò)濾和字段
百會(huì)充分理解客戶和尊重客戶，把選擇權(quán)留給用戶，讓用戶的習(xí)慣和個(gè)性在百會(huì)CRM上得到充分的展現(xiàn)。
人性化界面
百會(huì)CRM采用了和主流CRM一樣的界面風(fēng)格和用戶習(xí)慣。頁(yè)面簡(jiǎn)潔、大方、商業(yè)化。在默認(rèn)的情況下，百會(huì)CRM主頁(yè)上展示了用戶經(jīng)常使用一些報(bào)表和功能，使您使用百會(huì)CRM就能充分了解您最想了解的信息，讓您在最少的時(shí)間內(nèi)充分了解最新的客戶資料和商業(yè)信息。
強(qiáng)大的用戶角色及組管理
l角色管理：管理員可以以樹(shù)狀方式創(chuàng)建組織角色結(jié)構(gòu)。把角色賦予某個(gè)用戶，該用戶就擁有了該角色的權(quán)限。
l組管理：管理員可以創(chuàng)建各種組，如銷(xiāo)售組、客服組、重大事件處理組。把某些用戶歸入某個(gè)組，這些用戶就擁有了該組的權(quán)限。
l數(shù)據(jù)共享：可以創(chuàng)建各種業(yè)務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)共享規(guī)則，把特定的記錄的讀寫(xiě)權(quán)共享給角色、組或用戶。
功能完整
百會(huì)CRM讓您的組織在一個(gè)系統(tǒng)中管理完整的客戶業(yè)務(wù)生命周期，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶支持與服務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存的管理。百會(huì)CRM是百會(huì)SaaS系列中的一個(gè)企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品。
l銷(xiāo)售自動(dòng)化：線索Web提交、線索、商機(jī)、客戶、聯(lián)系人、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
l營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化：市場(chǎng)活動(dòng)、線索創(chuàng)建和Email營(yíng)銷(xiāo)
l客戶支持與服務(wù)：案例和解決方案
l進(jìn)銷(xiāo)存管理：產(chǎn)品、價(jià)格表、報(bào)價(jià)單、銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單、供應(yīng)商和采購(gòu)訂單、票據(jù)
l報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖：標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表、定制報(bào)表和動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)圖
l工作流管理：工作流規(guī)則、觸發(fā)器、警告和通知
l基于角色的安全管理：角色、權(quán)限、組、字段控制、數(shù)據(jù)共享規(guī)則
lOutlook插件：同步聯(lián)系人、約會(huì)和任務(wù)，添加發(fā)出和收到的郵件到CRM
數(shù)據(jù)更安全
百會(huì)從以下三方面保證數(shù)據(jù)安全：
l技術(shù)上
在網(wǎng)絡(luò)安全上，百會(huì)采用SSL128位銀行級(jí)數(shù)據(jù)加密技術(shù)。我們的防火墻系統(tǒng)采用功能強(qiáng)勁的電信級(jí)防火墻。
l物理上
后臺(tái)采用強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)集群，無(wú)論任何一臺(tái)服務(wù)器宕機(jī)，都不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)，集群內(nèi)部配有多臺(tái)熱備機(jī)器，一旦發(fā)現(xiàn)故障機(jī)器，可自動(dòng)接管。
百會(huì)機(jī)房配備網(wǎng)通電信雙線（BGP）接入，并擁有全天候監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，包括硬件和軟件，系統(tǒng)故障都能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并且自動(dòng)嘗試修復(fù)；
另外百會(huì)系統(tǒng)還配備強(qiáng)大的備份集群，能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的自動(dòng)全天候備份，確保數(shù)據(jù)備份與安全。
完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)
百會(huì)公司提供下列的產(chǎn)品服務(wù)：
l在線產(chǎn)品提供5×8小時(shí)400-6789-909服務(wù)
l提供365×24小時(shí)郵件服務(wù)響應(yīng)，郵箱為：Feedback@baihui.com
l提供產(chǎn)品學(xué)習(xí)在線課程，包括文字、圖片和視頻
l提供售前和售后的Email和在線反饋的回復(fù)
產(chǎn)品背景
百會(huì)的產(chǎn)品來(lái)自總部位于美國(guó)加州硅谷的AdventNet投資的ZOHO產(chǎn)品。該公司是全球最大的在線軟件供應(yīng)商。AdventNet在美國(guó)、加拿大、日本、歐洲、中國(guó)均有分公司。
