近期，微博熱搜上出現(xiàn)了一則關于星巴克的新動態(tài)，詞條#星巴克北美限制未消費顧客入內#迅速引起了廣大網友的關注和討論。
據(jù)悉，星巴克近期在其北美地區(qū)的門店實施了一項新的顧客行為準則，明確規(guī)定未進行消費的顧客將不再被允許進入店內。這一新政策的出臺，旨在進一步提升顧客與員工的安全感，并優(yōu)化店內的整體環(huán)境。
回溯至2018年，星巴克曾推出一項政策，允許公眾無需消費即可進入門店，并使用洗手間等設施。然而，隨著時間的推移，這一做法在某些情況下帶來了店內秩序和環(huán)境上的挑戰(zhàn)。
針對此次北美地區(qū)的新政策，星巴克中國客服方面給出了不同的回應。客服人員表示，目前中國的星巴克門店并未接到相關的通知或要求。在國內，顧客是否選擇消費完全取決于個人意愿，門店方面尊重每一位顧客的選擇。
客服人員還進一步指出，如果在某些特殊情況下，國內門店因考慮到店內人數(shù)較多，而希望未消費的顧客不要長時間逗留或離開座位，顧客有權向客服進行投訴或反饋。這一表態(tài)，體現(xiàn)了星巴克在中國市場注重顧客體驗和滿意度的態(tài)度。
對于星巴克北美地區(qū)的新政策，國內網友的反應呈現(xiàn)出多元化的態(tài)度。部分網友表示理解和支持，認為這樣的規(guī)定有助于維護店內環(huán)境的安靜和整潔，避免非消費人群占用有限的空間資源。
“我覺得這樣挺合理的，消費咖啡的同時也享受了一個安靜干凈的環(huán)境?！币晃痪W友在微博上留言道。
“確實應該這樣，有時候想喝杯咖啡休息一下，結果都沒地方坐，全被一些不消費的人霸占了?！绷硪晃痪W友也表達了類似的觀點。
隨著這一話題的持續(xù)發(fā)酵，星巴克在國內市場的應對策略和顧客反饋也將成為后續(xù)關注的焦點。
