2008年12月20日，RIG瑞格珠寶網(wǎng)迎來自己6周歲的生日。同時，瑞格珠寶網(wǎng)創(chuàng)始人陶明先生也受邀出席了ShopEx商盟電子商務(wù)高峰論壇(上海站)的活動。
作為特邀嘉賓,陶明先生與攜程網(wǎng)的高級總監(jiān)鄒宏宇,訊鳥的副總裁姜冬良,發(fā)網(wǎng)創(chuàng)始人李平義,快錢的副總劉軍先生一起，以及百余位參會者共同討論了電子商務(wù)的昨天、今天、明天。
會議一開始，主持人問到對電子商務(wù)的看法時，陶先生說：“幾年前網(wǎng)商普遍不被認(rèn)同，幾乎都還沒有網(wǎng)商這個詞?，F(xiàn)在，網(wǎng)商的力量已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來，越來越多的成功網(wǎng)商也開始受到外界的關(guān)注,他們的成功經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷受到越來越多媒體追捧，以及眾人傳誦?！彪S著中國電子商務(wù)的發(fā)展，必將促使越來越多的人投身電子商務(wù)，也必將會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù),進(jìn)行多元化、多渠道的新經(jīng)營模式。
談到客服人員時, 作為一個自主創(chuàng)業(yè)6年，始終從事獨立電子商務(wù)的陶先生分享了自己經(jīng)驗，并且現(xiàn)場給大家傳授了幾個招聘客戶服務(wù)人員的面試技巧，臺下眾多聽眾紛紛點頭稱道，并獲得陣陣掌聲。
會議后半程,臺下提到關(guān)于“客戶滿意度”的問題時,陶先生又向在場聽眾介紹了“RIG瑞格珠寶網(wǎng)”是如何應(yīng)對批發(fā)和代銷型兩種不同類型客戶的。比如主動提出了“7天無理由退換貨”、“貨到付款”、“RIG瑞格珠寶之網(wǎng)商大學(xué)”等客戶幫助成長計劃。
RIG瑞格珠寶網(wǎng)作為飾品行業(yè)的老牌網(wǎng)站,目前已擁有眾多批發(fā)和代銷商,在飾品行業(yè)中也具備相當(dāng)?shù)挠绊懥?。之所以能取得這樣的成績，陶明先生認(rèn)為，這與ShopEx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開的。會下，陶明先生與其他嘉賓進(jìn)行了充分的交流，并進(jìn)行了深入的探討。
在會議結(jié)束后，陶先生被眾多ShopEx用戶團(tuán)團(tuán)圍住,紛紛要求其能對各自網(wǎng)點的經(jīng)營和未來的發(fā)展提出了一些中肯的建議，反響十分熱烈。陶先生向大家說：“我曾經(jīng)也經(jīng)也在創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)歷過一些困難，所以我十分理解大家的心情。希望通過我的經(jīng)驗?zāi)軒椭堂说呐笥焉僮咭稽c彎路，事業(yè)上更上一層樓?！?/P>
